Жалоба №33707 на Газпромбанк от 03 декабря 2023 года

Повелась на разводку банка о мега кэшбеке на маркетплейсах 30% и супермаркетах 15%, наткнулась в интернете. Заказала у них на сайте дебетовую карту нового клиента именно с этой акцией. Получать поехала в офис, он у нас один в городе и далеко от меня, как раз юыли очень сильные снегопады, транспорт не ходил. Но мне каждое утро звонили, мол заказали - срочно плучите. Думаю ладно, такой кэшбек, как раз собиралась всем подарки к НГ делать, пошла. Продержали меня в офисе часа полтора, заполнила кучу всяких бумаг и ответила на уйму вопросов, в том числе, почему хочу стать их клиентом. Честно ответила - из за акции, мол нужны кэщбеки на маркетплейсы перед праздниками. Получила карту, пополнила ее на 18 тысяч, дней за 5 деньги потратила, расплачивалась только в супермаркетах и маркетплейсах. Вижу в онлайн банке что кэшюека 0, звоню на горячую линию, жду 10 минут и задаю вопрос, где кэшбек. Молодой человек долго все выясняет, подтверждает мне, что карта выпущена под эту акцию, но им нужно время, что бы проверить все покупки 5-6 дней. Я жду. Сегодня (спустя 10 дней) я захожу в онлайн банк, вижу что кэшбека как не было, так и нет и снова звоню на горячую линию, где и узнаю, что моя дебетовая карта ни к каким акциям не подключена, мне ничего не положено, и даже если я выпущу новую карту, в акцию уже не попаду. Ну и что это если не обман и введение клиента в заблуждение. Я заблокировала карту и больше никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка, чего и вам советую.