Жалоба №33141 на Wildberries от 13 декабря 2022 года

Ранее, в сентябре текущего года, в связи с аналогичным нарушением МАРТ продавцу ООО «ИМВБРБ» уже направлялось предписание. Оно было исполнено — платный возврат товара продавцом ООО «ИМВБРБ» тогда был отменен. В настоящее время ведется работа по привлечению должностного лица ООО «ИМВБРБ» к административной ответственности, — сообщает министерство.

9 декабря 2022 года Wildberries снова ввел плату за возврат товаров в Беларуси. Люди начали жаловаться и вчера Министерство антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ) вынесло предписание маркетплейсу. Об этом сообщается на сайте ведомства. Как сообщает министерство, в МАРТ массово поступают обращения людей о том, что интернет-магазином Wildberries.by, принадлежащем продавцу ООО «ИМВБРБ», с 9 декабря 2022 года снова введена плата за возврат каждой единицы товара надлежащего качества, не подошедшего потребителю по размеру, форме, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Пользователи могут увидеть соответствующее сообщение в разделе «Корзина» ресурса wildberries.by – 1,98 рубля, 2,97 рубля или 3,96 рубля за возврат на склад при отказе. — Это требование продавца является незаконным, — заявляет МАРТ.

Здравствуйте. При возврате товара мы возвращаем покупателю стоимость товара за исключением расходов на доставку возвращенного товара. Актуальные условия оплаты и доставки всегда указываются в Корзине и покупатель может принять решение подходят ли ему предложенные условия или нет, до того как оформить заказ. С уважением, Wildberries.