Жалоба №3266 на М.Видео от 03 ноября 2016 года

заказал товар по акции,пришло смс уведомление о том ,что можно забирать товар по адресу гончарский пр-д 3.хотел списать бонусные рубли и доплатить остаток.на что система не пропускала товар и списывала лишь маленькую часть средств с бонусной карты.сначала работники сссылались на то ,что акция и бонусные рубли не сумируются,на что я спросил,а почему часть денег то списывает!?начали говорить за тем ,что сбой приезжайте завтра на что на следующий день ситуация повторилась!звонок по горячей линии сказал что бонусные рубли списать по данной акции можно и никаких ограничений нет,но решить проблему так и не удалось,мол они должны решитьь проблему в магазине.В общем никакого разъяснения я толкового не получил от сотрудника,только что система не пропускает значит нельзя,а то что часть денег списывает все же с карточки развели просто плечами.вот такая безответственная организация и никакого контроля работы и решения проблемы.только потратил нервы и время.