Жалоба №3043 на МГТС от 19 октября 2016 года

Для перевода старого номера на новое место жительства была вынуждена посетить Тушинский офис МГТС. В зале порядка  35-40 человек. Половина из них глубоко пожилые люди. Кому-то приходится стоять, так как мест не хватает. При этом принимают тебя у стойки, где оператор сидит, а ты стоишь. Ждали приема полтора часа. Постой сначала в очереди полтора часа, а потом еще полчасика у стойки. Круто! Туалета в офисе нет. Работают три-четыре человека. Почему три-четыре? Потому что периодически один из них просто переставал принимать посетителей. Нервы у людей не выдерживали. Настойчиво просили приласить еще работников, на что был получен ответ от старшего смены, что работать некому, можете поехать в другой офис, там очереди нет. На просьбу дать жалобную книгу, тот же старший ответил, что она закончилась. Видимо, количество жалоб зашкаливает. Придется жаловаться в Роспотребнадзор. Ни у одного из работников нет бейджика. Кто он по должности, как зовут,  догадайся сам.  Уже стала  настойчивой мысль, а может быть просто отказаться от этого телефона!?! Около трех часов появилась еще одна девушка за стойкой. Как ни странно, с бейджиком, зовут Дарья. По очереди попали на прием к ней. Она долго пыталась понять, что же с нами делать, так как прописан один человек, а собственником является другой. Проверяла данные по компьютеру, рассуждала вслух то ли расторгать договор на старый номер , то ли заключать на новый, при этом не забывала весело отвечать на  смс-ки по личному телефону. В это время перед ней стояли клиентвы, одному из которых было 75 лет. Пытаясь понять ход  ее действий и ее косноязычные объяснения, пришлось несколько раз задать ей вопрос, как мы можем сохранить старый номер и получится ли закончить оформление сегодня. Ответ был таков: "Я не буду Вам объяснять несколько раз."  Ребята, вы далеко шагнули  вперед в работе с клиентами! Мысль о прекращении всех отношений с этой кампанией только окрепла. Поэтому на предложение подключить интернет и телевидение, наш ответ был дружным:"Нет!!!",   В результате оформить все в один день не получилось. Придется ехать в этот гадюшник еще раз, опять стоять в очереди неизвестно сколько и получить непонятно какой результат.