СК Согласие выдало направление №199556/15 на замену лобового стекла в компанию AGC Эй Джи Экспертс Рус, не смотря на то что машина находится на гарантии и согласно пункту 11.1.6 б (Правил страхования от 2013 года):
б)… При страховании ТС, приобретенных у официальных дилеров, для сохранения заводской гарантии Страховщик направляет ТС на ремонт в СТОА, осуществляющую гарантийный ремонт,
при условии, что ТС находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя, срок
эксплуатации ТС не превышает трех лет и Страховщик имеет договор о сотрудничестве
со СТОА, осуществляющей гарантийный ремонт в регионе, где произошел страховой
случай, или в ближайшем регионе. Действие гарантии подтверждается сроком
эксплуатации, пробегом ТС, а также наличием сервисной книжки с соответствующими
отметками в ней о прохождении планового технического обслуживания;
после получения направления на ремонт было написано заявление о смене СТОА, на что был получен отрицательный ответ. При получении копии ответа в центральном офисе, был получен ответ от сотрудника: чтобы я подавал в суд на них. Что это за отношение такое к своим клиентам? Повторно написал Жалобу в центральном офисе, жду ответа. |
