Жалоба №33245 на Wildberries от 31 декабря 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Добрый день. Заказала на Новый год подарок телефон. Уже не в первый раз заказываю, всё приходило вовремя. В этот раз заказ сформирован 19 декабря 2022, товар должен поступить 26 декабря 2022. Но по каким то причинам, он до сих пор стоит на складе коледино, статус в пути сц, писала обращение когда ожидать, ответа точного нет, заказала повторно ещё такой же телефон, по цене уже выше. ситуации такая же, опять стоит на складе коледино. И опять нет ответа поступит он или нет. | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! Wildberries
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой (п.7.1), с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, то при длительной задержке появится возможность отменить заказ.Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-12-31 11:43:03
|
|