Жалоба №12490 на Аэрофлот от 02 мая 2018 года

Летел 27 апреля в Нижнекамск, трансфером через Шереметьево. При получении багажа в конечном пункте прибытия, оказалось, что мой багаж (и ещё нескольких пассажиров) не был доставлен из Москвы. Обратившись в справочное аэропорта Бегишево, написал заявление о непребытии багажа с указанием контактного телефона и моего адреса. Работники аэропорта дали номера телефонов 8-800-200-18-19 (Аэропорт Бегишево) и 8-960-03-50-530 (Представительство компании "Аэрофлот") и сообщили, что возможно багаж прибудет последним рейсом из Москвы, но доставлять его в позднее время суток не будут.  Утром следующего дня я начал звонить по вышеуказанным номерам телефонов, где мне ответили, что багаж до их пор не прибыл, и где он находится - неизвестно, узнавайте позже. В районе 10.00 снова позвонил представителю "Аэрофлота", который пообещал узнать, прибыл ли мой багаж. В итоге, представитель перезвонил мне через 40 минут, сообщив, что багаж мой прибыл, но доставить его по месту моего проживания сейчас нет возможности, доставят его не ранее, чем через три часа. В общей сложности я прождал свой багаж более 20 часов (!!!!) и забрал его сам в камере хранения аэропорта Бегишево. Крайне возмущен таким халатным отношением крупной авиакомпании к своим постоянным пассажирам и их багажу, а также поведением сотрудников справочной службы аэропорта Бегишево, которые не выполняют свои непосредственные обязанности!!!!