Жалоба №32869 на Детский мир от 20 сентября 2022 года

Добрый день! Хочу пожаловаться на склад детского мира и центр заботы о клиентах. 
Заказ сделали через интернет магазин, приобрели у них детское автокресло. 4 сентября 2022 года, доставка пришла курьером 9 сентября, но в коробке было не то кресло. В детском мире есть два варианта этих кресел разница у них в сумме около 10 тыс руб, нам прислали кресло дешевле того, которого мы оплатили. Но, после нашей покупки данное кресло исчезло и его больше нет в наличии. Кресло которое нам прислали оно в хорошем состоянии и может быть использовано, мы согласны его оставить, но просим возместить разницу в сумме. Переписку ведём с 9 сентября, т.е с момента получения даннго кресла. Зная как работает детский мир, как относятся к клиентам, товар возвращают, а детский мир выплачивает деньги до 30 дней, а есть случае и больше и вообще вовсе не возвращают и говопят что вина банка! Ответ нам прислали 19 сентября и кроме как нам самим приехать вернуть товар и нам вернут деньги, прижимом детский мир сам пишет о том, что возраст денежных средств может осуществляться вплоть до 30 дней! Кресло которое нам пришло нас устраивает, оно идентичном тему которое мы заказывали, только отсутсвует система isoFix. Время идёт, ребёнок без автокресло, ждать возраст суммы до 30 дней, а как показывает практика других клиентов то и вовсе больше, это безобразие. Мы оплатили товар, нам пришёл не тот товар, но нам надо самим его вернуть, а деньги за купленный товар... ну ждите, если не отправили то это банк. То есть, с таким подходом, детский мир общается с клиентами и за то что на складе у них была утерена одна коробка с нашей купленной и оплаченной базой IsoFix, нам приходят письма со славами "извините, но верните товар, а деньги мы вам попозже вернём". Мы вернём вам оплаченный товар, у нас не денег и не кресла не будет! При этом мы предлагали несколько вариантов: вернуть нам разницу от оплаченного нами кресла и кресла которое нам пришло, на секундочку мы купили кресло за 39900, а пришло нам кресло такой же  фирмы только за 27900, предлагали возместить разницу товаром из детского мира или сертификатом. Но кроме как приезжайте в розничный магазин и сдавайте кресло, а мы вам когда нибудь вернём деньги МАГАЗИН НАМ НЕ ПРЕДЛАГАЕТ!