Жалоба №297 на Детский мир от 19 января 2015 года

Здравствуйте. Хочется выразить свое негодование по общению с клиентами в магазине Детский мир, расположенном у метро Тимирязевская. Покупали с мужем на день рождения ребенка железную дорогу за далеко не малую цену. ЖД оснащена пультом ДУ и имеет несколько параметров (звук, свет), работающих от батареек. Обратились с просьбой проверить каким-либо образом работу игрушки. Работник Детского мира, находящийся в торговом зале, по имени Энжи Краснова (судя по личной карточке)в достаточно грубой форме отказалась. Она сначала не захотела нарушать упаковку, а затем с раздражительной интонацией заявила: "Я вам что? Здесь буду сейчас ее собирать?" После этого мы пошли на кассу пробивать товар (а что оставалось делать), в след нам прозвучало еще несколько слов негодования от сотрудника. Вопрос в том, что если бы уважаемую Энжи Краснову обучили как работника зала доступно объяснять клиентам о том, что проверяется на наличие работоспособности, а что нет, такой неприятной ситуации не случилось. Большая просьба менджерам по работе с персоналом обращать чаще внимание на обучение работников простейшей этике общения с клиентами. Очень жаль за горький осадок от обслуживания, ощущения будто на рынок в начале 90-х сходили к базарным бабкам, а не в магазин, репутация которого на достаточно высокой планке.