ЖАЛОБЫ
Меню

Жалобы на Аэрофлот

Жалоба №1

Аноним
2018-05-21 22:06

Здравствуйте! Летел из Краснодара в Нью-Йорк с пересадкой в Шереметьево . По прилету в Нью-Йорк  стоял у линии выдачи багажа пока не  остановился конвейер. У сотрудников аэропорта узнал что мой  багаж остался в Москве.  Никто никогда не извинился.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №2

Рахматов Дильшод
2018-05-16 23:35

ЛДобрый вечер, я сегодня 16 прилетел из Лос Анджелеса , и мне дальше нужно было лететь в Ташкент, мы прождали в аэропорту целых 7 часов , пришли на ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №3

Людмила Георгиевна
2018-05-10 13:03

Я, Калюжная Людмила Георгиевна, летела рейсом SU1830R 28 апреля 2018 года в Минск в 8.35. Прилетев в Минск и и примерно еще 30 пасажиров багаж не получили,т.к. он просто с нами не прилетел и остался в Москве в Шереметьево. НОМЕР 163144 - багажа. Дальше я вылетала в 11 часов на Львов, но багаж ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №4

Аноним
2018-05-02 14:01

Летел 27 апреля в Нижнекамск, трансфером через Шереметьево. При получении багажа в конечном пункте прибытия, оказалось, что мой багаж (и ещё нескольких пассажиров) не был доставлен из Москвы. Обратившись в справочное аэропорта Бегишево, написал заявление о ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
неприбытие багажа

Жалоба №5

Владимир
2018-05-01 15:05

Добрый ден ь! Я постоянный клиент Вашей компании. Часто пользуюсь Вашими услугами. но в последнее время, на мой взгляд, вы очень сильно завысили цены на билеты.

Так, например. планировал 4 марта 2019 года вылететь в Вену и 9 марта обратно. Нв вашем сайте билеты на эти даты стоят 19.000 руб., а...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №6

Матвеева
2018-05-01 10:40

Здравствуйте мы летели от вашей компании самолётом транзитом из Рима через Москву и во время перелёта нам не доставили сумку. Якобы оторвалась бирка. Просим разобраться  номер багажа бирки su214832  сумку не доставили в Санкт Петербург 1 мая. Розыскная компания обще не хочет работать в Санкт Петербурге. Пришлось самой разыскивать сумку в   Москве. Просим разобрат...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Я разочарована

Жалоба №7

Аноним
2018-04-29 18:41

Добрый день! Летели с коллегой 28.04.2018 с Нижнего Новгорода в Екатеринбург, рейс был стыковочный через Москву, номер рейса SU 1221 до Москвы и SU 1404 от Москвы до Екатеринбурга. Из чемодана была украдена туале...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №8

Аноним
2018-04-28 06:05

Столкнулась с хамским поведением сотрудника Аэрофлота в г.Ставрополь на стойки регистрации на рейс 28.04.2018. 

Сотрудник Кутепов Алексей влез в диалог с сотрудником, который меня регистрировал на рейс. Откровенно хамил, активно жевал жвачку и просто мешал получить цельную информацию, пытался подавить взглядом:((( 

Я бы е...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Ставрополь

Жалоба №9

Аноним
2018-04-20 10:17
В аэропорту сплошные очереди: на контроле очередь, на регистрацию ужасная очередь. С 8 по 39 стойки регистрации от силы работает 10. Сегодня нам не удалось улететь в Нижнекамск рейсом в 7-15. Когда подошли к стойке регистрации, то нам сказали, что мы опоздали на 5 минут, самолёт улетел, а теперь они регистрируют на Семфирополь на 7-20. Деньги не вернули. Никто не выслушал и не помог...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание

Жалоба №10

Игорь Демидченко
2018-04-19 15:35

Код бронирования. VFUABI на Рейс SU 1139 Считаю что с меня не правомерно взяли 4000р. Несмотря на электронную регистрацию, (которую Я на данный рейс выполнил заранее, где указано увиться за 20 мин.). Мне было заявлено, что 38 мин. до вылета - это замена билета. Крайне неудобно с лыжами и...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
86 Несвежие Продукты и Ужасный Вкус
Потерянный багаж
Билеты были со страховкой
потеря и от не вылета!

Жалоба №11

Аноним
2018-04-15 14:42

Добрый день. Сегодня 15 апреля 2018 года, рейс 1001 направление Калининград - Москва (Шереметьево), команда спортсменов с ограниченными возможносями по слуху, обнаружила, ч...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №12

Юрий
2018-04-14 20:09

Здравствуйте, хотел бы выразить свое возмущение в отношении КВС Полтавского Сергея Александровича я стал свидетелем того что он при заселении в гост...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!!!обратите внимание

Жалоба №13

Аноним
2018-04-12 14:51
Собираюсь лететь из Москвы во Владивосток.Лечу я и 2детей ребенок 4лет и ребенок 1года.Так вот к чему это я!!!Позвонила в Аэрофлот узнать стоимость билетов 43500.Это с учётом того что дочь летит бесплатно,я лечу по полной стоимости,а сыну посчитали взрослый билет с 30%скидкой.Как говорится дети с 2до12 ле...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
#ценызавышены
Аэрофлот Позор!
Безответственность
Бордак.

Жалоба №14

Аноним
2018-04-04 14:22
Сегодня 4.04.2018 нас не посадили на самолет. Багаж сдали, подошли к выходу, на табло информация, что посадка заканчивается. Встали в очередь. И бах! Смена табло! Другой рейс. Тут же подошла, говорю , а где же рейс на Казань. С нашли лицом ответил мне понятия не им е. Исключили нас из списка пассажиров. А мы с двумя детьми!!!!! Сказать, что я была зла- не сказать Ничего!!! ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
1+1мошенничество

Жалоба №15

Владимир
2018-04-03 04:42

Рейс 1430 02.04.18, Москва-Барнаул. Порча  багажа. Вырвана ручка для транспортировки чемодана. Приходится таскать.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Примите меры
Прошу принять меры

Жалоба №16

Владимир
2018-04-03 04:38

Рейс 1430 03.04.18, Москва-Барнаул. Порча  багажа.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Прошу принять меры

Жалоба №17

Вячеслав
2018-03-31 18:55

Рейс SU291 из Ханоя 29 март 2018 года. В салоне холодно, горячих напитков не давали. Сасое главно - не привезли багаж российских пассажиров. Загрузили только вьетнамские ящики. Вторые сутки ни ответа ни привета. Лучшая компания Европы.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
Бардак и обман
Безответственные работники

Жалоба №18

Аноним
2018-03-31 05:50

ваша компания за последние года работет безобразно и не желает улучшать свою работу. Жалобы от пассажиров и никакой реакции . Работаете по принципу деньги и только деньги.  У правительства ни каких эмоций.  На Камчатке билеты продают по записям  с 06 утра и очереди бесконечные и всем балбесам правительста до лампочки

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безразличное отношение к пассажирам
беспредел полный!

Жалоба №19

Аноним
2018-03-09 13:24

Рейс su 2402 15 февраля 2018 москва рим Было УЖАСНО. Я приехала в аэропорт в 6 утра. Рейс в 8.05. СРАЗУ встала на сдачу багажа. Очередь была большая. Работников было 2, максимум 3. И аэрофлот решил ‘ужесточить’ нормы провоза. На тот день на сайте висели правила для ручной условия-10 кг и сумма трех измерений 115см. Поставили рамки с шириной 20см...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
Аэрофлот Позор!

Жалоба №20

Лилия
2018-03-04 20:56
Первый раз, летела Аэрофлотом, транзит предложили с минимальным интервалом , в Шереметьево встретили, чтоб направить на рейс, но багаж оказывается ник...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №21

Андрей Шаталов
2018-02-28 10:31
Купили билет Белгород Москва 02:55. Из-За снегопада рейс отменили и перенесли на дневное 13:05. В связи с этим переносом Я не успеваю на следующий рейс Москва Алматы 09:20 . Кое как дозвонился до кассы Air Astana объяснил ситуацию . Мне посчитали и сообщили , что мне нужно будет еще 5600 заплатить . И перенесут ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Я впросто в шоке

Жалоба №22

Анна
2018-02-26 21:00

Мне всегда казалось, что аэрофлот современная клиентоориентированная  Компания. На деле абсурд, хамство и бестолковость. Ввели новые правила на ручную кладь, ну допустим. Так доведите нормально эту информацию до людей - при регистрации на сайте баннер сделайте хоть. Гитару заставили сдать в багаж - акустическую в мягком чехле. Причём в грубой форме угрозами. Это же инст...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №23

Людмила Федоровна
2018-02-22 08:59

Добрый день!

14.02.2018 года я летела рейсом SU2153 из Дюссельдорфа в Шереметьево, далее рейсом SU1430 в Барнаул авиакомпанией "Аэрофлот". Прошла регистрацию, сдала чемо...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Я разочарован.

Жалоба №24

Владимир
2018-02-22 08:13

Здравствуйте, моя жена Кравченко Диана Андреевна устроилась Вашу компанию бортпроводником, после подписания трудового договора 19.02.2018 г её отпустили домой по адресу Матвеев-Курган Ростовская облпо приеду домой она забрала нашу несовершеннолетних дочь и уехала в г Москва я не могу с ней связаться пожалуйста кто нибуд помогите мне!!!!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Грубиянка

Жалоба №25

Олеся Теплова
2018-02-22 02:41

Уважаемые коллеги из компании Аэрофлот! 

Констатирую факт, что правила ужесточения провоза ручной клади действуют негативно. Ваши постоянные клиенты могут сменить компанию. 

Летела сегодня рейсом Берлин-Москва, 17.10 из Берлина. 

Везла один пакет с очень дорогими покупками, при досмотре на него наклеили бирку ручной клади и пропустили. Перед посадкой уже н...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Абсурд
Бардак

Жалоба №26

Аноним
2018-02-20 15:26

Позор аэрофлоту !!!
18 февраля из аэропорта Майами мы вылетели в Санкт-Петербург, с пересадкой в Москве. Все знают как работаю законы в Америке, и какая там система безопасности, об этом писать не нужно. Мы летели компанией " Аэрофлот" У нас собой была только ручная кладь, нас двое, два маленьких чемодана весом по 5 кг (руч...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот - сделать лучше
Аэрофлот Позор!

Жалоба №27

Надежда
2018-02-19 16:46

Да, все по прежнему молчание от Аэрофлота, в офисе меня видеть уже не могут, и помочь. Видишь ли головной офис до сих пор не ответил им. И что прикажете делать, когда уже два с половиной месяца прощло но увя ответ не дали на претензию за номером 67.11.223/ог от 12.12.17г.

Мой сотовый телефон 8-918-248-59-28.

Электронная почта  nadejda_maks@mail.ru

 

 ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Очень долго

Жалоба №28

Надежда
2018-02-15 16:53

11.12.2017г. подала в письменном виде ПРЕТЕНЗИЮ на оплату возвращенных элетронных билетов. Дважды ездила в офис в г. Краснодаре на ул. Гаврилова, но ни какого ответа до сих пор нет. В каком веке мы живем, если больше двух месяцев нет ответа на письмо???  Да, скорость совсем не аэрофлотская.

С уважением Н.М. Бичук   15. 02.2018г.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
безпредел
Беспредел

Жалоба №29

Аноним
2018-02-12 12:43

Была в шоке от ситуации, в которую попала 11.02.2018. Самолет рейс 1501 из Тюмени в Москву.  Багаж отправленный в самолете этим рейсом был возвращен в разбитом состоянии. Когда сняли пленку предохраняющую  чемодан оказалось: замок кодовый  был разбит, ножки погнуты.В результ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Безнаказанность
ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ЖАЛОБУ!

Жалоба №30

Диана
2018-02-09 15:46

БЕЗОБРАЗИЕ! Счет на оплату двух забронированных билетов не можем получить в теч.2-х суток. Бронирование авиабилетов, для юр.лиц осуществляется по телефону call-center, печально ....

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безобразие

Жалоба №31

Аноним
2018-02-04 20:41

ЕСЛИ ВАС НЕ ПОСАДИЛИ НА РЕЙС АЭРОФЛОТА ПО "ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ", ХОТЯ ВЫ ЯВИЛИСЬ НА РЕЙС ВОВРЕМЯ (Т.Е. ИЗ-ЗА ОВЕРБУКИНГА), ПИШИТЕ НА aeroflot.v.sud@yandex.ru. ПРЕДЛАГАЮ ПОДАТЬ ИСК В СУД И НАКАЗАТЬ ЭТУ ЗАЖРАВШУЮСЯ АВИАКОМПАНИЮ.

