Жалоба №3511 на ВТБ 24 от 18 ноября 2016 года

Уважаемые работники банка ВТБ 24.

Я , Замолин Александр Леонидович родился 7 мая 1973г . , являлся клиентом банка Москва . Мой ипотечный кредит передали в ВТБ 24 . Как мне сказали в банке деньги я клал на карту ВТБ 24 и переводил в банк Москвы . В октябре сделал так же . Мне позвонили со службы безопасности , сказали что я не оплатил . Потом начались дозвоны . Я сходил в банк и оказалось что с 1 октября переводить в банк Москвы не надо . Соответствующее письмо я получил только в конце октября . Я написал заявление об отзыве денег .

На данный момент . Я через день отвечаю на вопросы и каждый раз обрисовываю ситуацию . И выслушиваю угрозы о испорченной кредитной истории и прочее. Или дозвоны утром .

Вы не можете там разобраться между собой . Я произвел перевод , толь ко по тому что вы меня не вовремя предупредили . Я всегда вовремя оплачиваю кредит . И я не могу ответить на вопрос ваших работников , когда вернутся деньги . Я просто этого не могу знать .

И если такое количество людей переживают о данном вопросе . Мне звонили уже 14 человек

Звонки происходят ежедневно . То дозвон , то звонят непосредственно работники . Может хоть один из них ускорит перевод денег. Получается я должен знать о работе банка , чем работники самого банка .

И постоянные угрозы . У вас испортится кредитная история . Вам начнут начислять пени . Никто из ваших близких никогда не сможет взять кредит . И прочее в этом духе .

Сам банк , виноват в том что своевременно не предупредил меня , в том что мне больше не надо переводить деньги в банк Москвы .