Жалоба №11005 на ИКЕА от 20 февраля 2018 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Добрый день! Прошу принять меры по улучшению сервиса доставки. Второй день мне не могут доставить заказ. Назначенное время доставки было 19.02.2018 с 8:00 до 12:00. Вчера водитель связывался со мной и в 12 он сказал, что будет через 3 часа, потом позвонил и сказал, что будет поздно, в итоге прислал смс с вопросом буду ли я его ждать до 2 ночи. После каждого сообщения водителя я оставляла информацию в центре поддержки клиентов. Несмотря на то, что мне пришло сообщение о том, что заказ доставлен, девушка меня уверила в том, что это не повлияет на доставку. Я заказ перенесла на 20.02.2018 с 8:00 до 12:00. Сегодня я провела очередной день в ожидании. В службе поддержки мне каждый раз говорили, что не могут связаться с транспортной компанией. Сначала девушка уверила, что заказ 100% будет до 12. После 12 она сказала, что водитель не может со мной связаться, но через 20 минут он будет у меня. Спустя ещё 2 часа мне сообщили, что мой заказ доставлен сегодня не будет и перенесли на завтра в тот же интервал. В заказе находится подарок, который я должна сегодня вручить, но из-за вашей транспортной компании, до которой никто не может дозвониться, мне придётся пропустить мероприятие на котором меня будут ждать. Я бы хотела возмещения морального ущерба. Икея Белая Дача находится в 40 минутах от меня, но я не могла в этот раз поехать самостоятельно и попробовала сервис доставки. Прошу разобраться в ситуации и принять надлежащие меры. | |
| Ключевые недостатки: долго...очень долго доставка доставка кошмар доставка кошмарная доставка просто кошмарная
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|