Жалоба №1205 на Lushrussia от 13 апреля 2016 года

Замечательный магазин экологической косметики Lush которая заботится об окружающей среде и выступает против тестов на животных. Очень жаль, что на людей из российскому филиалу наплевать. В этом я убедилась решив заказать себе в подарок бутылку геля 0,5 л с ироничным названием "Выкинь из головы". На странице с описанием продукта красовалась фото вышеупомянутой бутылки и цена 1600 рублей. Однако, когда я получила оплаченный заказ на почте, в посылке была бутылка 250 г. Я указала на этот досадное недоразумение в комментариях к товару и еще для верности на почту магазина. В результате я получила минимально вежливые ответы которые сводились к тому, что в заказе, все верно, что я должна была проверять, что отображается у меня в корзине и что бутылки по 0,5 вообще не продаются в России, а что на витрине бутылки по 0,5 то это совершенно не значит, что именно 0,5 мне пришлют. Мое возражение о том, что, согласно закону о правах потребителей, именно то и значит проигнорировали, но страницу быстренько поправили и подписали, что 1600 р идет за 250 г. Ни извинений за введение в заблуждение, ни благодарности за обнаружении ошибки, ни тем более, какой либо компенсации я не дождалась. Неудобные комментарии, конечно, удалили.