Жалоба №7 на МТС от 11 июля 2015 года

Я обратилась в салон мтс г Раменское по ул Октябрьской для смены тарифа на смарт мини универсал. 
Оператор Волков Константин оформил мне новую карту мтс вместо смены тарифа, когда понял . что он ошибся солгал мне, что смена тарифа невозможна на мой номер 
Через несколько дней я узнала, что можно было сменить только тариф и не покупать карту. . А 21 мая в этом же салоне оператор Кадралиев Андрей опять ни о чем меня не спросив сначала перебросил сумму в банк, а потом ,когда я возмутилась, что сумма пусть поступит на мой счет мтс 8 916 255 73 46 Он сказал, что перечислят только 100 рублей, а 220 за карту нет Я картой не прользовалась, не активировала, в телефон не вставляла
Почему я должна платить за некомпентентность сотрудников салона, за их ошибки.