Жалоба №2231 на ВТБ 24 от 19 августа 2016 года

Я, заказала и оплатила бонусную карту магазина "Летуаль" с на сумму в 3 000,00 рублей. При том, что ВАШЕ предприятие предоставляет с доставкой на дом только "ЭТУ" максимальную карту. За большее, я должна заказывать только через интернет, с отдельной оплатой до места назначения (хотя я предварительно обращалась с данным вопросом к оператору ВТБ 24 (16.08.2016 в 18.08.2016 г. по Сахалинскому времени) и ответ был дан: все просто, ни чего не надо, Вам все включено - бесплатно. Хотя директор магазина "Летуаль" опроверг все слова оператора ВТБ 24. Сказав прямо - "Рекомендации оператора ВТБ 24 - ПОЛНАЯ ЧУШЬ". Тоесть оператор - не компетентен.). Хорошо, есть интернет. И деректора магазинов. Заказала бонусную карту (пусть и меньшим тарифом, но за огромные бонусы (карта- 10 000 + доставка до дома БОЛЕЕ 5 000 бонусов.) Хорошо, я согласна платить, но когда я сегодня (19.08.2016 в 22.38 по местному времени) задала вопрос оператору ВТБ 24: в чем вопрос? почему мне до сих пор не доставлена карта. Меня сначала кормили ожиданиями -"подождите - разберемся", потом просто и лаконично ответили, "ИЗВИНИТЕ МЫ ВАС НЕ СЛЫШИМ!!!" Это что за обращение с клиентом??? Типа слышали слышали, и вдруг резко "ОГЛОХЛИ"????

Или нужно ставить вопрос ребром: "А нужен ли нам такой глухой БАНК". Сейчас в наше время и НЕ глухих банков вполне достаточно!!!!

И вот, что очень интересно в ВАШЕМ "банке". При звонке в ваш банк, со мной на автомате разговаривает ваша девушка, говоря очень любезным голосом: "после разговора с оператором, обязательно оставьте свой отзыв".... Сотрудничаю с банков уже с декабря 2014 года, и ни разу не видела лист опроса.... Не ужели клиентов так боятся?! Или действительно все больные, глухие  и хромые????