Жалоба №9853 на ПОНИ ЭКСПРЕСС от 06 декабря 2017 года

1го числа я отправила международную посылку. Мне была необходима доставка до 8го числа декабря, поэтому я воспользовалась их весьма дорогими услугами.(пересылка небольшой коробки 45на 16 см 1, 6 кг вес обошлось в 5264рубля).  Заполнив все документы, которые мне выслали, я несколько раз перезванивала и переспрашивала по этим документам, мне всё подтвердили,заполненные инвойсы одобрили, прислали курьера. Один из документов был с проставленной датой 2014 год- я перезванивала и спрашивала,что делать-мне ответили, что надо просто отредактировать на нужный год. Подтвердили это несколько сотрудников. 4го(!!!) числа мне перезвонили и сказали, что отправление не может быть отослано, так как не хватает документов. Как оказалось, мне выслали устаревшие документы, не тот инвойс( который компанией был одобрен и принят!), старый договор(2014 года), про копию паспорта я вообще слышала впервые.  Я переделала все документы, несмотря на абсурдные требования по заполнению и явную некомпетентность операторов, которые меняли свои требования на ходу раз 10 в течение заполнения документов. Как я понимаю, посылка уже не успеет быть доставлена в срок, я понесу убытки, все нарушения были исключительно по вине  компании.