 

31 декабря 2017 должен был лететь из Москвы в Самару, явился в Шереметьево к стойке за 30 минут до кон...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
В СУД!

Жалоба №32

Аноним
2018-01-29 01:18

Летели рейсом SU1703 Владивосток-Москва 16 января, посадку сначала задержали на 30 минут, потом еще на час, потом снова на час, так продолжалось до ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №33

Виктор
2018-01-25 08:35

13 декабря 2017 из-за метеоусловий аэропорт отменил полет из Саратова в Москву, о чем выдал справку, по которой аэрофлот теперь отказывается возвращ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №34

Сергей
2018-01-24 11:15

Летел рейсом SU1701 20 января 2017г. из Владивостока подали закуску кету с листьями салата, кета пересол. Хотелось бы устранить этот недостаток. А так в общем все хорошо. 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №35

Аноним
2018-01-23 01:42

Лечу 23.01 в 01:50 в Ханты-Мансийск. Летаю часто и ВСЕГДА выбираю место у иллюминатора 14F, для этого почти за сутки регистрируюсь на рейс. В этот раз не исключение, зарегистрировалась, распечатала посадочный талон. Войдя самолёт обнаружила, что мое место в самолете поменяли! Самовольно, никто даже не объяснил почему так произошло, я уж не говорю о том, что не предупредили даже. На мои ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Я разочарован.

Жалоба №36

Аноним
2018-01-13 19:48

аэрофлот сгелндя снова достал

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №37

ИРИНА
2018-01-09 11:35

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ЛЕТЕЛИ С ПОДРУГОЙ ИЗ КРАСНОДАРА В МОСКВУ. У МЕНЯ ПОЛОМАЛАСЬ РУЧКА ЧЕМОДАНА. ПРИЛЕТЕЛ ЧЕМОДАН КАК И БЫЛ ДО ОТПРАВКИ ИЗ КРАСНОДАРА. ДАЛЕЕ, КОГДА ПОЛЕТЕЛИ В КАЗАНЬ. МОЙ ЧЕМОДАН ПРИ ЛЕТЕЛ С ОТПИЛЕННЫМИ РУЧКАМИ! КТО ДАЛ ПРАВО ИХ ОТПИЛИВАТЬ?! ЛЕТЕЛ КАК НЕГАБАРИТНЫЙ БАГАЖ! ЭТО РАЗ!

ВТОРОЕ! В КОМПАНИИ  АЭРОФЛОТ ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ПЕРСОНАЛ! СОТРУДНИК ЗАДАВАЛА ОДНИ И ТЕ ЖЕ  ВОПРОСЫ. ПРИ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот - сделать лучше
УЖАСНО!!!!!!!

Жалоба №38

Аноним
2018-01-07 12:26
Я тоже разочаровалась в аэрофлоте задержка рейса 3 часа...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №39

Аноним
2018-01-06 01:39

Летела рейсом ( с пересадкой ) первый Аэрофлот , ворой Jet Blue из Москвы через Нью Йорк в Лос Анжелес . При подлете к НЙ сообщили и буре и оправили самолет в Вашингтон.  Ждали выдачи багажа больше 2, 5 часов , стоя рядом с лентой выдачи , при том , что другие самолеты выдавали багаж минут за 15 . Много человек потеряли ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Безобразие и безразличие
безразличие к клиентам
Беспредел полный

Жалоба №40

Аноним
2018-01-04 13:21
03.01.2018 в 10.15 должны были лететь рейсом SU2312 Москва-Берлин. Регистрация пройдена,багаж сдан. Но вот посадка не состоялась,т.к "автобус ушел,вы опоздали". Да как же,когда в 9.53 мы были там,даже не зависимо от того,что сами же сотрудники не знают где 6 выход... его уже не было,хотя по всем правилам должен был отойти только в 9.55. И мы такие не одни,женщина с р...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Врут
Всё очень плохо!
дегенераты
дурдом просто
жалоба
Обманщики
потеря денег

Жалоба №41

Аноним
2018-01-03 10:46

цены меняються в минуту потому что побольше с вас содрать

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №42

Аноним
2018-01-02 19:51

2.1. 2018 года летела из Хельсинки в Москву. РегистраЦия начинается ща 3 часа до вылета. Приехала вовремя. Вот сейчас уже полчаса пассажиры ждут начала регистрации на рейс. Почему сотрудники не приходят вовремя? 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №43

Захар
2017-12-30 09:57

задержка вылета рейса 6462   Челябинск-Санкт-Петербург  30.12.17, сначала сказали что из-за неплотно закрытых дверей, при этом час кружили в небе(сжигали топливо), прибытие должно было произойти в 07:35 30.12.17. в данный ммент время 09:52 . Никаких дейс...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №44

Евгений
2017-12-27 20:35

ЛЕТЕЛИ АЭРОФЛОТОМ 24.06.17 с женой и 5-ти месячным ребёнком в Тайланд ( Пхукет ) КОМФОРТ КЛАССОМ ! Билет стоит 160 тыс один!!!!!!! Приехали заранее чтобы забронировать люльку! НАМ В ЛЮЛ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №45

Владимир
2017-12-17 06:28

Спасибо родному аэрофлоту рейс 275 Пхукет Москва задержали рейс это не страшно все бывает , но зачем экономить на еде для пассажиров бизнес класса. Самолёт нагрелся от жары и продолжительной стоянки с уже загруженной едой у меня и моей жены после употребления еды из тайской Кухни сейчас страшное отравление. Чем кончиться не знаю. Думаю что и у других пассажиров употреблявших эту еду тоже самое или хуже. Сегодня 1...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!

Жалоба №46

Аноним
2017-12-16 15:17

Цены меняются через каждые пол часа, оформляла билет за 10450 с Хабаровска до Магадана, пока оформляла цена поднялась до 11550, ну ладно! Пришлось в...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!в пизду такую рыгаловку
#ценызавышены
Аэрофлот - сделать лучше
АЭРОФЛОТ АФЕРИСТЫ
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Безобразие
всё плохо

Жалоба №47

Светлана
2017-12-15 16:46

Считаю что при ВОЗВРАТЕ билета обман. 07.12.2017 на сайте аэрофлота был куплен билет (эконом) Калининград-СПб на 17.12.2017.

14.12.2017, утром выяснилось что поездки не будет и попытались отменить билет на сайте, сайт сообщил что отмена не возможна и сказали куда звонить по возврату. Позвонили, билет то отменили, а в самом конце разговора сообщили что от суммы 4...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №48

ЧЕРНОВА ТАТЬЯНА
2017-12-09 05:03
Разорвали чемодан новый только купленый все вещи мокрые грязные ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Верните деньги за новый чемодан

Жалоба №49

Татьяна
2017-12-06 13:29

Как сказал один из сотрудников Аэрофлота – «мы всегда идем на встречу своим клиентам». Очень хочется, чтобы эти слова были девизом для «Аэрофлота» во всех ситуациях, а не только в стандартных, обычных и несложных. Наша организация пользуется исключительно услугами Аэрофлота, все сотрудники ле...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот - сделать лучше

Жалоба №50

Светлана
2017-11-18 19:33

01.11.2017г мы с коллегами ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЫЛЕТЕТЬ рейсом SU2428  Москва-Болония на деловую встречу с партнерами из Италии для подписания контракта. Забла...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №51

Татьяна
2017-11-16 20:44
В приметы мало верим, но то что произошло….. теперь будем суеверными. Наше путешествие должно было начаться в ПЯТНИЦУ – 13!!! Аэропорт вылета Шереметьево, терминал Е. Перевозчик – АЭРОФЛОТ!!! В нашей ситуации считаем, что 13 октября из-за полного отсутствия гибко...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
БЕЗДЕЙСТВИЕ
безразличие к клиентам
главное заработать!
испорченное настроение за свои же деньги гарантировано
Наплевательское относятся к своим клиентам
Не компетентные сотрудники
равнодушие
Хамство

Жалоба №52

Людмила Леонтьева
2017-11-07 11:12

Генеральному директору ПАО "Аэрофлот
119002 г.Москва, ул.Арбат, д.10
Леонтьевой Людмилы Геннадьевны
617120 Пермский край г.Верещагино
ул.Свободы,д.80 кв.4.
Претензия
 на возмещение затрат на сумму 35000 рублей.
15 октября 2017 года я летела  рейсом ______ Пермь -Москва-Гамбург. Я долетела до Москвы. При регистрации в Перми и в Мо...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №53

Аноним
2017-11-06 06:17

При регистрации  несопровождаемого ребенка на рейс Москва-Лондон SU 263 4 ноября 2017 года, стойка регистрации 82, сотрудница была совершенно н...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпентность
Хамство
чувство полной безнаказанности

Жалоба №54

Дарья
2017-11-04 06:39
Очень расстроил аэрофлот, за такие цены продавая билеты, ещё обманывают с регистрацией на рейс. Билет Москва - Гавана, перелет прямой 13 часов. Регистрация за 24 часа. Я начала регистрацию ровно минута в минуту, все места были заняты, остались только в хвосте и некоторые по одному месту разбросаны, а мы летим с мамой вдвоем. Я позвонила, оператор сказала, что не все места доступны для брони, можно поменя...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
бездельники
Безобразие и безразличие
обманывают
ПОЗОР!!!!!

Жалоба №55

Наталья
2017-11-02 12:17

02,11,2017 в 7/30 должна была вылетать в Ростов на дону на обучение , приехала зарание .Сотрудники совершенно не компитентные !!!!! Сотрудница послала в очередь на регистрацию , простояв там 25 минут на стойке мне сказали что мне не в эту очередь и перенаправили в другую .Простояв еще там 25&nb...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №56

Наталья
2017-11-02 12:03

02,11,2017 в 7/30 должна была вылетать в Ростов на дону на обучение , приехала зарание .Сотрудники совершенно не компитентные !!!!! Сотрудница послала в очередь на регистрацию , простояв там 25 минут на стойке мне сказали что мне не в эту очередь и перенаправили в другую .Простояв еще там 25&nb...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №57

Ева
2017-10-29 13:40

Больше двух недель я пытаюсь поменять фамилию на приобретенных билетах Аэрофлота в связи с замужеством и сменой фамилии. Я звонила по телефонам, упомянтым на сайте Аэрофлота, где мне посоветовали обратиться callcenter@aeroflot.ru, направила неоднократно копию моего старого паспорта со старой фамилией и нового паспорта с новой фамилией, и брачный сертификат где упоминает...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
беспорядок
Беспредел
Бессовестные сотрудники

Жалоба №58

KAROV SERGEY
2017-10-27 21:03

Летел стыковочным рейсом,время  между самолетами  один час. У меня был маленький чемодан. я не хотел его сдавать в багаж. Меня в грубой форме заставили его сдать. В итоге. я успел на стыковочный самолет. А багаж не успели перегрузить. Я летал на конгресс. Туда все хорошо. Маленький чемоданчик пропустили как ручная кладь.На обратной дороге нет. Можно было понять, есл...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №59

Аноним
2017-10-24 14:55
Уже как неделю прилетела,багажа Нет,рейсы задерживают,не думая о том что у людей есть состыковочные рейсы,самое на пол пути вернула назад из за технич...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА

Жалоба №60

Лариса
2017-10-23 21:08
Второй раз срывают замок на чемодане. Сегодня при получении багажа рейс su1404 15.50 час. место 17f 23.10.17. Выяснять сразу после получения нет возможности, т.к. еду в командировку группой и из- за меня не можем терять время. Может все таки примете меры?...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №61

Иван
2017-10-22 15:06

Мною был приобретен единый билет кункун-москва с пересадкой в Гаване (куба), но так как первый перевозчик осуществлявший рейс Канкун-Гавана многокра...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Хамство и некомпетентность

Жалоба №62

Светлана
2017-10-19 10:39

прошу разобрать мою жалобу на авиакомпанию аэрофлот у нас  был куплен билет из Майами в Москву на 20 октября 2017.приобретался билет 13 октября 2017 года и сразуже звонили оператору аэрофлота чтобы забронировать люльку для новорождённого ребёнка на что было отвечено  надо бронировать строго за 36 часов до вылета 18 октября 2017 года в...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
без ответственная компания
безграмотные работники

Жалоба №63

Аноним
2017-10-13 16:09

Рейс 1131 Сочи-Москва 11.10.2017, заказывали сопровождение для бабушки 69 лет. Три раза в течении недели звонила и уточняла все ли подтвердили. Подтверждение было, у нас между рейсами был один час (Москва-Барнаул), для бабушки с больными ногами сложно бегать по терминалам. Но в самолете сказали, что подтверждения на сопровождение нет. После уточнений, дали молодого человека для сопровождения, ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
это правда

Жалоба №64

Саша
2017-10-12 16:14

Вылетая из Сочи 7.10.17 г.  рейсом SU 6552 в Москву, мы, пенсионеры, проходили регистрацию. Естественно у нас с женой был один чемодан. Разрешенный вес оплаченного багажа каждому из нас составлял по  23 кг. Единственный наш чемодан весил 25 кг. Пока я выяснял, почему семье нельзя сложить свой груз в один чемодан в разумной массе (я же не поволоку чемодан в 46 кг), мой баг...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №65

Аноним
2017-10-12 05:20

Как я летал Аэрофлотом в бизнесклассе

Это была ежегодная, запланированная поездка на Canton Fair. Рейс SU220 Москва Гуанчжоу, самолет AIRBUS 330-300, кажется.
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Аэрофлота, покупая билеты бизнес класса, если перелет более 6 часов. Ранее никаких серьезных проблем не возникало.&n...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
некачественное оборудование

Жалоба №66

Татьяна
2017-10-12 00:11

МОШЕННИЧЕСТВО !!!

