Жалобы на РЖД г. Оренбурга

Купили вчера билет на электричку Оренбург-Бузулук, на кассе не предупредили что нет сидячих мест, и в каждом вагоне стоя ехало человек по 10. Я как человек с больной ногой стоя не поехала по мед.причине. Пошли обратно на кассу что бы поменяли билет нам сказали что возврату и обмену не подлежит, так же девушка на кассе сказала что предупреждала нас о том что сидячих мест нет от слова совсем и что ...
Полный текст жалобы