Жалоба №4491 на Детский мир от 04 января 2017 года

Оформила заказ 26.12.16 на 29.12.16, на протяжении всего-то дня доставки ни смс ни телефонного звонка об информации о доставке не произошло, начала сама звонить в единую службу. Оператор очень долго искала мой заказ по номеру, после чего мне пришло смс , что мой заказ передан в службу доставки Стриж и номер телефона. Позвонив по указанному номеру мне ответили, что моего заказа на доставку нет ни на 29 ни на 20 декабря. Супер! Звоню опять в детский мир , дозвон занял 20 мин!, мне дали другой номер, звонила раз 10 никто не подходил. Мной было зарегистрировано2 жалобы на сайте. Наступило 30 декабрям и свершилось чудо, со мной связались и сообщили, что доставят заказ через час. Доставили ура! Подписала накладную где был указан мой товар, коробка достаточно большая и для удобства перевозки до дома я не стала её вскрывать! Это была самая ужасная ошибка! Придя домой вскрыла и обнаружила, что внутри не мой заказ! Ужас!!!! Мой ребёнок остался без подарка на Новый год . Написано ещё 2 жалобы,  по состоянию на 4 января Детский мир и компания Стриж не исправил ошибку. Отвратительно !!! Нет заботы о клиенте. За это время никто даже не соезволил позвонить и объяснить причины и сообщить время исправления ошибки .