Жалоба №2164 на Группа компаний Столица от 14 августа 2016 года

Руководство тур.компании Группа компаний «Столица»

 полностью не клиентоориентировано Избегает общения. Так же не законно удерживает и использует чужие деньги. Не оказывают услуги. Просто обманывают.

В июле был куплен тур. В день начала тура за несколько часов – когда приглашённые люди были уже в пути – позвонил менеджер и без объяснения причин отменил тур. Общения с сотрудниками по телефону не даёт ни каких результатов. По телефону обещают что перезвонит руководство, но ни кто не перезванивает. На сайте в условиях указаны не точные данные, то есть по телефону говорят одно, а в условиях другое. Причём условия на сайте не позволяли отменить тур. Сотрудники явно скрывают от руководства, что у них происходит с клиентами. Нет ни каких адресов для претензий и телефонов для с вязи с руководством. На письменное требование о возврате денег – реакции нет. По телефону просто стали бросать трубки.

Это мошенники. Не покупайте у них ни чего! Если у вас будут проблемы – правды вы не добьетесь. На текущий момент написано заявление в полиция и прокуратуру. Готовиться обращение в Роспотребнадзор и в СМИ.