АЭРОФЛОТ СПИСЫВАЕТ С ПРИКРЕПЛЕННЫХ КАРТ БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ ДЕНЬГИ И ВЫМОГАЕТ МЕНЯТЬ ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ

<...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
АЭРОФЛОТ АФЕРИСТЫ

Жалоба №67

Саша
2017-10-08 16:11

С женой купили билеты на рейс SU6553 из Москвы в Сочи  на 29.09.2017 компании Аэрофлот.  Сели в самолет во Внуково, вдруг объявление: отказал блок чего-то, поэтому взлетели с задержкой в 1час 30 мин. Неужели в такой «серьезной» компании не проводиться предполетная по...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №68

станислав
2017-10-05 14:04
Купили билет на самолет из Шереметьево купились на невысокую цену билета. Изза неграмотности халатности и безразличия персонала и полиции аэропорта плюс огромные очереди через терминалы сын попросту не смог улететь. Нн хватило времени на все мероприятие .прокляли тот день когда решили...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
без ответственная компания
безграмотные работники
Бездействие сервисной службы
бездельники
Безнаказанность
Безобразие
Безобразие и безразличие
Безответность и безразличие на своих покупателей
безответсвенное отношение
Безответственная компания
Безответственность
безответственные и не вежливые представители!
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
Безразличное отношение к пассажирам
Бессовестные сотрудники
Всё очень плохо!
деньги берут не понятно за что а вернуть только через суды это их главный финт !
Игнор жалоб в официальной группе
испорченное настроение за свои же деньги гарантировано
На горячую линию не дозвонится.
Нарушение закона о правах потребитей
не решают проблем
Не вернули деньги
Не компетентные сотрудники
не корректно доносят информацию до клиента
Не хотят работать!!!
отвратительное обслуживание
Отвратительное отношение
отказ возврата денег
плохая работа администрации
пофигистическое и принебрежительное отношение
Примите меры!!!
просто мошенники
Разочаровали во всех смыслах
скотское отношение к клиентам
Сменить руководство!!!!!
халатное отношение к клиентам

Жалоба №69

Ольга
2017-09-23 13:12
23 сент 17г летела с ребенком Калининград-Москва.перевес составил полтора кг.чемодан на с(тойке регистрации забрали,выдали квитанцию на оплату.в итоге объявили 5000р.пошла к начальнику смены,что бы вернули чемодан.на что мне был ответ:снимаем с регистрации и если успеете!!!!(искать чемодан будут 30мин минимум)до окончания регистрации оставалось 40мин.то тогда заново нужно пройти регистрацию и летите.очень В...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №70

Виктория
2017-09-21 15:53

Везде рядом с авиакомпанией Аэрофлот в рекламных целях дописывают -высокий уровень сервиса! И это на рейсе SU 4041 из Шанхая до Москвы ,время полета...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №71

Аноним
2017-09-19 18:54

Летели рейсом 6896 из Симферополя а Петербург. Такого безумия наверное даже в страшном сне не приснится. С самого начала в самолете было нечем дышать, 300 человек на борту, температура в салоне +46. Пообещали, что система кондиционирования включится после взлета, но взлета не произошло, попытались один раз, потом включили свет и н...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бардак
Безнаказанность
Безобразие и безразличие
Безответственная компания
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
беспорядок
Беспредел
Беспредел полный
беспредел полный!

Жалоба №72

Сотрудник аэрофлота
2017-09-19 07:47

https://www.m24.ru/videos/%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8/16082016/121159

Обещаное, что к 1-му сентября появится 300 парковочных мест - полная ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Я в ШОКЕ

Жалоба №73

Аноним
2017-09-18 16:03

Был билет из Майами в Москву на 15/09. По причине приближающегося урагана Ирма просила авиакомпанию перенести место вылета, т.к. лететь в зону где объявлено чрезвычайное положение и всеобщая эвакуация населения штата - не видела смысла (поездка туристическая, мест было несколько, Майами был крайне точкой вылета). Аэрофлот счел это недостаточно веской причиной для внесения корр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №74

Кремер
2017-09-13 19:45
  • Прилетела рейсом su146 и далее через Шереметьево на Мюнхен рейсом su2594  6 сентября/ 2017 компанией  аэрофлот. Багаж в Шереметьево не был перегружен и в Мюнхен не пришёл . Обратилась в представительство Аэрофлота в Мюнхенском аэропорту, оформила соответствующие документы о неполучении багажа, пообещали  привезти в ближайшие дни, ...
    Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безответственная компания
безразличие к клиентам

Жалоба №75

Вера.
2017-09-12 10:50
Очень возмутил факт отказа в питании до года. Позвонив оператору, чтоб заказать данное меню. Оператор мне объяснил, что т. к. на 11м ребёнка у нас вы куплено посадочное место, как на взрослого, питание ему до 1 ему не положено. Вот если б ребёнок сидел с родителями на их местах, тогда пожалуйста Логика, где????? Возмущение нет предела. Перелёт у нас долгий 8,5 часов. ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №76

Елена
2017-09-07 19:29

Добрый день всем!

Хочу поделиться своей историей как Аэрофлот испортил мне впечаление от отпуска. Я летела 7го августа из Дубая в Минск с пересадкой в Москве и уже в аэропорту мне сообщили радостную новость, что мой багаж не полетит в Минск я его должна буду забрать в Москве и заново пройти всю процедуру регистрации. Времени у ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №77

Сергей
2017-09-02 14:42
Летели сегодня рейсом из Самары в Москву, SU 1209, мало того что задержали рейс в Самаре, по прилету в Шереметьеву, катали в душном автобусе минут 30 и...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
Аэрофлот Позор!
Безразличное отношение к пассажирам
Бордак

Жалоба №78

АНДРЕЙ
2017-08-30 11:05

зо августа  при вылете с Владивостока, до Питера, через Москву рейсамиSU1701 и SU0018, мой сын перевозил в багаже хоккейное...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №79

Владимир
2017-08-30 05:59

Самая конченная компания . Задерживают рейс из США, не говорят что его оказывается вообще отменили . Операторы тупые ничего только. Не знают самая отстойная контора 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №80

Аноним
2017-08-28 07:39

10 августа 2017 года я вылета из Ниццы компанией аэрофлот . Вылет самолёта был задержан на 1 час, столики заляпанные , кофе и чай не предлагали объяснив тем что пассажиры вылетавшие 9 августа практически не хотели пить горячие напитки и стюардессы рей...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства

Жалоба №81

Аноним
2017-08-27 22:20

29 июля 2017 года мы летели транзитом в Оренбург с Дюссельдорфа через Москву Был сломан замок в одном чемодане и пропали дорогие вещи и это наверняк...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Кража вещей

Жалоба №82

Аноним
2017-08-26 21:38

Сегодня прилетели из Милана в Шерементиво , ещё в Милане нас задержали на 2 часа , но наглости аэрофлота не было приделов ! Нас дважды просили подой...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
ужасный сервис
БЕЗДЕЙСТВИЕ
колхоз
неорганизованность !

Жалоба №83

Инна
2017-08-14 22:03
У меня открыли чемодан без моего личного участия сломали на чемодане замок он был просто завязан ленточкой вырвали и из чемодана пропал набор из именн...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №84

Аноним
2017-08-14 04:28

Как были грязными так и остались

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аферисты
Аэрофлот Позор!
Бардак
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
без каких либо объяснений
без ответственная компания
безграмотные работники
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы
Безнаказанность
Безобразие
Безобразие и безразличие
безответсвенное отношение
Безответственная компания
Безответственность
Безответственные работники
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам магазина фикс працс

Жалоба №85

Гоар
2017-08-08 11:12

Видимо у этой авиакомпании потеря багажа уже вошла в норму. Никому не советую связываться с ними! Вылетела пейсом Москва - Волгоград, в аэропорту багаж выдан не был, на звонки и жалобы не реагируют. Сижу уже третий день жду свой багаж. Связывались, сказали п...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безнаказанность
Безответственная компания
Безответственные работники
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №86

Гельвер
2017-08-07 11:56
Мы семья из 4 человек из Германии, прилетели 27.07 с отпуска с России наш чемодан был потерян и до сих пор никакой информации нас игнорируют. ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам

Жалоба №87

Алексей
2017-08-04 05:43
04.08.2017 в 5:25 я был зарегистрирован на рейс su1246в окне регистрации 19,- но перед этим я стоял в очереди в окно регистрации 22 где мне администратор Ел...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Бардак
безразличие

Жалоба №88

Жанна
2017-08-01 12:32

============================ 
21 июля 2017 мы с сыном должны были вылететь рейсом Москва -Владивосток .Приехали в Москву и СПб , потом на Аэроэкспрессе за ранее в Шерементьево,стояли сдать багаж в обшей очереди,когда подошла наша очередь,девушка посмотрела паспорта ,кинула их на стойку со словами ,рейс ,б...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аферисты
Аэрофлот Позор!

Жалоба №89

Аноним
2017-07-30 08:21

Я думала авиакомпания "Аэрофлот" ценит свое наверняка долго зарабатываемое имя, но как и большинство  граждан РФ, столкнулась с полны...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №90

Аноним
2017-07-30 08:20

Я думала авиакомпания "Аэрофлот" ценит свое наверняка долго зарабатываемое имя, но как и большинство  граждан РФ, столкнулась с полны...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №91

Аноним
2017-07-30 08:19

Я думала авиакомпания "Аэрофлот" ценит свое наверняка долго зарабатываемое имя, но как и большинство  граждан РФ, столкнулась с полны...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №92

Аноним
2017-07-28 14:37
Рейс 18.07.2017 Дюссельдорф-Москва-Ереван Чемоданы остались в Москве, пришли на следующий день, один был вообще без замка и пояся,а у другога код был расшифрованным...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №93

Аноним
2017-07-27 11:22

При регистрации рейса Москва-Брюссель за 24 июля 19:50 неправильно ввели GATE и терминал, в итоге 10 человек не смогли попасть на борт самалета...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бардак
без каких либо объяснений
без ответственная компания
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Безобразие и безразличие

Жалоба №94

Жанна
2017-07-24 13:18

=======================================
> Прошу разобрать мою жалобу на авиакомпанию Аэрофлот.21 июля мы с сыном должны были вылететь рейсом SU1702авиакомпании Аэрофлот Москва -Владивосток в 20-45.Приехали на Аэроэкспрессе за ранее в Шерементьево,стояли сдать багаж в обшей очереди,когда п...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №95

Надежда
2017-07-24 07:57

Компания Аэрофлот полностью разочаровала! Как только попадаешь в аэропорт настойку регистрации , приезжаешь заранее за 3 часа и все жто времятеряешь...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!
#ценызавышены
Аэрофлот Позор!
Бардак
бездельники
Безобразие

Жалоба №96

Аноним
2017-07-22 14:54

Просила выслать дубликат использованных электронных билетов на почту, этог оказалось большой проблемой, мало того, что стоимость услуги составило 50...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №97

