Жалоба №33213 на Wildberries от 27 декабря 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Приобрела дочери на новый год подарок, компьютерный стул, пришёл 17декабря, 21декабря у кресла сломалась нижняя часть, обратилась с заявкой на возврат, мне пришёл отказ. Когда я дошла уже до производителя он вообще не против принять стул обратно т. к. я позвонила по видео связи и показала брак, но до них не доходит заявка, менеджер Валдбериз сам принимает такое решение. На каком основании? | |
| Ключевые недостатки: !!! СРОЧНО!!! !!!!!! !!!!!!!!!! !!!обратите внимание !!!Особо важно!!! #Waildberries-торговля браком дорого #wildberries# обман#подлог# #включите связь #ужасныймагазин Я в ужасе Я в ШОКЕ Я впросто в шоке я очень разочарована... Я разачарована я разочарован Я разочарована
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара». К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. Можно добавить видео, если возникли трудности при загрузке, то можно загрузить его на сторонний ресурс и прикрепить ссылку в заявке. Срок рассмотрения заявок до 7 рабочих (без учета выходных) дней.
Если заявка отклонена и покупатель не согласен с решением, то есть возможность оформить заявку повторно, прикрепив комментарий продавца.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-12-27 18:33:02
|
|