Жалоба №7994 на М.Видео от 17 июля 2017 года

Я оформила кредит на покупку ноутбука ASUS в павильоне М.видео по адресу ул.Автозаводская ТЦ Ривьера 13 июля 2017 г. При установке программ выяснилось что он бракованный,мне предложили взять другой. Я согласилась. Сотрудник посоветовала мне приобрести HP,при этом ничего о нем не сообщила сказала только что фирма проверенна. когда я пришла домой программа на ноутбуке работала плохо и решила поменять программу. Оказалось что на него нельзя поставить другие программы,при этом на нем почти нет ауди звука.15 июля 2017 я принесла ноутбук чтобы его поменять. Мне было отказано. Сотрудник сказал что если я поменяла программу то я нарушила гарантию покупки. Я попросила предоставить мне документы где указано,что я купила ноутбук с программой и что она входит в гарантию товара,на что мне было тоже отказано. Мне при покупке товара кроме чеков ничего не выдали. Прошу Вас помочь мне в решение этого вопроса. Заранее Вам благодарна.Мой телефон 89263725466.