Немчик
2017-07-22 05:01
Просто ужас какой-то, утеряли багаж 4 чемодана сразу и вот уже 5 дней и ничего не нашли. Отпуск испорчен, вся одежда там. Пришлось покупать новую. Каждый день обещают что придёт вот вот. Мы через 7 дней летим назад домой !!!! Так что подумайте хорошо прежде чем связываться с такой компанией. Я,и всё мои знакомые никогда больше шагу не сделают в эту компанию !!!! ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №98

Аноним
2017-07-20 16:12
18 июля был потерян багаж Москва - Санкт Петербург. В багаже вещи для 7 месячного ребенка. Сегодня 20 июля багажа так и нет. Внятного разъяснения нет. Мать носится по Питеру в целях покупки с зубной щетки для себя, зарядки для тефлона, заканчивая вещами , памперсами для ребенка. От кого ждать компенсацию как моральную, так и материальную ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
#ценызавышены
БЕЗДЕЙСТВИЕ

Жалоба №99

Вячеслав
2017-07-20 03:11

Заказальдоставкк до аэропорта, по времени сказали что доедем за 3 часа до регистрации. У меня рейс в 10.20 утра. Выехали из нашего города В 01:00 приехали в 3:00. Я сидел ждал регистрации 4 часов и ещё 3 часа посадки. Зачем так рано выезжать и приезжать? Состояние после поездки ужасное. 24 час на ногах, не успел поспать дома, не смог поспать в а...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №100

Огнева София
2017-07-19 13:02

Не правильно оформлен документ "Квитанция электронного билета", в сведениях о маршруте не дописан пункт перелета Москва - Архангельск, теп...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Издеваются над пенсионером

Жалоба №101

Аноним
2017-07-18 15:23

Здравствуйте. Билет на этот рейс куплен моему 12 летнему ребёнку Омаровой Айшат. В этот день у неё был вылет из Казани в Москву и данным рейсом Москва-Калининград. На стойке регистрации нам было озвучено, что мест нет и не могут взять на этот рейс. Без объяснений предложили полететь следующим р...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
Аэрофлот Позор!
безгроматные
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы
Безответственные работники
безразличие
жалоба

Жалоба №102

Guseyni
2017-07-18 02:35

Я летал с детьми с Южно-Сахалинска возраст которым 3,3 года 4,5года. Билеты я покупал на месяц вперед,так как я леал и в прошлом году туда и обратно , дети мои остались голодными.В пршлом году вообще не дали спец питание ,сказали что ее нужно заказывать отя при покупк...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Мошенничество

Жалоба №103

Виктор
2017-07-14 18:51

Добрый день! Обращался 14.07.2017 г. в отдел доставки утерянного багажа. Сотрудница отдела в грубой форме отказалась общаться по телефону, отказавшись даже представиться. На все следующие звонки, в попытке узнать информацию, ей было сказано:"Если это Калуга, я не нам...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №104

Наталья
2017-07-13 15:09
Я купила два билета компании Аэрофлота Нью-Йорк - Москва и Москва- Челябинск, в 11.50 я должна была прибыть в Москву 13 июля 2017 года, а в 14.15 вылететь в Челябинск этого же дня. В итоге рейс задержали, багаж тоже и я не успела на вылет в Челябинск. Обратилась к сотрудникам компании, единственный вариант они мне предложили ждать следующий рейс, который вылетает в 12 ночи.... Компания Аэ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №105

Ольга
2017-07-12 15:50

Уважаемое руководство аэрофлота! 

Сегодня 12 июля 2017 произошла очередная задержка рейса 

Нижний Новгород- Москва более 1 час...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
сорвали сроки

Жалоба №106

Юлия
2017-07-09 19:10

3 июля 2017 я и мой супруг должны были вылететь в Амстердам с дальнейшей пересадкой и перелётом в Великобританию. Мы  прибыли в Шереметьево за 2,5 часа до вылета, однако на все международные рейсы Аэрофлота работали только 4 стойки регистрации. В связи в этим мы потеряли огромное количество времени, несмотря на жалобы людей в очереди, никто не о...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №107

Светлана
2017-07-09 16:37
09.07.2017 транзитным рейсом Петропавловск Камчатский спб багаж пришел частями, сотрудники аэропорта спб сообщили, что оставшийся багаж будет доставлен сле...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №108

VAN DEN BERG
2017-07-05 16:48

Сегодня 5 июля 2017 года пропал наш багаж, мы не получили свой багаж. В безумном шоке от такого отвратительно-омерзительного обслуживания.

Один из трех наших чемоданов, самый важный, с подарками семье и одеждой для ребенка был украден или пропал.

Никакую информацию представительство аэрофлота в Иркутском аэропорту нам не дает, на звонки не отвечает. 

Утром 5 июля в 8:00 ут...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
без каких либо объяснений
без ответственная компания
безграмотные работники
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы
Безответственность
Безответственные работники

Жалоба №109

Данил
2017-07-04 21:12

Хотелось бы, чтобы то, через что мы прошли, не пришлось бы испытать никому. Три дня назад (1 июля) мы должны были вылетать из Шереметьево в Мин. Воды. Заходим в аэропорт, а там полный бардак. Очереди многотысячные. Как мы потом выясняли в предыдущий день из-за непогоды (ливневые дожди, ветер, и т.д.) были отложены 270 рейсов. Никаких оповещений (несмотря на то, что у Аэрофлота был наш имейл) мы не полу...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бардак
Безразличие и некомпетентность
грубиянсто

Жалоба №110

Дмитрий
2017-07-04 05:22

Уважаемый, Аэрофлот!!! Сегодня 04.07.2017 года я должен был вылететь в 06.10 по Казахстанскому времени из Костанай в Москву. В аэропорту Костанай мне представитель Аэрофлота объяснил задержку нашего рейса уже более двух часов тем, что он отвечает за Костанай, а не за Москву. На мои вопросы о компенсации он ответил, что к этому не имеет никакого отношения. Ска...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
без каких либо объяснений
безграмотные работники
безгроматные
БЕЗДЕЙСТВИЕ
бездельники
Безобразие
Безответность и безразличие на своих покупателей

Жалоба №111

Фатеха
2017-07-02 00:11
Доброй ночи, нахожусь в самолете Вашей Авиакомпании и очень возмущена. Имели неосторожность приобрести авиабилеты на Вашу Авиакомпанию. Полёт начался рейсом Салехард-Москва, без всяких предупреждений рейс был задержан на час, просидели в накопители с маленькими детьми. Сейчас рейс SU 1166 предупредили несколько раз о вылете рейса с задержкой 2355, с маленькими детьми и опять без всяких предупрежден...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства

Жалоба №112

Татьяна
2017-06-30 17:29

Мы летели компанией в Италию 7 июня 2017 года. 

Приехали за 2 часа при вылете в 07:45 в будний день (раньше было достаточно и 1.5 часов). Поскольку многие рейсы Аэрофлот объединил, то на регистрации были жуткие очереди, мы встали в самую маленькую. Люди даже фотографировали это безобразие. В итоге очередь кончалась за огороженной зоной, и всю эту очередь облу...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
без каких либо объяснений
Безобразие и безразличие

Жалоба №113

Белавич Кристина
2017-06-30 11:45

В час пик работает только две стойки регистрации и приема багажа, огромная очередь, время ожидания около двух часов на регистрации. Сервис упал на всех этапах, сплошное разочарование. Не вежливые, не откликающиеся сртрудники. Найти кого-нибудь чтобы получить информацию, не удалось. 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
Бездействие сервисной службы
Безответность и безразличие на своих покупателей
Плохое обслуживание

Жалоба №114

Котурбаш Наталья
2017-06-29 10:15
26.06.2017 год.Прилетели из Вильнюса, в 6ч15мин,стояли мин. 15 пока нашему боингу непредоставили коридор или парковку, камондир извинялся .У нас уже началась регистрация на рейс 1390,Шереметьево Сыктывкар. Наконец-то спустя минут 30 получив вещи, мы побежали на регистрацию. Начали искать терминал Д, одни ребусы. Наконец добрые люди направили в нужном направлении.Когда мы подошли, чтобы ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №115

Алена
2017-06-26 19:25
Я нахожусь на сроке 31 неделя беременности..мы преобрели билеты в авиакомпании "аэрофлот" по направлению из Белгорода в Якутск..с пересадкой в Москве..так как мне предстояло лететь одной с детьми билеты взяли с трансфером..и на каждого пологалось веса - 2 места по 23 кг, но ни кто не объяснил что вес не суммируется со всего перевозимого багажа, то есть в каждом чемодане должно ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам

Жалоба №116

Алена
2017-06-26 19:22
Я нахожусь на сроке 31 неделя беременности..мы преобрели билеты в авиакомпании "аэрофлот" по направлению из Белгорода в Якутск..с пересадкой в Москве..так как мне предстояло лететь одной с детьми билеты взяли с трансфером..и на каждого пологалось веса - 2 места по 23 кг, но ни кто не объяснил что вес не суммируется со всего перевозимого багажа, то есть в каждом чемодане должно ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам

Жалоба №117

ВЯЧЕСЛАВ
2017-06-25 12:01

При перелете гавана-москва по непонятным причинам мной чемодан не был загружен в самолет. Позднее а именно 21.06. мой чемодан был доставлен в аэропорт г. Кирова. При вскрытии было обнаружено пропажа 1.ремень Томми Халфигер стоимостью 40 долларов. 2.Жевательная резинка 5уп стоимостью 2доллара каждая. Вскрытие производилось при представителе аэропорта ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №118

Вера
2017-06-25 09:09

Мой рейс 6885 из СП-б в Симферополь, вылет в 8-40. Сейчас 9-00. Летит огромный Боинг  747-400. И вот эту кучу народу (очень много маленьких дней в колясках) уже два раза гоняли через весь аэропорт меняя выходы. Надо преодолеть много спусков и под'емов. Изначально был выход D07, потом...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
задержка

Жалоба №119

Виктория
2017-06-25 08:15
Летела сегодня из Москвы в Пермь рейсом SU1218 в 03-45. Вытащили из багажа мобильный телефон и маникюрный набор. Телефон не жалко,он дешевый,просто не приятно. А вот маникюрный набор стоит 8000. Летала много разными авиалиниями никогда ничего не пропадало. Где же ваш престиж дорогой Аэрофлот??? Это мелочно и гаденько как то!!!...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
воровство

Жалоба №120

Аноним
2017-06-24 20:59

Рейс из Оренбурга в Москву переносят уже 4 раз,что самое интересное,то о переносе вылета люди узнают друг от друга,кто что нашел в интернете то и го...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №121

Михаил
2017-06-24 14:39

какой раз прилетаю из Саратова в Москву . И каждый раз стою и жду багаж минут по 40 . Честно я устал летать  и ждать когда ваша компания 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №122

Аноним
2017-06-18 22:26

18.06.2017 был задержан вылет рейса 1105 из Краснодара в Москву (Шереметьево), пересадка на Сургут, из за задержки рейса опаздали на другой рейс, так ещё по...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №123

Yelikbayev Kuanysh
2017-06-17 09:18

Украли часы швейарские из багажа.

Я, Еликбаев Куаныш Нурланович, гражданин Казахстана, вылетел из Женевы 15 июня 2017 года в 21-45 в Москву. Прилетел в Шереметьево примерно в 02-00 по мск.

Должен был трансфером лететь через 7 часов в Астану (вылет из Шереметьево в Астану должен был быть в 09-15).

Но не успел. Купил другой билет и вылетел из Шереметьево в Астану в 23-45 16 июня. ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
воровство

Жалоба №124

Екатерина
2017-06-14 03:03

Рейс su1778, Москва-Ставроаоль, это какое-то издевательство над людьми. Вы хотя бы статистику ведёте, этот рейс хоть раз в жизни вылетал вовремя. Должен был быть в 21:00, перенесли на 03:45, теперь на 5:00, маленькие дети плачут. Ну совесть имейте. Я понимаю, форс мажор, но...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №125

Анастасия
2017-06-12 06:12

Рейс Москва-Mонтреаль,Канада вылет 8.06.2017 

10:10 вылет Из Шереметьево.

Первая претензия огромнейшая очередь на регистрацию , аэрофлот объединил многие рейсы, массовая истерика у людей которые из-за всего этого опаздывали на вылет! Это немыслимо!

