Жалоба №33246 на Детский мир от 31 декабря 2022 года

Детский мир города Гатчина. Второй раз сталкиваюсь с этой проблемой. Перед прошлым Новым годом заказала игрушки и не оплатила заказ. Когда пришла на получение заказов, некоторых игрушек не оказалось. Сказали :"ну вы же не оплатили заранее". А перед этим Новым годом я уже оплатила на сайте сразу заказ. В приложении было написано, что заказ будет собран. За день до доставки в приложении написали: " заказ не будет собран, так как он отсутсвует". Как так... я отменила заказ, а на сайте написано, что эта игрушка есть в магазине. Нужно изменить эту систему. Если человек оплатил ее, то нужно сразу забронировать. После отмены заказа на почту пришёл чек об отмене заказа, но деньги по факту не пришли. Обратилась на их сайте в тех потдержку, а они ничего внятного ответить не могут. 2500 руб пропали.