Жалоба №4282 на М.Видео от 25 декабря 2016 года

Через интернет заказала ноутбук и подала заявку на кредит 18.12.2016 года. Через две секунды мне посыпались смс и звонки, что все одобрено. Банк РЕНЕСАНС кредит. 19.12.2016 ко мне приехал сотрудник М.видео (представился грузчиком-курьером) с кредитным договором и без товара.Сказал что (новое правило) нужно вначале подписать кредитный договор без даты, а товар через три дня доставят. Подписали. 21.12.2016 позвонили сотрудники магазина и назначили ТОЧНУЮ дату доставки 23.12.2016. Товар мне в установленную дату не произвели и тем самым мне доставили много проблем и неудобств. В этот же день 23.12.2016 я  непосредственно и лично приехала в магазин (г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 А, Центр галереи Чижова) от куда должна была произвестись доставка и мне ответили, что заказа даже нет на складе, то есть даже в самом городе. Мало того, я даже не смогла сделать возврат товара в кредитном отделе. Я столкнулась с грубостью и некомпетентностью кредитного специалиста Юлии, которая мне ответила, что у меня уже активизирован кредит (каким-то образом, сама не знает каким) и уже начислены проценты. Что нарушает все права потребителя. То есть получается я уже плачу кредит за товар, который я даже не видела и не получала. Я звонила на горячие линии банка и магазина, пока мою проблему не решили.