Жалоба №11686 на Ростелеком от 30 марта 2018 года

Заключала договор 02.03.2016 на год по тарифу "Благотворительный" 300 рублей в месяц.Наступил 11-тый месяц пользования и тариф повысился до 330 рублей, без уведомления за 10 дней до смены тарифа по закону.С июля месяца 2017 тариф уже повысился до 335 рублей,опять без предупреждения.Была принята устная жалоба с связи с необоснованным повышением тарифа и еще без предупреждения,но ответа по данной претензии не последовало ни в устной,ни в письменной форме.С 01.10.2017 Тариф был измененн на "Летний" 300,00рублей в месяц (в договоре Ростелекома написано с1-по 6 месяц до 100 МБ/с,а с7 месяца до 50Мб/с ,но все так же по 300,00р. в месяц)Наступает 01.02.18 и тариф меняется без предупреждения на 330,000р(как сказала оператор глядя на экран компьтера в 11:40 утра 02.03.2018)В 17:45 02.03.2018 звонит та же оператор и говорит,что тариф стал не 330,00р,а 370р,Я в шоке.Звоню в техподдержку,объясняю ситуацию (что тариф посысился с 330 до 370 рублей).На что оператор говорит: "давайте я вам сделаю скидку,у вас сейчас тариф 400,00р,а со скидкой 20% будет 330,0р."Я спрашиваю его Ф.И.О. на ,что мужчина по ту сторону трубки Ростелекома говорит :"это конфиденциальная информация" и бросает трубку.В моем договоре было указано об смс оповещении надлежащей оплаты каждый месяц,но смс не приходила,хотя несколько раз жаловалась операторам на данное нарушение.Пришла разрывать договор 30.03.2018 и вернуть обратно переплаченные деньги,на что представитель Ростелекома ответила,что она не отвечает за действия оператора и возврат денег  в течение 30 дней,вместо положенных 10 дней по закону "О защите прав потребителей"