Вторая и ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
#ценызавышены

Жалоба №126

Светлана
2017-06-11 07:01
Рейс 2306 11 июня. Вылет в 8.05. В аэропорту были в 5.45. Хотели сдать багаж, т.к. регистрацию на рейс уже прошли, сейчас 6.52 стоим в громадной очереди из стоек с 58-90 работает 4. Очередь огромная. Подошли к сотркднику Аэрофлота с тем, что через 25 мин начинается посадка на рейс. Сотрудник ответил, что стоцте, как будет заканчиваться, будет созывать...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы
бездельники
Безобразие
Безобразие и безразличие
безответсвенное отношение
Безответственная компания
Безответственность
Безответственные работники
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
Безразличное отношение к пассажирам
беспорядок
Беспредел
Беспредел полный

Жалоба №127

Елена
2017-06-09 21:04

Уважаемый аэрофлот! Руководство! Топ менеджеры! Эта компания всегда несла надежность и качество услуг!! Рейс 1144 Москва Анапа задержен на 9 часов!!...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безобразие и безразличие

Жалоба №128

Максим
2017-06-08 12:32

Всем доброго времени суток! Хочу пожаловаться на некорректное и не профессиональное поведение сотрудника компании Аэрофлот, а именно: диспетчера -ре...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам

Жалоба №129

Аноним
2017-06-05 07:52
Взяли билеты ещё в январе двум своим 14 летним дочкам .. вчера их не пустили в самолёт ,сказали нужно соглашение от матери.но!!!я и мой дядька который работает в Шереметьево,звонили в Аэрофлот несколько раз с целью узнать какие документы нужны и все как один сказали что с 12 лет ничего не нужно....суть в том что с ними летел мой отец ,так как стоял в другой очереди д...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
беспредел полный!

Жалоба №130

Аноним
2017-06-02 15:57

Позвонили в службу поддержки, чтобы отменить билет, нам предоставили информацию, что наш билет не возвратен и только маленькая компенсация вернется ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
Бездействие сервисной службы
Безобразие
Безответственная компания
Безразличное отношение к пассажирам

Жалоба №131

Аноним
2017-06-02 06:26

Я и муж уровня gold и platinum столкнулись 30 мая с вопиющим хамством на стойке регистрации . Сотрудник и его руководитель преднамеренно решили не посадить нас рейс. Мы пассажиры бизнес класса с вип статусом ,вынуждены были умолять . Но не смотря на их желание отомстить (я сделала замечание сотркднику чт...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Вообщем полный бардак и хамство!!!
Грубят

Жалоба №132

Аноним
2017-06-02 00:31
У мамы был транзитный рейс, оба рейса Аэрофлота, но с короткой пересадкой. Человек прибежал к выходу на посадку позже на 2 минуты!!! Нахамили. Что у компании нет данных о транзитных пассажирах? Есть, конечно. Просто кто-то пошёл на принцип. Объявлений тоже не было никаких. Сколько сама летаю, всегда ждут пассажиров с других рейсов, тем более если следующий только через сутки. Так организуйте, как в Ев...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Хамское отношение

Жалоба №133

Светлана!!!
2017-05-28 18:13

Моя дочь  скромная  студентка,  летела  25  мая 2017 г  рейс   SU 1481  Красноярск-Шереметьего вылет  б...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №134

Марина Фомина
2017-05-28 15:08
28.05.2017.рейс 1700 Москва Владивосток.Прошли все муки ада при сдаче собаки в багаж.Сломали новую клетку.Извинится хоиябы зыбыли.Зарегистрировались В 7 утра.подошли уточнить правила все любез но обьяснили.Но в 15 00 при посадке у другой смены правила изменились.Более не человеческого а скотского отношеня к себе я давно не встречала.Вои так флагман.по отнршению к пассажира...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №135

Марина Фомина
2017-05-28 15:08
28.05.2017.рейс 1700 Москва Владивосток.Прошли все муки ада при сдаче собаки в багаж.Сломали новую клетку.Извинится хоиябы зыбыли.Зарегистрировались В 7 утра.подошли уточнить правила все любез но обьяснили.Но в 15 00 при посадке у другой смены правила изменились.Более не человеческого а скотского отношеня к себе я давно не встречала.Вои так флагман.по отнршению к пассажира...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №136

Сергей Модестович
2017-05-27 13:59

 Сегодня 27.05.17 г. в аэропорту Шереметьево (терминал Е) на рейс в 10-15 в Ниццу я провожал дочь. Отмечу,что нам нужно было сдать только багаж,т.к. зарегистрировались заранее. Из 20 стоек регистрации работало только 9. Из них 5 на прием эконом класса и 4 на бизнес. Все рейсы терминала Е проходили только через ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №137

Ирина Гамар
2017-05-25 00:26
Уже как год не могу вернуть деньги за билет, который меня вынудили купить сотрудники Аэрофлота в Пулково Санкт-Петербург. Из-за задержки рейса Париж -СПб, я не успела забрать свой багаж и зарегистрировать его снова, хотя обычно между рейсами это делают автоматически. Никогда и ни за какие деньги не покупайте связанные со скай тим рейсы (в моем случае это был Аэрофранс)....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аферисты
Аэрофлот Позор!
Бардак
Бездействие сервисной службы

Жалоба №138

Михаил
2017-05-22 07:07

Я в ШОКЕ!!! Терпения уже нет, пар валит из ушей!!! 20-го мая вылетел рейсом Москва (Внуково) - Магадан. Предистория: лечу в первый раз по приглашению на работу, соответственно неоднократно обращался к сотрудникам аэропорта Внуково за помощью, и хоть бы один подсказал верную информацию, вместо того чтобы правильно меня напра...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бардак
Бездействие сервисной службы
Вводят народ в заблуждение
выплатить мне компенсацию
Примите меры

Жалоба №139

СВЕТЛАНА
2017-05-21 21:54

Доьрый вечер! 21 мая 2017 года летела с ребенком  рейсом 1312 Москва (Шереметьево) - Минеральные воды.

Никаких претензий к регистраторам не имею,наоборот,честь и хвала таким работникам: девушка на стойке регистрации просто эталон компании,вежливая,уважительная, внимательная как ко мне,...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №140

Екатерина
2017-05-14 15:23
Добрый день. Хочу пожаловаться на программу айрофлот-бонус. Когда пытались с мужем авторизовать свой личный кабинет и получить доступ к милям и использовать их в скорейшем времени, но к сожалению из-за некорректных правил и сроков данной бонусной программы сд...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы

Жалоба №141

Владимир
2017-05-09 07:54

Аэрофлот самая печальная авиакомпания! Столько раз летал в Тайланд разными компаниями и только аэрофлот сделали такую подставу. Вчера вдруг оказывается что самолёт на котором мы летим из Бангкока в Москву просто кукурузник с 2мы боковыми сидениями и 4мя по середине. Я ниразу в жизни даже на Кипр или в Испанию не летал на таком плохом самолёте! Я вытащил все книги и брошюры спереди ст...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!
Отвратительное отношение

Жалоба №142

Лена
2017-05-06 20:10
Сидим в аэропорту Шереметьево с ребенком, билет покупали туда обратно из Воронежа на Пхукет с пересадкой в Москве. Т.е и туда и обратно время в пути около 18ти часов. Вчера нас поставили перед фактом об отмене сегодняшнего рейса в 23 50 в Воронеж и пересадили нас на следующий в 5 00. Мы уже провели в самолете больше 9ти часов из Пхукета, теперь ожидание в аэроп...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Противно

Жалоба №143

Александра
2017-05-03 20:55
Почему нельзя в вашей компании перевозить крыс? Это тоже домашние животные. Вы несправедливы. Теперь что усыпить по Вашему ? Не с кем оставлять крыску. А вы безсердечные. Нам надо в октябре лететь в командировку, а я без своей крыски не полечу. Ее не с кем оставлять. Кто вам правила придумывал.... Идиотские....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
безответсвенное отношение
Безответственная компания
Безответственность
Безответственные работники
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
Крысам разрешить доступ к перелету

Жалоба №144

Аноним
2017-04-19 11:23

аэрофлот это компания жлобов! я купил билеты петропавловск москва отдельно. и москва симферополь отдельно., т.к. билетов на прямую небыло совсем. зато билеты всем одной компании. время прилета в москву 15 часов . вылета на симферополь-17.00 теперь мне говорят, что если их-же самолет на москву опоздает, то билеты на симфирополь анулируются!!!! и не волнует , что это все одна компания.это просто свинство!!! проси...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Я летаю аэрофлотом

Жалоба №145

Алексей
2017-04-17 10:43

17.04.2017г. Рейс su 6551 из Внуково.. Сидим в самолете в ожидании взлета 55 минут. Стюардессы все это время заняты пересчетом пассажиров. Причин задержки не озвучивают.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №146

Прудникова Софья
2017-04-09 15:54
08.04.17г. При перелете Москва-Калининград. Рейс su 1000B 07.25 вылет. Был по потерян багаж у всей группы. Часть багажа вернули. А мой не могут доставить уже 2 сутки. ( багаж N 5555 su 207292)Сылаются, что он много раз был переоформлен. В этоге я с маленьким ребенком без вещей , лекарств и средств существований нахожусь в другом городе. Прошу Вас разобраться ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
Безответственная компания
Возврат забытой вещи
Наплевательское относятся к своим клиентам
не решают проблем
Шарага

Жалоба №147

Прудникова Софья
2017-04-09 15:54
08.04.17г. При перелете Москва-Калининград. Рейс su 1000B 07.25 вылет. Был по потерян багаж у всей группы. Часть багажа вернули. А мой не могут доставить уже 2 сутки. ( багаж N 5555 su 207292)Сылаются, что он много раз был переоформлен. В этоге я с маленьким ребенком без вещей , лекарств и средств существований нахожусь в другом городе. Прошу Вас разобраться ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бардак
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
Безответственная компания
Возврат забытой вещи
Наплевательское относятся к своим клиентам
не решают проблем
Шарага

Жалоба №148

Юлия
2017-04-02 21:41

Аэрофлот с июля 2016 по февраль 2017 года украл у меня:

- мили за перелет Москва-Рим-Москва, точнее отказался начислять,...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №149

Айдыс
2017-04-01 05:45

Моя жена попала в нестандартную ситуацию- в аэропорту Инчхон (Сеул) ее задержали и поместили в подвал. У нее имеется обратный билет в Иркутск, но для того чтобы попасть к регистрационной стойке ее должен вызволить представитель авиакомпании. в подвале связи нет, надсмотрщики языка не знают и им плевать есть у нее билет или нет. горяч...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
без ответственная компания
БЕЗДЕЙСТВИЕ
Бездействие сервисной службы
Безобразие и безразличие
безразличие к клиентам

Жалоба №150

Сергей
2017-03-28 13:31

Летел стыковочным рейсом из Минеральных Вод в Уфу через Шереметьево, в билете было указан выход №13, по неведемым мне причинам выход изменили не опо...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Бездействие сервисной службы
Безответственные работники
безразличие к клиентам

Жалоба №151

Ольга
2017-03-28 12:54

Добрый день!

Впервые столкнулась с безобразием по поводу возврата денег за билет.

