ЖАЛОБЫ
Меню

Жалобы на Ив Роше

Жалоба №1

Ольга
2020-01-30 00:37

 

Я давний клиент Ив Роше, мне очень многое нравится из продуктов этой компании. Пользуюсь абсолютно всем - и декоративной косметикой, и средствами по уходу за лицом, телом и волосами. И за почти 20 лет, что я клиент Ив Роше, я впервые столкнулась с таким низким уровнем&nbs...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №2

Наталья
2019-12-30 07:41

Являюсь постоянным клиентом магазина Ив Роше в городе Сарапуле Удмуртской Республики, пришла перед новым годом 29.12.2019. Хотела купить подарок дочери, поразило непрофессиональное обслуживание продавцов, на кассе не смогли найти меня в базе данных (карты при себе у меня небыло), чтобы предоставить скидки, хотя письма рассылки приходят на мой адрес постоянно, а тут...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
Сервис ужасный

Жалоба №3

Наталья
2019-12-30 07:41

Являюсь постоянным клиентом магазина Ив Роше в городе Сарапуле Удмуртской Республики, пришла перед новым годом 29.12.2019. Хотела купить подарок дочери, поразило непрофессиональное обслуживание продавцов, на кассе не смогли найти меня в базе данных (карты при себе у меня небыло), чтобы предоставить скидки, хотя письма рассылки приходят на мой адрес постоянно, а тут...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
Сервис ужасный

Жалоба №4

Марина
2019-11-19 18:06

Очень давно являюсь клиентом данной фирмы! Часто делала заказы по почте, телефону, интернету, покупала товары в бутиках. Всегда была довольна качеством и отношением к клиенту. Но всему приходит конец, видимо. Пришло мне письмо на эл почту с промокодом по случаю дня рождения, захожу на сайт, а там ещё и ноябрьские скидки, я оформила заказ на более чем 1500 рублей, исп...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Ив Роше потеряли клиента

Жалоба №5

Аноним
2019-11-09 08:46
Сделала заказ 30.10. Сегодня 09.11. Товар ко мне так и не приехал. На мои бесчисленные звонки абсолютно непрофессиональные и безалкогольные дамочки,как роботы (или обезьяны,которых научили говорить одну и ту же фразу), отвечают: "Ваш заказ находится на стади...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
!!!Особо важно!!!
#обманывают
без каких либо объяснений
безалаберность
безграмотные работники
Бездействие магазина
Бездействие сервисной службы
Безобразие!
Безответность и безразличие на своих покупателей
безответсвенное отношение
Безответственная компания
безразличие!!!!
Не привозят заказ!

Жалоба №6

Елена
2019-09-06 12:30
Заказ от 30.08 отправили на неправильный адрес , не извинились, сказали деньги вернут дней через 20. Не заказывайте в их интернет магазине ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №7

Лера
2019-08-02 08:50

Невозможно оставить отзыв, нет кнопки для отзыва. Помады ужасные, цены огромные а помады ужасные, на губах скатываются и ложатся комками.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №8

Аноним
2019-07-22 12:47
Добрый день!! Являемся клиентами Ив Роше уже 12 лет!!! Ждём посылку уже 3 неделю курьерской доставкой, а обещали за 2 или 3 дня! Что у Вас за сервис та...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание
Ужасная служба доставки

Жалоба №9

Юлия
2019-06-22 07:48
Здраствуйте, являюсь покупателем ив роше уже несколько лет. В городе Йошкар-Ола, Советская 132 работает продавец которая при покупке товара не выдает подарки, которые должны выдаваться от определенной суммы указанной в листовках, которые приходят в мой почто...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №10

Светлана
2019-05-26 11:30

Я являюсь клиентом Ив Роше более 15 лет, но в последнее время меня возмущает непрофессионализм продавцов сети магазинов г. Иваново. Вот уже больше месяца я пытаюсь купить тени "розовая азалия", и каждый раз продавцы обещают, что привезут. Какая проблема? Почему обычные тени являются дефицитом в 21 веке? Кроме того, мне часто по почте приходят  приглашения в ив Роше, и об...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №11

Аноним
2019-05-13 09:36
Здравствуйте! Сегодня 13.05.2019 позвонила в компанию Ив Роше чтоб сделать заказ. Время было около девяти утра. Разговаривала с двумя сотрудницами, но не одна не смогла принять у меня заказ. Были злыми, нервными. Попросила помочь оформить заказ, объяснив при этом что потеряла все бланки заказов при переезде. Но сотрудница, вроде бы Яна, связь...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание

Жалоба №12

Даша
2019-04-16 13:28

Сделала заказ в интернет магазине ИВ Роше YR-RU_280611525, вместо молочка для тела приехало средство для волос. Я позвонила в клиентскую службу, чтобы решить проблему с аказом, там взяла трубку Ирина, которая даже не сделала попытки мне помочь. Сервис как в совковой поликлинке! Вместо ответа на мои вопросы: почему приехало ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безобразие и безразличие
издевательство по отношению к покупателям
не кладут все оплаченное вами
Не компетентные сотрудники
Я разочарована

