Жалоба №5973 на ВТБ 24 от 21 марта 2017 года
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
Глубоко возмущена положением с банкоматами ВТБ 24 в г.Перми. В миллионном городе всего 132 банкомата, из них на прием наличных работаю только 17!!! Да и то не всегда. Вчера хотела положить деньги на овердрафт в офисе, что на Комсомольской площади рядом с краевым ГУВД. Из двух банкоматов работает только один, очередь аж до самого выхода. Хотела заплатить через кассу, но оказалось, что кассиров сократили и кассу закрыли. После некоторых разбирательств с сотрудниками банка, для меня согласились сделать исключение и принять деньги. Однако, в процессе выяснилось, что раз я плачу не через банкомат, то должна уплатить комиссию 500 рублей. Естественно, делать я этого не стала и ушла ни с чем. Резюмируя вышеизложенное, хочу спросить: 1. Почему такая проблема с банкоматами в городе и собирается ли руководство банка ее как-то решать? Подозреваю, что такая ситуация не только в Перми. 2. Сокращение штатов, поломка банкоматов и т.д. - это не проблема клиентов. Почему я потеряв время и нервы, бегая по городу в поисках банкомата должна еще платить какую-то комиссию за весь этот бардак? 3. Взять деньги легко, отдать - целая проблема! Отсюда вывод - банку деньги не нужны? 4. ВТБ 24 - совершенно не ориенитирован на клиента, при таком отношении к людям нечего вообще работать! Хотелось бы получить ответ от руководства ВТБ 24. Причем ответ по существу, а не просто отписку! |
|
Ключевые недостатки: БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА безразличие к клиентам
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|