Жалоба №6309 на Лента от 06 апреля 2017 года

Торговая сеть постоянно отказывает в принятии дисконтной карты лента из приложения кошелек. Обосновывается тем что нужно использовать их приложение, так как скидки некорректно отображаются через сторонние приложения. Не понятно какая разница - так как используется штрихкод с моей карты. При всем этом я не могу зайти в приложение и добавить существующую карту, так как мой электронный ящик не зарегистрирован. Горячая линия и персонал(абсолютно некомпетентен в этом вопросе) в один голос говорят что это им диктует руководство, но обосновать не может. На просьбу прислать мне письменный ответ - получаю ответ что отзыв нужно оставлять на сайте, но я же не зарегистрированный пользователь! Полный абсурд - многие клиенты данной сети жалуются на это, но клиента не слышат. Надеюсь руководство получит мой отзыв и сможет обосновать мне разницу в этих приложениях!!!! И помните - вы теряете лояльность клиента к своей сети, а конкуренция велика.

Санкт-Петербург

ludapopova35@mail.ru