Жалоба №11249 на DNS ТРЦ "АТАК" от 07 марта 2018 года

Управляющему магазина DNS ТРЦ “АТАК”

Балясову М.И. от Радыгина А.Д.

Проживающего г.Балахна ул. Ленина д.64 кв.11

Претензия

Я Радыгин Алексей Дмитриевич 12 февраля 2018 года в Вашем магазине купил телефон DЕXP Ixion M545 Jet PRO 4.5” 8Gb Gold. 14 февраля я сдал телефон для проведения проверки качества т.к. телефон не подключался к Wi-Fi у меня дома. Согласно акту выполненных работ по заказ – наряду № К66-000247 было сделано обновление ПО.

Проблема не была решена, я решил возвратить телефон т.к. он не подключался к Wi-Fi. 3 марта я написал заявление на обмен/возврат телефона. В этот же день я получил ответ на заявление “Ваши требования об возврате/обмене товара не могут быть удовлетворены по следующим основаниям:

Согласно заказ – наряду № К66-000247 от 14.02.2018 Вы сдавали аппарат для проведения проверки качества, с дефектом: «Со слов клиента не подключается к Wi-Fi у него дома». Согласно акту выполненных работ по данному заказ – наряду «Обновление ПО. Убедитесь в правильности пароля Wi-Fi».

Согласно п. 1 ст. 25 ЗоЗПП «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».

Так же, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» а именно п.11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

В соответствии с Общероссийским классификатором продукции ОК 005-93 аппаратура радиоэлектронная бытовая относиться к классу товаров с кодами ОКП 65 8000 – ОКП 65 8900. Также сотовые телефоны не относятся к телефонным аппаратам, так как телефон имеет код ОКП 66 7310. Таким образом, отказ в обмене указанного сотового телефона надлежащего качества на аналогичный товар другой модели является необоснованным.

В случае отклонения  моей  претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав возмещения причиненных мне убытков и морального вреда. (Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 Предлагаю спор решить в досудебном  порядке.