Жалоба №3578 на Почта России жалобы от 22 ноября 2016 года

Живу в г красногорске,ул . Успенская д.4 кв.190  Московской области,  мой почтовый адрес относится к почтовому отделению 9. Мелкие пакеты , которые отправляются мне, не доходят. По почтовому треку можно их отследить лишь до границы страны адресата, т.е. до России. Случайно ,19 ноября мне удалось получить один такой пакет, который находился в почтовом отделении с 28 октября. Был задан вопрос начальнику почтового отменил, почему так происходит,  на что она ответила, что ничем помочь не может,так как мелкие пакеты нигде не регистрируют. Мне не понятно такое отношение сотрудников почты России к получателям почтовых отправлений,  ведь услуги почты оплачены.