Летела команда футболистов-подростков. Билеты приобретали на группу. Потом наш сын не прошел кардиолога и соответственно не смог лететь. Процедцра возврата оказалсь неподъемной для "лучшей" авиакомпании страны. Врач четко написала, что в период с - по ребенку нельзя заниматься сп...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безобразие

Жалоба №152

Аноним
2017-03-27 09:45

Извините.Дополнение к претензии. Вылет самолета рейсом 2344 Москва- Дрезден  производился из аэропорта Шереметьево.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №153

Ральф Груне
2017-03-27 09:36

26 марта улетал рейсом 2344 Москва - Дрезден. На регистрацию пришел вовремя. Но, к большому сожалению, долгое время регистрацию производил только один работник авиакомпании. В очереди было много людей и соответственно на регистрацию опаздал, как сказали, хотя было времени еще чуть ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №154

Ральф Груне
2017-03-27 09:34

27 марта улетал рейсом 2344 Москва - Дрезден. На регистрацию пришел вовремя. Но, к большому сожалению, долгое время регистрацию производил только один работник авиакомпании. В очереди было много людей и соответственно на регистрацию опаздал, как сказали, хотя было времени еще чуть ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №155

Юлия
2017-03-25 11:19

Добрый день. Вчера произошел неприятнейший инцидент. Прошу разобраться в причинах некачественного оказания услуг:
По причине проблем во взаимодействии между вашей авиакомпанией и аэропортом Шереметьево, я  и другой пассажир не были ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
БЕЗДЕЙСТВИЕ

Жалоба №156

Елена
2017-03-20 19:16

Я прилетела из Нью-Йорка в Москву рейсом 103  14 марта 2017 года. В дороге мой багаж был утерян. Я незамедлительно обратилась на стойку розыска багажа и заполнила соответствующие документы. Багаж обещали искать и найти. Прошла почти неделя. Я постоянно общаюсь с работниками службы розыска багажа по электронной ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Безразличное отношение к пассажирам

Жалоба №157

Плотников Андрей Сергеевич
2017-03-18 00:36

17 марта я должен был улететь из Казани до Нижневартовска с пересадкой через Москву рейсом 1195 в 20 час 55 мин! Рейс задержали по вине аэрофло...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №158

Инна
2017-03-15 13:12

Такой текст мною отправлен в претензии Аэрофлота. Я участник программы корпоративная лояльность . 13.03.2017 ГОДА Я ПОКУПАЛА 11билетов в грецию и обратно, через сайт. При внесеннии паспортных данных мною было допущена ошибка в поле имя, аместо Елена я указала Анна. Я звонила в этот день в вашу компанию,для вопроса как исправить данную ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №159

Аноним
2017-03-15 12:46

СЕГОДНЯ 15 МАРТА 2017г.   Я 13 марта  купила билеты через сайт аэрофлота до Спб на 23.03.2017г. обратно 25.03.2017г....Но так как обстоятельства изменились, мне требуется еще один день находиться в Спб. Позвонила в Аэрофлот, попросила поменять мне билеты на 26.03.2017г. СЕГОДНЯ 15 МАРТА 2017г.!!! То есть до вылета мне 7 дней! ПОЧЕМУ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Абсурд
Аэрофлот Позор!
Беспредел
Дурят людей

Жалоба №160

максим
2017-03-09 15:00

Совершал полет по маршруту Москва Хабаровск рейс 1712 . 08 марта 2017 Багратион. Самолет очень старый и отвратительный. Не работает медиасистема во всем самолете. Полет занимает более 7 часов и медиасистема просто необходима. Не работает личная подсветка пассажира,по всему самолету, то есть и читать невозможно.Не работает кнопка вызова стюардессы, во всем ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №161

Виктор
2017-03-09 04:15

Здравствуйте! Уважаемая авиакомпания Аэрофлот. Пользуюсь Вашими не дешевыми услугами регулярно и всегда считал вас на высоте, однако совсем недавно я столкнулся с кучей нюансов, которые изменили полностью мое мнение о Вас. И так начну с ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №162

Светлана
2017-03-08 01:16

01.03. провожала подругу,гражданку Нидерландов.Мы прибыли в аэропорт Мурманск(Мурмаши) до начала регистрации.Сначала мы встали в очередь на регистрацию,но так как времени было достаточно и подругу провожал еще ее пожилой отец(85 лет),то решеили подойти на регистрацию позже и присели в кафе там же в зале ожидания.Через некоторое время мы вышли по...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
цена не соответствует качеству и количеству

Жалоба №163

Сущук Николай
2017-03-03 16:18

 Суть моей претензии заключается в следующем - 03.03.2017 г. оформил авиабилет на сайте "Аэрофлота" по маршруту Москва-Ташкент и обратно. При введении букв на латинице в поля, ошибок в написании латинских букв мною допущено не было, в...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безответственная компания
Безответственность
безразличие к клиентам

Жалоба №164

елена
2017-03-03 11:51

летели из Дубая. транзит.  Дубай-Москва Москва-Н.Новгород 22.02.2017 вещи остались на таможне в Москве .Крайними оставили нас!Вещи до сих пор там!что делать?

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №165

Аноним
2017-02-25 17:27

Сегодня отправила ребёнка-подростка с Владивостока в Москву рейс su 1703,так как я сама работник аэропорта и знала,что в самолете достаточно св...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!

Жалоба №166

Михаил
2017-02-22 22:19

На мой богаж закрылась посадка,из за того что пришлось опаздывающее время стоять в общей очереди,и мне даже не обьявили о том,что я опаздываю!!!не о...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Нет стойки регичстрации опаздывающим

Жалоба №167

Елена
2017-02-20 10:38

Никогда ещё в аэрофлот так отвратительно себя не вёл. С таким мы сталкиваемся впервые! 

20 февраля 2017 года. Рейс SU 2040 Москва- Загреб вылет 9:00. В 8:20 Пассажиров посадили в автобус. Автобус полный. На улице холодно. Долго стояли в автобусе, 1 час ездили по полям в душном,  холодном автобусе. Через 1час 15 минут приехали обр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
Безответственность
безразличие
безразличие к клиентам
ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!

Жалоба №168

Ирина Лукьянова
2017-02-18 20:39

Сегодня, 18 февраля 2017 года, вылет из Москвы в Волгоград рейс в 11.40. Автобус в Москве подъехал к трапу и все пассажиры ломанулись в самолет. А мы, с детьми ,оказались в хвосте очереди. Т. К . Боялись быть затоптанными. Ветер, а мы всех ждали, а все потому, что не было стюардесс  перед  трапом, которая должна была регламентировать  очередь и порядок , что входит в их обязанность...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №169

Tatiana
2017-01-24 17:16

Здравствуйте!
Меня зовут Абель Татьяна Витальевна, я сейчас живу и работаю во Франции, в городе Париж. Недавно получила право на работу и мне дали задание для журнала "ГЕО"- фотографии о жизни в Сибири. Теперь мне нужны регулярные командировки в Россию, т.к. моя цель показать на моих фотографиях миру Россию.
Я воспольз...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №170

Гражданин РФ
2017-01-23 16:40

Обратилась в приемную генерального директора с просьбой помочь по одному вопросу, дать контакты, девушка по имени Кристина сказала, что она не справ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №171

ВАЛЕРИЙ
2017-01-19 01:16

Добрый день,

Я даже не знаю с чего начать писать мой отзыв и одновременно жалобу. Был куплен билет, полет в одну сторону прошёл нормально, полет обратно был из города Оренбург в Франкфурт с пересадкой в московском аэропорту Шереметьево. Рейс из Оренбурга был задержан на 4 часа, что соотвественно...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
!
Аэрофлот Позор!
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА

Жалоба №172

Аноним
2017-01-18 17:47
Бонусная программа -это просто безобразие какое то!!Как идиот...летаете..летаешь..25000 миль нужно накопить...каждый год..чтоб была хотя бы серебряная карта..Если на следующий год не налетали...то ку-ку ,серебро переходит в базовую.В чем прикол то этой бонус ной карте?!! И так у меня лет 10..с начала регистрации карты аерофлот. К сожалению я не могу летать дру...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №173

Нурия
2017-01-16 16:34

Я, являюсь постоянным пассажиром, данной авиакомпанией  "Аэрофлот". Прошу Вас разобраться со сложившейся не приятной ситуацией по отношению ко мне и к моему мужу. 

12.01.17 у нас был вылет авиакомпанией "Аэрофлот", в 5 утра, рейсом SU2536. З...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
без ответственная компания
Бездействие сервисной службы
Безразличие и некомпетентность
ХАМСКИЕ И ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЕ ДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКА
Хамство
Хамство администратора
хомят

Жалоба №174

Аноним
2017-01-15 07:05

Ето самая ужасная авиакомпания которой я когда либо пользовался. Компания обманивает, для того что бы присвоить народные денги. Есть доказательство.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №175

Аноним
2017-01-15 01:18

Нельзя провозить мопсом.. просто возмутительно!!!!!!!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №176

Аноним
2017-01-13 06:21
Купили 2 билета Петропавловск Камчатский -Москва-Санкт-Петербург транзитом на 12 января 2017 года. Из-за не погоды рейс 1730 с Москвы отправили на запасной аэродром в г.Хабаровск. 13 января рейс с Москвы прибыл раньше,чем наш с Хабаровска. Почему такая не справедливость люди которые не виноваты,что погода была плохая. Пр...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА
безразличие к клиентам

Жалоба №177

Данил
2017-01-12 22:05
Интересно, как так получается, что билет из Уфы в Сочи стал стоить 15.500+ руб.? Буквально неделю назад он стоил 4.5-5 т.р. Да и если лететь через Москву то выходит не больше 5 т.р., т.е. если лететь в 2 раза дальше выходит в 3-4 раза дешевле, почему такая не справедливость? На сколько знаю Россия пытается продвинуть отдых внутри своей страны, но как в ней...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №178

Артем
2017-01-12 16:23

Летел 7.1.17 Новосибирск-москва-тель авив, задержка на час Новосибирск Москва, потом задержка 18 часов Москва тель авив, никаких условий не предоставили, раза два тр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №179

Жанна
2017-01-12 14:41

Я летела 7 января 2017 года рейсом Аэрофлота SU0025 Санкт-Петербург - Москва. По прилету сообщили, что багаж задерживается и время выгрузки неизвестно, в связи с техническими проблемами Аэрофлота. Я прождала 1 час в перегруженном зале выдачи багажа , люди ждали по 2,5 часа. На с...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
Аэрофлот Позор!
Безответственная компания
безразличие к клиентам

Жалоба №180

Валентина
2017-01-11 10:09

Я летела 10.01 2017 года Краснодар Сургут в Москве потеряли мой багаж там у меня таблетки которые мне нужно принимать срочно Сегодня 11 января багажа не кто за это в отв...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бездействие сервисной службы
Безответственная компания
Безответственность

Жалоба №181

Маргарита
2017-01-09 19:35

Летели 5 января 2017 из Воронежа в Милан через Шереметьево. По прилету в аэропорт Мальпенза оказалось, что нашего багажа нет. И нас было немало. Но еще больший шок: на обратном пути мы столкнулись с той же проблемой. Багажа - НЕТ! Это система? Как это остлеживает уважающая себя компания? 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №182

Аноним
2017-01-09 14:39

В конце июня моя мама летела по маршруту Владивосток-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Владивосток. Началось все с того, что ее обратный рейс был отменен и ей предложили другой, вылетающий на следующий день. То есть купив билеты заранее и все спланировав, моя мама тем не менее была вынуждена в последний момент искать отель. Но и...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №183

Надежда
2017-01-09 13:44

Летела рейсом SU1218 08.01.2017 из Москвы в Пермь, самолёт отправили без багажа, сказали доставят ориентировочно завтра, прилетели, а аэропорту собрали заявления и дали номер телефона, кото...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Аэрофлот Позор!
БАРДАК и НЕТ РЕЗУЛЬТАТА

Жалоба №184

Аноним
2017-01-09 13:04

Просто адская поездка! Номер рейса SU2578 вылетал из Шереметьево терминал D 8 января в 10:55. В -37 градусов мороза, нас заставили ехать на автобусе до самолёта. Так как я постоянный клиент аэрофлота и имею серебряную карту, заранее бронирую хорошие места около выхода. В -37 сидеть минут 20-30 сидеть и мёр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №185

куликовская
2017-01-08 21:25

Хотелось-бы  заметить, что я летаю аэрофлот.  Меня  не обижает задержка или не вкусная еда. Меня обижает то, что служащие не смотрят за багажом я летаю транзитом и у меня постоянно  багаж не до летает . Мне говорят что его не успевают перегрузить. Привозят конечно с доставкой на дом спасибо. Но я не могу к...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
не спам

Жалоба №186

Анастасия
2017-01-08 13:01

Самая ужасная авиакомпания 

юге дай Бог кому то через неё летать

мои родители опоздали на транзитный рейс из за того что самолёт из...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №187

Светлана
2017-01-07 23:00
Рейс 2619 из Брюсселя прибыл 05.01.2017. В салоне ряд 18 места D E Fбыл забыт шарф дизайнерский, черный. Сразу обратились в камеру хранения не востребованноого багажа. Однако, бортпроводники шарф не передали. Тесть присвоили его себе. Прошу наказать виновных и вернуть мне шарф....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Возврат забытой вещи

Жалоба №188

Анна
2017-01-07 21:55
Испорчен отдых! Сначала отложили рейс на три часа, потом, по прилету в Москву целый час держали в самолете, не было свободного гейта, теперь ждём багаж...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №189

Аноним
2017-01-07 11:20

06.01.2017 самолет Аэрофлот летел из Москвы в Оренбург,прилетел 05.00,багаж потеряли,07.01.2017 в 14.00 багажа нет!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
Аэрофлот Позор!

