Жалоба №4499 на Операционист от 04 января 2017 года

Ожидаю бандероль 1 кл. Из Самары. На сайте "отслеживание", указано, что бандероль пришла на сортировочный пункт в мытищах 2 января. Пошла на почту узнать о прибытии на место назначении, где меня в полном смысле послали!!!! Операционист, которая, явно не хочет работать, прикрикнув на меня, сообщила,что она работает одна и посылки примчится будут только 9 января! На сколько я знаю, что бандероли 1кл. должны приходить во время, в независимости от праздников. (Местоназначение находится: 141411 Химки, оператор работал 4 января)