Добрый день. Хотелось бы рассказать об отвратительной работе отделения в г. Подольске, а именно о работе операциониста (не уверенна, что должность именно так звучит) Марии! Не являюсь клиентом Вашего банка и, в связи с событиями, которые будут описаны ниже, точно не стану им никогда. Пришла я в банк только потому, так как именно Альфа банк является официальным партнером ЧМ 2018 и только потому, что банк высветился в реквизитах платежного документа, и я, понадеявшись на то, что комиссия будет минимальной за перевод денежных средств за билеты (вот наивная) обратилась в отделение. Вызову к окошку я ожидала минуту. На этом все хорошее заканчивается.
Мадам (Мария) в течение 50 минут не могла правильно заполнить данные, необходимые для перевода средств. Мария постоянно спрашивала у коллег о последовательности своих действий, о правильности заполнения форм. Надо сказать, что у коллег слова видимо были на счет, потому что свои ответы-советы они цедили сквозь зубы, из чего делаю вывод: либо так просто принято общаться в данном коллективе, либо Мария просто уже надоела своими постоянными вопросами и неспособностью что то сделать от и до самой.
Спасибо великому мобильному интернету, я почти не скучала. Когда после часового ожидания чуда мне сказали, что комиссия за перевод будет составлять 2% я конечно удивилась, потому что банки НЕ партнеры ЧМ 2018 берут комиссию, которая меньше в два раза. Хорошо, я переживу. Путем нехитрых вычислений Мария складывает сумму платежа и сумму комиссии и.....получает число ничем не напоминающее сумму двух слагаемых, перечисленных выше. Я указываю на ошибку, ошибка исправляется.
Ну да ладно. Я уже просто хочу совершить платеж и убежать подальше. Но не тут то было. Следующее заявление просто фантастическое: "У вас сумма без сдачи?"
"Нет, требуется сдача с пятитысячной купюры"
"Ооооой, сейчас в банке нет денег. Может вы сбегаете в магазин и разменяте?"
ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ?????? Что это за чушь вообще? Вы, конечно простите, банк или ларек на улице? Мне весь этот концерт просто надоел. Я ответила, что не буду ничего разменивать, я пришла совершить платеж, а не по магазинам бегать. На этом мое общение с Марией закончилось. Я не стала просить позвать администратора/директора филиала или другое более или менее ответственное лицо.Я потратила большое количество времени в вашем "банке". Мне нужно было просто совершить платеж. Что я и сделала в соседнем банке, где сотрудники, аж простите, не тормозят на ровном месте, не перезаполняют анкеты по три раза, да и сдача находится без проблем, как ни странно. |
