Жалоба №1290 на ВТБ Страхование от 27 апреля 2016 года

При оформлении кредита навязали страховку "Привет, сосед" В правилах четко указано, что при не активации страхового полиса, уплаченная страховая премия возвращается. Обратился по поводу возврата денег, прислали заявление на возврат денег. Всё заполнил, отправил. Через несколько дней прислали отрицательный ответ. Отказ в возврате денег мотивировали пунктом правил, который имеет силу при активированном страховом полисе. Но я данный полис не активировал! Каждый день отправляю жалобу  в банк, в ответ полное игнорирование.