Жалоба №13

Аноним
2018-12-04 19:32
Два рази телефонувала, чекала по три хвилини, і ніхто не відповів, так і не зробила замовлення, дуже не задоволена....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №14

Аноним
2018-10-30 22:33
Чекаю на лінії 30 хв якщо графік роботи 8-22 то де консультанти? Чи до 22 почекати а там кінець робочого дня!! Завжди задоволена вами а тепер не знаю......
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание

Жалоба №15

Аноним
2018-10-13 18:29
Здравствуйте звонила оформить заказ но она не принимает мой заказ и удалила тот мой заказ который ранее я уже оформила хотя сказали что всё ваш заказ п...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №16

Аноним
2018-06-13 23:12

Добрый вечер!                                       &...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №17

Юлия
2018-05-09 20:49

3 декабря 2017 года я сделала заказ № 181806562 на сайте Ив Роше. Более того, внесла предоплату 100% в размере 2 337 руб. Партнер Ив Роше - курьерская служба СПСР не выполнила свои обязательства и не доставила мой заказ в указанные на сайте сроки (1-9 дней). Мои обращения в курьерскую службу, а также в службу поддержки Ив Роше не дали никаких р...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безответственная компания
Беспредел полный
Буду жаловаться дальше
ВОРУЮТ ДЕНЬГИ
доставка кошмар
забивают на клиентов
издевательство по отношению к покупателям
Наживаются за счёт людей
нарушение закона
ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБУ!

Жалоба №18

Валерия
2018-05-05 00:31
7 апреля 2018 я получила посылку от Ив Роше, но её содержимое отличалось от моего заказа и внутри коробки лежал вкладыш на другое имя. Я в тот же день звоню оператору, она рассказывает как мне отправить посылку обратно, что я собственно и делаю. Жду в течение месяца когда же мне вернут деньги, которые я уже заплатила за посылку, но от них ни ответа, ни привета. Звоню им, оператору нуже...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
безответсвенное отношение
Обман покупателя

Жалоба №19

Галина
2018-03-12 00:46

Тц « Капитолий» Беляево. Дали в подарок помаду, срок годности которой вышел 7 месяцев назад!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №20

Надежда
2018-03-05 23:05

В магазине Ив Роше, находящемся в городе Воронеж, Московский Проспект, работают продавцы - хамки и мошенники. Постоянно обманывают покупателей по поводу акций, пробники нужно выпрашивать. Одна из продавцов настолько обнаглела, что на одну из покупательник на весь будтик сказала - "Во, опять пришла, наверное мало ей!". Откуда их набирают...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №21

Isabella Kau
2018-03-04 11:09

03.03.18 пришла в магазин Ив Роше на Среднем проспекте В.О., д. 29, с мамой и подругой, хотели подобрать цвет помады, но в магазине из персонала кроме охранника и 2х кассиров никого не было. Подошла к охраннику и спросила, есть ли кто-то из продавцов-кон...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
не заинтересованность в покупателях
невнимаиельное отношение к покупателям

Жалоба №22

Наталья
2018-02-12 22:26
Я постоянный клиент Ив Роше. Зачем убрали с производства туалетную воду МингШу? Не один аромат не сравнится с ним из ваших новых ароматов. Все старушичьи резкие ,вызывают тошноту. Я меньше пользуясь этой косметикой. Покупаю только жидкое мыло и объёмную тушь. Вы бы улучшали ,,чем гадить! Верните туалетную воду...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Ив Роше убрали ходовой товар

Жалоба №23

Арина
2018-01-14 17:31

Заказывала в интернет-магазине несколько продуктов, ввела промокод, сбой в системе, промокод вместо 500 р снял 1000 р, заметила только при оплате. На следующий день звоню в службу поддержки клиентов, спрашиваю статус моего заказала. Они говорят, что на складе нет одного и моих заказанных продуктов, говорят, что в течении 15 дней мой заказ будет готов и передан в службу доставки. То есть никаких п...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №24

Татьяна
2017-12-08 21:02

В магазине , В Золотом Вавилоне, зашла в ив раше. Дали понюхать запах туалетной воды Evidence по акции. У меня там скидки. Попробовала на руку, когда запах раскрылся, оболденный. Прям из советских времен Диор. Даже дома руки помыла пахло. На следующий день пошла, купила. Так рада была!

