Жалоба №9204 на Originalam.net от 20 октября 2017 года

Заказал МФУ EPSON в Волгоградскую обл, с самого начала печать полосила, сразу написал об этом в чате, написали чтобы прислал им в сервис центр в Воронеж(оказывается в Волгограде только диллеры со своими сервис-центрами, которые не имеют отношения к официальным сервис-центрам), в день отправки только даюь данные о том, на какой адрес отправлять, в итоге в Москву отправил ТК ПЭК(хотя менеджер по телефону говорил про Воронеж). В ПЭКе видимо МФУ кантовали и чернила потекли, вместо того чтобы решить этот вопрос с пэком, Originalam.net сделали меня крайним и выкатили ценник за гарантийный ремонт 4550 р(+ за время разбирательств были версии того, что я прислал МФУ с порезанным шлейфом СНПЧ, позже оказалось что течь была из блока картриджей), после моего отказа платить такую сумму, цену снизили до 1500 р, на тот момент я был без принтера чуть более месяца, я оплатил, дал данные для отправки и мне обещали что через 2 дня отправят(2го дал данные, 4го октября отправят), в итоге 7го задал вопрос о том какой номер накладной, мне сообщили что мфу не отправили, по словам менеджера(из одного из многочисленных разговоров) 5-7 дней достаточно для того, чтобы чернила подсохли иголовку необходимо отмачивать, от ремонта до получения прошло около 10 дней и по получении МФУ - он не печатал, промывки не помогли.В гарантийном талоне никаких отметок не сделано. Я составил два письма руководству компании(на адрес boss@inksystem.biz), в ответ пришло:
10 октября, 14:05
Добрый день! 
Номер Вашего обращения - № 10596.

По факту решения вопроса Вы  будете уведомлены в телефонном режиме или по средствам электронной почты (сроки ответа от 1-го до 10 дней).  

Сегодня 20го октября крайний срок ответа, с обеда начал спрашивать до скольки сегодня ждать ответа, как обычно в чате быстро только отвечают на вопросы о покупке и отписками отвечают на вопросы конфликтных ситуациях. Позвонил по телефону и мальчик, если не ошибаюсь - Александр, сказал что сейчас все уточнит и даст ответ, в итоге попросил сформулировать вопрос, я сказал что хочу услышать ответ на жалобу, он предложил заполнить заявление на официальный ответ, я попросил ответ в телефонном режиме или по средствам электронной почты как и обещали. На это он попросил меня сформулировать вопрос, я сказал что нужен ответ на жалобу, он сказал что это некорректная формулировка, после 2х минут одинаковых ответов пообещал что сегодня какой то ответ придет, приехав домой и в чате ответили:

Передали запрос отделу контроля качества
19:16
до скольки сегодня по времени я получу обещанный ответ?
19:17
сегодня уже не получите

И так постоянно, никакой вопрос решите невозможно, отношение к клиентам наплевательское, никто не за что не отвечает, руковоства будто нет, все сроки срываются, в чатах постоянно переподключают на др специалистов.

Если Вы планируете купить что то в Originalam.net, то молитесь чтобы пришло все целое и рабочее, в противном случаем получите одни мучения!!!
ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ СТАВЛЮ 1 !!!!