Жалобы на Магаданская обл

12.12.16. отправила посылку №35503806011943 из Ставрополя в пос. Мяунджа, Магаданская обл. Оплата произведена по авиа тарифу. До Магадана шла 9 дн. 21.12.16 покинула сортировочный пункт Магадана и до сих пор где то гуляет. За что такая оплата? Что за тариф??????? Где посылка? И кто за это ответит???