Жалоба №190

Елена
2017-01-04 21:34

Здравствуйте ! Вчера был перелёт из Петербурга в Анапу через Шереметьево, из-за халатности работников в Пулково  потерялся багаж! Чемодан стоял...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Грубят
жалоба
НАКАЗАТЬ
Отвратительно
отвратительное обслуживание
плохая работа
Аэрофлот Позор!

Жалоба №191

Марина
2016-12-30 22:59

Добрый вечер! 28.12.2016 г. я не смогла вовремя пройти регистрацию на рейс Москва -Белград по причине огромной очереди, в которой находились пассажиры разных направлений. Работниками не был...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №192

Любовь
2016-12-30 06:48

В своей рекламе Аэрофлот поздравляет с Новым годом. Прямой рейс Париж-Москва : потерянный багаж, который никто не ищет, и даже если найдут, все продукты в нём пропадут. Спасибо за подарочки!

везде захватили монополию: регистрация, службы ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Потерянный багаж

Жалоба №193

Елизавета
2016-12-28 11:57

28.12.2016 Простояла в аэропорту  Шереметьево к стойке регистрации 25 минут, всего работало 5 стоек на которых регистрировали 6 рейсов, об окончан...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
азрофлот не выполняют своих обязательства
без ответственная компания
Грубое отношение

Жалоба №194

Аноним
2016-12-24 02:12

Хочу поставить в известность и пожаловаться на представителей авиакомпании Аэрофлот аэропорт Толмачево Новосибирск Зайкова Юрия Петровича и Лаева Бо...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №195

Токарева Елена
2016-12-23 12:29

Опоздали на регистрацию рейса на 3 минуты,эти 3 минуты мы стояли в очереди к регистрационной стойке....сотрудниками не было объявлено ,что регистрация заканчивается...и мы соответственно эти 3 минуты просто не узрели т,к. очередт не была длинной....ни один из сотрудников не пошел нам на встречу и не предложил альтернативы...купили н...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №196

Аноним
2016-12-21 10:45

после прилета из ньюорка нужно было переехать в другой терминал на следуий рейс который должен был улететь через 3часа. я не успела т.к. не был предоставлен автобус. пришлось покупать новый бидет старый пропал. кто должен возместить ущерб?

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Бездействие сервисной службы
Безответственная компания
безразличие
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
грубиянство
грубиянсто
Грубое отношение
грубость
Наплевательское относятся к своим клиентам
Нарушение договора
Нарушение закона о правах потребитей
нарушение прав потребителя
не возвращают деньги
не возвращают деньги !!!
не дорожат своими клиентами
не доставляются мелкие почтовые отправления
Не торопятся помочь клиенту
не умение приносить извинения клиентам.
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
некомпетентны сотрудники
некомпетентный сотрудник
неуважение
Плохое обслуживание
азрофлот не выполняют своих обязательства

Жалоба №197

Аноним
2016-12-20 13:04

Когда в офисах авиакомпании аэрофлот Мурманска начнеться продажа авиабилетов по впд? Я не могу приобрести билет с Мурманска до Хабаровска на январь ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №198

Сергей
2016-12-11 15:32

Летел рейсом из Нью-Йорка 9 декабря 2016 года SU-103 худшего обслуживания не видел. Стюардесса Ольга дважды забывала принести обед, на моё место без моего согласия посадили другого пассажира, а завершением стало отсутствие багажа. 

 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №199

Дэнис Фазлул Бакиевич
2016-12-09 00:08

Пожалуй худшая компания на рынке авиа перевозок( хуже только победа)

купили билет на 12 12 2016 хотели на 12 01 2017. сказали что переформление билета стоит 4 000 р. 

очень занимательно.. с учетом что билет на 12 12 2016 стоит 2500 и на 12 01 17 стоит тоже 2500 

следует вопрос..... за что 4 000 р? 

к солву звон...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
грубиянство
грубиянсто
Грубят
Дурдом
Жадность заведующей
жалоба
Абсурд

Жалоба №200

Игорь
2016-12-08 00:55

Летел рейсом Москва-Якутск 29 сентября компанией "Аэрофлот" с аэропорта Шереметьево.Прилетел в город Якутск 30 сентября.При получении багажа,как оказалось чуть позже,в наличии не было,они остались в столице нашей родины.Представители аэропорта города Якутска сказали, что это не редкое явление в "Аэрофлоте".Вообщем ждал я и не только я один,таких колл...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №201

Анастасия
2016-12-04 21:07

02.12.2016 года рейсом 6644 возвращались из Дюссельдорфа в Петербург. Класс эконом. Ряд 9. Чтобы было понятно, это совсем рядом с бизнесс-классом. В нашей группе была беременная девушка. Ей, к несчастью, понадобилось выйти в уборную в тот момент, когда проводники с тележкой и едой еще не успели проехать весь самолет. Пройти в уборную эконом- класса девушке с животом было весьма проблематично и она ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Беспредел

Жалоба №202

Евгений
2016-12-02 13:08

При регистрации на данный рейс нам за наши бонусы (которые с нас были списаны!) комфорт заменили на бизнес, но премиальные бонусы так и не начислили...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №203

Аноним
2016-11-22 12:11

19 ноября мы летели из ростова-на-дону в новый уренгой трансферным рейсом через москву. Получив багаж в Уренгое увидел что мой чемодан разбит !!! По характеру повреждений можно с уверенностью сказать что его кидали и не раз и причем с немалой высоты, так как саморезы вырваны с "мясом" ,  пов...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
плохое обращение
скотское отношение к багажу

Жалоба №204

Алексей
2016-11-20 14:47

19 ноября 2016 года у меня был стыковочный рейс Питер - Москва - Сахалин. Прилетел из Питера в Москву, аэропорт Внуково, (регистрация была!)и я благополучно шел на посадку. Пока шел к посадке по коридору, сотрудник компании Аэрофлот при этом меня видел (это&n...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
Наплевательское относятся к своим клиентам

Жалоба №205

Аноним
2016-11-19 08:41
Рейс su 1713 хабаровск-москва 19 ноября 2016. Рейс задержан на час. На борту очень выпившие граждане Украины обсуждают, как что-нибудь бомбануть. Ведут себя очень громко и некрасиво. Обращение к бортпроволникам не дело результатов. В такой компании лететь 7 часов. Еще не вщлеиели. Спасибо....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №206

Сергей
2016-11-16 04:17

Рейс Москва-Владивосток SU-6481 12.11.2016 отказали принять в багаж упакованных в термокороб аквариумных рыбок с вет.справкой, в итоге- 8000 рублей выкинуты на ветер, рыбки умирают в аэропорту.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №207

Елена
2016-11-15 12:26

Рейс Москва -Брюссель SU2168 
Заказала кошерную еду примерно за месяц до вылета, по факту полёта, сказали что на моё имя ничего не заказан...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №208

Павел
2016-11-10 18:55

Сейчас 18.50.....согласно билету я должен вылететь в 18.15...., я не то что нахожусь в самолете...., я сижу в аэропорту и жду прилета самолета...., что улететь из Калининграда... интересно  сло будет наказано? Это я к Аэрофлоту обращаюсь! 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Я летаю аэрофлотом

Жалоба №209

Альбина
2016-11-03 09:58

22 октября 2016 года самолёт из Дели прилетел  без вещей. Багаж забыли погрузить. Никто не проверил.
Каждый день звоню в отдел по розыску багажа. Багаж прилетел другим рейсом. Неделю его растомаживали. Прошла вторая неделя. Звон каждый день, обещают доставить в Вологду. Началась третья неделя. Интересно, через год я ег...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №210

Марина
2016-10-29 20:00

Хотела бы сказать, что Аэрофлот люблю, уважаю, летаю часто и выбираю преимущественно его. Я профессор и прилетала участвовать в местной конференции для врачей г.Кемерово. Улетала обратно в Москву  29.102016.  В АЭРОПОРТУ г Кемерово при прохождении через контроль (Рейс SU 1451, который вылета...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
грубость в г.Кемерово

Жалоба №211

Екатерина
2016-10-21 09:57

А почему интересно не обязательно моё имя? Типа совсем плевать кто вам пишет???? Дрессируйте своих тупорылых стажеров лучше!!! Уже не в первый раз, ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №212

Нестерова
2016-10-18 05:04

За полгода купили билеты у аэрофлота.на стойке регистрации узнали что летим россией.почему???? Нас никто не предупреждал.почему переплатив деньги мы должны лететь не пойми какой авиакомпанией?  Продаете билеты дороже так и возите своими самолетами а не компаниями хуже по обслуживанию.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
жалоба

Жалоба №213

Елена
2016-10-14 23:09
Сегодня летела рейсом из Москвы в Сочи. При посадке прощалась с жизнью, получила очень сильный стрес! Когда самолет шел на посадку всю время очень сильно балтало ужасно! Когда уже прям над полосой планировали, очень сил...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №214

Александр
2016-10-14 11:23

Я летел Аэрофлотом из  г. Челябинск через Москву в г. Мадрид. Мой Челябинский рейс был задержан на 2 часа, в результате я опоздал на стыковочный рейс Аэрофлота. 

Ну ладно подумал я, полечу другим рейсом,  однако  следующий прямой ре...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
Наплевательское относятся к своим клиентам
нарушение закона
Неприличный сервис
несоблюдение закона
отказ возврата денег
Хамское отношение
Хамство

Жалоба №215

Шахнис Ольга
2016-10-04 15:43

Я летела 1.10.16.Из Пулково/Санкт Петербург/ в Израиль /Бенгурион.Прошла регистрацию как положенно.Прошла все остальные проверки.И пошла на посадку.Т.как я первый раз вылетала из пулкова я растерялась.Нужно было прой все дьютефри.Расстояние не маленькое,а потом посадки в самом конце.Пришла последняя и тут ужас,что началось...Девушка  которая стоит на контроленачала издевать...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №216

Аноним
2016-10-02 12:19

Аэрофлот не только нарушает права пассажиров, но и проявляет дискриминацию по отношению  к своим сотрудникам (крепостным рабам). Согласно Кодексу корпоративной этики п.3.8 " "Аэрофлот" уважает основные права и свободы работников, предоставляет равные возможности и гарантирует работникам защиту от лююбых форм дискриминации, как это определено действующим законодательст...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
.

Жалоба №217

Аноним
2016-10-02 12:19

Аэрофлот не только нарушает права пассажиров, но и проявляет дискриминацию по отношению  к своим сотрудникам (крепостным рабам). Согласно Кодексу корпоративной этики п.3.8 " "Аэрофлот" уважает основные права и свободы работников, предоставляет равные возможности и гарантирует работникам защиту от лююбых форм дискриминации, как это определено действующим законодательст...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №218

Аноним
2016-10-02 10:56

Аэрофлот не только нарушает права пассажиров, но и проявляет дискриминацию по отношению  к своим сотрудникам (крепостным рабам). Согласно Кодексу корпоративной этики п.3.8 " "Аэрофлот" уважает 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №219

Юлия
2016-09-26 00:24

Билет был куплен за 5 месяцев до полёта.Как говорится,ничего не предвещало.Прибыли на регистрацию в Симферополе заблаговременно,на стойке нам сказали:у вас проблемы с билетом,обратитесь к представителю компании.Там уже стояла куча орущих людей,которым,как и нам с мужем,сообщили,что за ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам
Беспредел

Жалоба №220

Аноним
2016-09-23 23:22

Мой вылет SU 1352 из аэропорта Шереметьево был перенесён на больше чем 4 часа, мне дали ваучер на 490 рублей на пропитание. В Шереметьево бутылка воды стоит 150 рублей по меньшей мере, о каком пропитании идёт речь. Я буду всеми силами стараться чтобы не лететь этой компанией. 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №221

Владимир
2016-09-23 21:35

Отменили рейс в 19.20 и перенесли его на 02.55 следующего дня, а у нас чартер в 04.20 и мы не успели в Тунис в отпуск. На обращение по телефону какая-то девушка оттуда посоветовала воспользоваться "альтернативным" транспортом. Интересно каким?

