Жалоба №8722 на ИКЕА от 10 сентября 2017 года

9 сентября мы приобрели в компании ИКЕА кровать за 50 000 рублей и оплатили доставку за 2 500 рублей. Сотрудник отдела доставки заверил нас, что кровать доставят на следующий день (10 сентября) строго с 12.00 до 16.00.

В 17.00 мы позвонили в доставку и нам сказали, что машина задерживается, но будет через час. Времени 22.00, ребенок заснул на нашей кровати, потому что его мы разобрали, чтобы было куда поставить новую, нет ни кровати, ни звонков, на наши звонки отвечают таджики, которые каждый звонок уверяют нас, что кровать будет через полчаса. А в последний раз и вовсе сказали, что им звонил оператор и надо сначала доставить другой заказ - то есть нашлись люди по-важнее, или по-просту те, кто раньше пожаловался. В службу поддержки еле дозвонились, там нас безучастно выслушали и сказали, что могут только позвонить в доставку и спросить, во сколько они приедут. Равнодушное отношение, нарушение всех возможных прав и никакой ответственности! Мы до сих пор не знаем, привезут ли нам кровать и ни разу в разговоре ни один из сотрудников даже не извинился за свою ужасную компанию, не говоря о том, чтобы позвонить и проявить заботу о клиенте, которую они везде рекламируют. ИКЕА НЕЛЬЗЯ ДОВЕРЯТЬ!!!!!!!!