Жалоба №33227 на Wildberries от 28 декабря 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| 21 декабря 2022 года получила в пункте выдачи заказ Game Stick Lite, принесли домой оказалась неисправная. Нет изображения. В "Проверка товара" эта покупка не отображается. Написали в техподдержку, как роботы они бездушные отвечают, словно ни чего не понимают пишут оформите брак через "Проверка товара". Через несколько обращений начали валить на то, что приложение на телефоне старое, хотя разницы нет, что в старом, что в новом заказы за последние три месяца не отображаются именно в "Проверка товара". Теперь начинают рассказывать что им очень жаль, у них наблюдаются проблемы с сайтом в Казахстане, обещают скоро починить. Три месяца не чинили, теперь обещают починить. Нарушают в наглую "Закон защиты прав потребителей", объясняю им что клиент не должен страдать от их неполадок, пусть вручную принимают брак-по фиг,отвечают в обращения одно и тоже. Обратилась напрямую к продавцу брак то их, эта "предпринимательница" два дня с кем то совещалась, в итоге предложила "компенсировать" 1000 рублей, на возмущение что товар то стоит дороже, просто прекратила отвечать на сообщения. Кароче вот такой магазин такие там продавцы. Мы в свое время так радовались, когда в Казахстане открылся Wildberries, такой выбор, сервис, но теперь они просто обнаглели! | |
| Ключевые недостатки: Обнаглел Wildberries
|
|
|
Автор: Наталья
В ваш раздел "Обращение" написано столько обращений, вы что там пишите? "В вашей стране на сайте не работают все функции, пожалуйста подождите, нам очень жаль" Это жаль уже две недели пишите, причем здесь ваш сайт, есть законы, вы должны принять бракованный товар, а не рассказывать что вы сайт вот вот почините и все будет хорошо!
Дата: 2023-01-05 07:02:48
Автор: Наталья
У вас что там инструкция не вчитываться в текст что вам пишут!? Написано же, обращались! Вы там только говорите как вам жаль и что нужно только ждать исправления сайта!
Дата: 2022-12-29 13:55:21
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-12-29 09:00:17
|
|