    Вот уже три дня себя поливаю, а результат 0. Запах пр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Обман
туалетная вода не тот запах

Жалоба №25

тина
2017-08-28 10:17

В городе лобня зашла в бутик ив роше, меня продавец Ксения плохо обслужила,дала не тот подарок, и попыталась обмануть с сдачей! я клиент уже 3года, ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безответность и безразличие на своих покупателей
Безответственные работники
грубый персонал

Жалоба №26

Наталья
2017-03-27 22:22

В г.Тула,ТРЦ"Макси"-отвратительный старший продавец! В 20.45 я зашла с ребенком в магазин,хотела взять по чековой книжке 3 геля за 238р.Не успела переступить порог,как она мне сказала,что мы закрываемся,нельзя ли побыстрее??!! Эта фраза была сказана мне 3 раза за 5 минут,которые я провела стоя с гелями в очереди!!!!!!Приче побыстрее выбирайте,побыстрее оплачивайте и т.д...........Бут...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
хамло при ребёнке!
Хамское отношение
ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ
Хамство
Хамство администратора

Жалоба №27

Аноним
2017-03-10 23:42
Здравствуйте. Я хотела бы пожаловаться на Ив Роше. Так как меня там обманули. Я давно выписываю продукцию Ив Роше и всегда всем была довольна. Но до тех пор, пока меня обманули там. Я выписала себе продукцию на определённую сумму и получив посылку я заплатила за неё сколько изначально было указано, а приехав домой и открыв посылку, я не досчиталась там товара. Вот так! Я заплатила полную стоимость, а то...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №28

Елена
2016-09-25 12:48

Вчера 24.09.2016г. была на Гражданском пр., д.4 (Санкт-Петербург). я уже сталктвалась с нарушениями в обслуживании покупателей в этой точке: было и отсутствие ценников, сервис а ля рюс, слащаво вежливые, некомпетентные (в частности слабо знакомые с особенн...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №29

Аноним
2016-09-23 22:52
Сегодня была в Ив роше, тц"выходной",в магазине,был один человек и как видимо это директор,была не в форме,полный пофигизм,никакой заинтересованности, ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам

Жалоба №30

Елена
2016-09-13 23:20

10 сентября 2016 года мною были сделаны два заказа, 11 сентября в разделе мои заказы отображался только один заказ, подтверждение пришло на оба зака...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №31

Павел
2016-05-08 13:10

Отдел находиться в г. Ижевске, ТЦ Петровский.

Пришли с женой в отдел так как по почте жене пришла открытка на день рожденье (бесплатный подарок). Продавщицы не давали подарок мотивируя тем что нужно купить что-то еще.

П...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Обман
Хамское отношение
Хамство

Жалоба №32

Елена
2016-03-12 21:28

Меня обманули  с подарком на мой день рожденья, который обещали в отрытке подарить даже без покупки. Хотя, не часто,но иногда покупаю продукцию этой фирмы,всё нравится. Но было очень обидно, когда вежливые продавцы говорят подарки уже закончились.БОЛЬШЕ НИЧЕГО НИБУДУ У НИХ ПОКУПАТЬ.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
обманывают

Жалоба №33

Ольга
2016-02-19 21:27

Часто пользуюсь косметикой от Ив Роше и являлась их постоянной клиенткой. Сегодняшний поход в этот магазин был последним.Приобретая продукцию по акции обещали в подарок клатч,так как хожу не первый год,все упаковывается в пакет и чек и подарок и что купила,поэтому по старой памяти ушла,не заглянув. Но выйдя из магазина обнаружила только то,что купила,спасибо и за это. Ни...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Обман

Жалоба №34

Екатерина
2015-09-21 17:34

Претензия на продукцию.

В ТЦ "Кунцево-Плаза" в магазине Ив Роше при покупке косметики мне дали пробник крема для век  «anti-age global”.  После того как ве...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №35

Лиза
2015-07-11 21:23

 покупала косметические средства Ив Роше(пользуюсь ими уже более 8 лет и очень довольна) в бутике в торговом центре Акадкмический Санкт-Петербу...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №36

Анастасия
2015-05-19 10:29

Я являюсь постоянным покупателем марки Ив Роше. Покупки совершаю в салонах. До последнего времени поведение продавцов - консультантов считала удовлетворительным, хотя восторга от обслуживания не испытывала никогда. Недавно со мной случилось следующее событие, которое возмутило до глубины...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №37

Марина
2015-05-08 19:59

Уже почти месяц назад я поменяла старую карту на новую. Складывается ощущение,что вся эта компания организована для обнуления бонусов по старым картам. Бонусы со старой карты (их было 18)не перешли на новую. Т.е. их у меня теперь не 27, а почему-то т...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №38

Аноним
2015-01-17 06:09

Кошмар как они обслуживают. Девушки сахарно улыбаются и подталкивают к покупке прямо таки навязчиво. Что это за сервис. Кто так работает. У вас никто так не купит. Идиотский маркетинг. У женщины передо мной в очереди нечестно списали деньги. Вы думали они не заметит? Мне бонусы не начислили. Забыли. Смешные такие первоклашки просто. Идиотизм крайней степени. Абсолютно ужасный сервис для магазина к...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников
Плохое обслуживание
Плохой персонал
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 41.