Жалоба №251 на Ив Роше от 08 мая 2015 года

Уже почти месяц назад я поменяла старую карту на новую. Складывается ощущение,что вся эта компания организована для обнуления бонусов по старым картам. Бонусы со старой карты (их было 18)не перешли на новую. Т.е. их у меня теперь не 27, а почему-то только 9(это от первой покупки по новой карте). Более того , моя карта не активна... я не могу снова купить по ней ничего... мне предлагают купить вашу продукцию без карты  . Дважды обращалась в магазин,где ее меняла... обещали все выяснить и перезвонить... но ... жду до сих пор... ни звонка ... ни изменений здесь в личном кабинете не вижу... бонусов по-прежнему 9. На удивление, для меня самой, сохранились чеки, где есть инфо о моих бонусах... В магазине меня заверили, что такая ситуация однозначно решается в пользу покупателя. Ждала-ждала, пока не дождалась  ). Написала на сайт... Но судя по ответам на емейл , там сидит та самая "девушка -попугай"  , которая и говорит и пишет шаблоны, не имеющие никакого отношения к моим вопросам. Есть еще такие , как я ? Или расчитано, что люди не обратят внимание на изменения в колчестве бонусов???!!!