Жалоба №33137 на Wildberries от 12 декабря 2022 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Что последнее время происходит с доставкой. Тот товар, что проходит через Пушкино, можно не ждать, он просто пропадает куда-то. Задавать вопросы бесполезно, одни отписки и предложения отказаться от товара через 6 суток после задержки поступления. Арт. 29290040 заказан 25.11. до сих пор неизвестно где он, арт. 36323915 отсортирован в Пушкино 28.11.и тоже неизвестно куда делся, арт. 132793832 отсортирован 06.12.в Пушкино и всё на этом. Пожалуйста, наладте доставку, и возможность отслеживать где находится товар. При таком отношении покупатели будут уходить в другие маркетплейсы. | |
| Ключевые недостатки: !!!обратите внимание #В чём причина задержки
|
|
|
Автор: Wildberries
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. В дни крупных распродаж/перед праздниками сроки доставки могут быть немного увеличены. Информация об этом содержится на сайте в Правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.
Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 день (РФ) от первой даты, указанной в ориентировочном интервале при оформлении.
Денежные средства при отмене заказа по задержке доставке или отмене продавцом/магазином возвращаются покупателю в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Дата: 2022-12-12 10:36:06
|
|