Жалоба №33189 на Zolla от 24 декабря 2022 года

В магазине Zolla в Говорово не обслужили, нахамили. Менеджер Елена также по-хамски разговаривала, вопрос не решила, сказала, что плохие отзывы ее не волнуют. Ситуация была такой. Я зашла в магазин в 21.40, выбрала товар и около кассы увидела товар по акции. Возник вопрос, почему на упаковке ценник с надписью 3 шт. (трусы), а по факту в наборе только 2 шт. Пока я ждала выяснения вопроса, кассир закрыла кассу. Я была крайне удивлена, почему не предупредили о закрытии кассы, тк продавцы видели, что я держу в руках товар. И я бы не ждала выяснения вопроса по акционному товару, если бы кассир предупредила. Мне важна была эта покупка, потому что на след утро у нас запланирован концерт, товар (платье), кот мне хотелось купить, нужно мне было для этого мероприятия именно сегодня. Девушки-продавцы разговаривали по-хамски, говоря, что не обязаны предупреждать о закрытии. Также в примерочной был мужчина, его тоже не обслужили по той же причине. Я попросила позвать менеджера, чтобы она помогла мне в решении проблемы. Менеджер Елена не подошла. Ей позвонили по телефону. Она не решила мой вопрос, не предложила альтернативное решение, также по-хамски и недоброжелательно поговорила со мной. Отказалась дать мне телефон вышестоящего руководства и горячей линии, добавив, что ей все равно на плохие отзывы. Первый раз такое вижу, чтобы не обслужили покупателей, кот уже находятся в магазине. Все уважающие себя компании обслуживают до последнего клиента, не говоря уже о потере прибыли около 5 тыс руб от меня и какой-то суммы от мужчины. Очень противно. Расскажу как можно большому кол-ву знакомым. Ну и, конечно, не поленюсь, напишу негативный отзыв на всех известных площадках интернета.