Жалобы на Детский мир

Г.Брянск,трц Мельница.Купили детские памперсы,они имеют заводской брак!Приехали вернули,в магазине пообещали в короткое время вернуть деньги.Теперь жду уже второй месяц,меня гоняют с какими-то бумажками,когда я одна с ребенком дома.Помогите решить проблему.