Жалоба №9159 на Ашан Филион от 16 октября 2017 года

Здравствуйте, сегодня в магазине АШАН Филион я отоваривалась в экспресс-кассе.  Видя, что кассир уже почти освободился, т.к. он рассчитывал и отдавал сдачу, я подошла к кассе и положила пакет со своими покупками на стойку слева от нее (где обычно кладут товар). Кассир Вашкевич Жанна меня обругала, сказала, что без корзины с пакетами сюда не заходят, попросила собрать мой товар и отойти обратно.
Корзину я не взяла, потому что мне тяжело таскать лишний вес (я беременна). Покупки свои я забрала, положила в пакет. Потом мне пришлось снова их выкладывать.
Почему такое отношение к клиенту? Предыдущий клиент уже давно собрал  свои покупки и ожидал сдачи. Неужели кассиру помешали мои покупки? Обидно было до слез.
Прошу вас разъяснить, как обращаться с клиентами.
Ашан: Филион
Кассир: Вашкевич Жанна