Жалоба №8539 на Tez Tour от 26 августа 2017 года

В Китае на о.Хайнань в отеле Barry отельный гид русский по имени Сергей (отказался назвать свою фамилию). Натуральный хам. Во-первых все преподнес (про все экскурсии, про обмен валюты и пр.) так как выгодно ему. Во-вторых они меняют валюту и так по заниженному курсу (100 $ -645 юаней, 100€ - 710), но чтобы поменять обратно юани на евро или доллары почему-то юаней надо отдать больше (уже 660 юаней на 100$). Ссылается на то, что в банке вам так же меняют. Ваши гиды, как будто не банк, но условия выставляют, как в банке. Отельные гиды предназнечены для помощи туристам, а не нежиться на них. Или у Тез тура гиды работают сами на себя? Это сфера обслуживания, и почему какой-то хам может портить настроение? Если его не устраивает работа с людьми , то зачем вы держите таких сотрудников? Видимо вам не важна ваша репутация если у вас работают такие сотрудники. Я попросила поменять юани обратно на евро. Так понимаю обратный обмен не выгоден вашему гиду Сергею, саазали евро нет. Сложилось такое впечатление, что либо он уверен в своей безнаказанности, либо вы им (гидам) дали все полномочия разговаривать с туристами так как им нравится. Разговаривал так, как будто он здесь чуть ли не бог.Это  получается эаплатила за поездку деньги ( в т.ч. частично и его зарплата), и должна умолять этого хама поменять мне обратно юани на евро, хотя изначально они сказали, что без проблем поменяют, про разницу в курсе не сказав ни слова( видимо об этом невыгодно для них было говорить). Прошу разобраться с этой ситуацией. И гидов своих проинструктировать, что они работают в сфере услуг и с разными людьми. Что за хамское отношение за мои же деньги?  Но, почему-то кажется, что у вас в такой огромной компании не дойдет дело до какого-то там Сергея. И будет он хамить дальше и наживаться на туристах.