А рейс отменили, вероятно, что в Москве, откуда летел к нам город самолет не набрали ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам

Жалоба №222

елена
2016-09-20 20:44

Летала  многими авиакомпаниями Мира. Но такого ужасного отношения к пассажирам не видела никогда. 19 сентября в 22-40 должны были вылететь из Ставрополя в Москву. Самолёт не прилетел,сказали,что из-за плохих метео условий пилот принял решение садится на запасной аэродром,то-есть в Минводах. Вылет должен быть в 22-40,а сообщили ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
безразличие к клиентам
бесполезность охраны
Беспредел

Жалоба №223

Наталья
2016-09-10 23:49

Летела рейсом 5691 Нов осибирск-Владивосток. Прилетела во Владивосток 10 09 2016г,  в 6-30 утра.Пошла получать багаж. Ждала около часа,затем сообщили,что багаж летит другим рейсом через Хабаровск,прибудет где-то в 9-30 утра.Заверили,что в этот же день будет доставка.Действительно,около часа дня позвонили,уточнили адрес и сказали ожидать доставку...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам

Жалоба №224

Аноним
2016-09-10 05:58
У меня вылет был бронирован на 9 сентября Волгоград -Москва. Приезжаем с ребенком на такси и нас в списках не оказалось. Я начала возмущаться мне ещё ответили грубо , что я не полечу сегодня. Стал спрашивать билеты прилета которые оставила дома, потом паспорт рус и загран чтоб сравнить мою фамилию мол может фамилии не сходятся. А в 10-00 утра вылет с Москвы . стал...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №225

Виталий
2016-09-09 07:57

08.09.2016 г. в г. Симферополь проводились какие то учения, все рейсы были задержаны на различное время! Наш рейсАЬ должен был вылететь на Москву в 8:45  08.09.16&nbs...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам
Беспредел
Не спешат помочь клиенту

Жалоба №226

Елена
2016-09-07 02:51
Моему возмущению нет предела! Рейс su 1623 Семферополь Москва 06.09.16., летела с маленьким ребенком до года. Всем деткам раздавали подарки, как было озвучено от компании Аэрофлот, нам не дали т.к. мой ребенок маленький и я ему должна была объяснить, что к сожалению нам не положено! Стюардесса объяснила тем, что в подарке много мелки...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
безразличие к клиентам

Жалоба №227

вера ивановна
2016-09-03 00:01

30 августа этого года я планировала перелёт Гамбург -Самара компанией Аэрофлот. 12 июля 2016 г забронированы рейсы. Со мной собака, ПОСЛЕ того, как получено разрешение на перевозку собаки, билеты были выкуплены. 18 июля аэрофлот по телефону сообщает, что наш перелёт не может быть осуществлён из-за наличия на маршруте неотапливаемых самолётов, при этом...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
жульничество
несвоевременное решение проблем

Жалоба №228

Георгий
2016-08-26 16:51

Четно говоря, часто летаю аэрофлотом и очень этой компанией доволен. Косяки бывают у всех, но они стараются следить за сервисом. Но вот отделение аэрофлота во Франкфурте меня один раз "убило". И это ещё в Германии, где люди привыкли к определённому уровню обслуживания.

Сломался при перелёте чемодан, ну что ж бывает. Любезно приняли заявление и рекомендовали восполь...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Незаконные действия
неуважение

Жалоба №229

Аноним
2016-08-26 11:54

Только авиакомпания "Аэрофлот" может испортить ваше впечатление от отдыха!!! Дважды отменяли рейс!!! А в день вылета проинформировали об э...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №230

Анна
2016-08-25 06:29
Летели рейсом Петропавловск-Камчатский - Москва. Оставила на борту косметичку. Косметики немного, тысяч на 10. Вечером вернулись в Шереметьего для полета в Питер и обратились в камеру хранения забытого багажа. Оказалось, мою сумочку так и не принесли с борта( Я, конечно, куплю новщую косметику, но крайне неприятно, когда все стюардессы улыбаются и...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Забытые вещи стюардессы забирают себе

Жалоба №231

Дмитрий
2016-08-14 14:11

Добрый день! Прошу принять во внимание, что находиться в здании аэропорта Южно-Сахалинска в летнее время невозможно. Очень душно и некомфортно, кондиционеры не справляются. Ожидание посадки в накопителе проходит весьма мучительно. На данный момент много пассажиров летит с вахты, запахи оставляют желать лучшего, духота и вонь доставляет неудобства. Прошу принять...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Беспредел
всё плохо
жара 30
нанесения вреда здоровью

Жалоба №232

Дмитрий
2016-08-14 14:11

Добрый день! Прошу принять во внимание, что находиться в здании аэропорта Южно-Сахалинска в летнее время невозможно. Очень душно и некомфортно, кондиционеры не справляются. Ожидание посадки в накопителе проходит весьма мучительно. На данный момент много пассажиров летит с вахты, запахи оставляют желать лучшего, духота и вонь доставляет неудобства. Прошу принять...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Беспредел
всё плохо
жара 30
нанесения вреда здоровью

Жалоба №233

Михаил
2016-08-13 22:35
Онлайн регистрация, почему схема салона выбрать место не соответствует действительному салону воздушного судна рейс из Симферополя в Москву 14.08.16 в 14.10 Россия....
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №234

Стелла
2016-08-12 16:52

Только возмущение.Прибижала на регистрацию за 3 минуты до окончния.В 9:17.Так как попали в аварию,пока ехало такси ,в итоге опаздали на регистрацию.Я понимаю они не могут так ждать каждого,но я же опаздала на регистрацию,а не посадку.Пока она своим важным видом пыталась найти в сп...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Бездействие сервисной службы
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №235

Кристина
2016-08-10 23:54
часто летаю Воронеж—Москва... Было бы удобно Аэрофлотом, но цены совершенно неадекватные. Другими компаниями 7800 туда и обратно, аэрофлотом 7600 в одну сторону......
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №236

сергей
2016-08-07 18:56

Мы заплатили компании Аэрофлот совместно с покупкой билетов на самолет , страховку Альфа-Страхования.и билеты на Аэроэкспресс

Нам прислали электронный билет на полет и электронные многоцелевые документы на страховку и проезд в Аэроэкспресс. самих билетов на аэроекспресс и полисов страхования в сообщении не было.

Мы обратили...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Мошенничество

Жалоба №237

Аноним
2016-08-05 23:12

Черти одним словом

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №238

Евгений
2016-08-05 08:08

Летели бизнес-классом (4 человека, места 1A,1C,1D,1G) рейс SU274 03 августа москва-пхукет. Это был ужас!!! Часто летаю аэрофлотом, но такого еще не видел.

Все началось со сломанного кресла (1D), оно не раздвигалось, раскладывалось, в общем, полностью сломанное. Когда об этом сказали старш...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №239

Григорян Роксана
2016-08-05 01:48

Здравствуйте. Какими авиакомпаниями только не летала но в вашей постоянно получаю чемоданы в ужасном состоянии. Мы же не с одноразовыми пакетами летаем и не с китайскими баулами.., а платим приличные деньги за чемоданы.  Разберитесь пожалуйста. Спасибо. 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №240

Елена Малова
2016-08-02 05:38

Приобрела 2 билета на самолет Аэрофлота 2382 на 1 августа 2016 . Заказ был оплачен 22 мая 2016г. На регистрацию 1 августа2016 года явились за 2,5 часа до рейса Москва- Женева. Нам было отказано в регистрации и заявлено, что мест нет.

Мы летели в служебную командировку, и в результате мой муж опоздал ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №241

Аноним
2016-07-27 20:48

Меня интерисует из чего складываются цены на билеты? Почему в мае билет стоит 22 тысячи на двоих до Южно-Сахалинска в августе 40 тысяч, вы что улучш...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №242

светлана
2016-07-20 15:59

5 июля 2016г летели из Афин в Москву рейс 2111,из двух чемоданов фирмы самсонайт(не бьющиеся) испортили два(у одного откололи ручку,у второго раскол...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
порча имущества

Жалоба №243

светлана
2016-07-20 15:53

5 июля 2016г летели из Афин в Москву рейс 2111,из двух чемоданов фирмы самсонайт(не бьющиеся) испортили два(у одного откололи ручку,у второго раскол...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
порча имущества

Жалоба №244

Галина Щербакова
2016-07-17 06:26

С 13 на 14 июля этого года мы с дочерью летели по единому билету,забронированному в авиакомпании Аэрофлот,рейсом Мадрид-Москва(Шереметьево)-Ростов-н...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №245

Лилия
2016-07-14 23:57

Рейс SU 3901 Шанхай-Москва,бронь 7YZKIF

После приземление обнаружили свой чемодан в разломанном виде,считаем данное обращение с багажом не при...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №246

Анонимно
2016-07-13 15:59
Хочу рассказать про то как работает сменна номер четыре в ПАО Аэрофлот ОНОВС ДНОП ГМОВС, начальник смены Корнилов Алексей Юрьевич. Смена отвратительна т.к бригадиры все его родственники или под халимы, в этой смене работает его сын и брат ( бригадир VTS) которым идут поблажки, уходят они с работы тогда когда им угодно, причем работу свою возлагают на тех кому им угодно. Просим вас госп...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
нет администратора
Савельеву

Жалоба №247

Аноним
2016-07-12 14:20

Летели трансфером из Нового Уренгоя в Санкт-Петербург ч/з Москву 26.06.2016. рейс 1523, 0018. Мало того что из Москвы рейс задержали на 1,5-2 часа. Возмущает другое, один из двух чемоданов, не был упакован, просто закодирован. Приехав, визуально пропаж не заметили. Но сегодня, дочь открыла свои коробочки 3 шт с серебром. Они все пустые!!!!!!! Это надо же вскрыть замок, открыть пакеты с одеж...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №248

Сергей Николаевич
2016-06-28 12:50

Добрый день! Я Васютин Сергей Николаевич, хочу выразить свое недовольство по поводу Вашей авиакомпании "Аэрофлот". 
23.06.2016 года в 11.55 я должен был вылететь из города Хабаровска в аэропорт города Москва (Внуково), но по непонятным причинам рейс был задержан и мы вылетели 23.06.2016 г. в 16.30 их аэропорта города Хабаровска, а прилетели в г. Москва в 18.30.&nbs...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
халатность

Жалоба №249

Елена
2016-06-27 19:14
Полный беспредел. Призываю писать в ФАС любителей животных, которые возят их с собой. С июля 2016 года повышают цены на провоз животных с 2,5 до 3,750 тыс.рублей Москва-Питер. 3,750 это минимальная цена билета на данное направление, если успел купить. Если собака летит у меня в переноске на коленях поче...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Беспредел

Жалоба №250

Елена
2016-06-27 18:25
Аэрофлот зажрался. Продают билеты на рейс 19-40 СПБ-Москва (заметьте очень удобное время перелета) за неделю плюс/минус отменяют и предлагают 17-20 (рабочее время) или 21-20 (как-то уж...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Беспредел
бракованный товар
испорченный товар
Не качественный товар
Обман

Жалоба №251

Ольга
2016-06-07 19:09

Возмущает тарифная политика Аэрофлота. 

Некоторое время (конец 2015 года - начало 2016 года) пользовалась рейсами Уральских Авиалиний, по маршруту "СПб-Оренбург". В один конец билет стоил примерно 5600...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Недовольство тарифной политикой

Жалоба №252

Николай
2016-06-07 12:48

Летел рейсом аэрофлот. Сдал рюкзак в багаж. По приезду домой обнаружил недостачу в багаже - зарядка и наушники для айфон исчезли.

 

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №253

Irina
2016-06-01 22:27

08 мая 2016, на рейсе Аэрофлот по маршруту Хабаровск -Москва был оказан некачественный сервис на борту, а именно: отказ при вызове бортпроводника ( ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие
Безразличие и некомпетентность
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Некомпетентность сотрудников
Отказали в обслуживании
плохой сервис
халатность

Жалоба №254

Оксана Орлова
2016-06-01 17:22

Я купила билеты на сайте anywayanyday за три месяца. Сейчас мне пришла смс и голосовое сообщение на телефон что мой рейс перенесен с 10-ти часов на 20.30. В связи с тем, что я лечу с 2-мя маленькими детьми, мне совершенно не подходит...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие
Безразличие и некомпетентность
Беспредел
вместо должных действий делают замену на своё усмотрение
равнодушие

Жалоба №255

Ирина
2016-05-31 10:09

Отправила дочку с бабушкой рейсом 5690 Владивосток Новосибирск и хочется объявит благодарность экипажу, а именно стюардессе этого рейса который лете...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №256

Аноним
2016-05-27 15:46
Я в шоке от цен на перевозку животных. Мы с ребенком летим с камчатки до самары, детский билет стоит 6 тыс а собака которая весит 1 кг билет стоит 8 тыс. Это как так? ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №257

Анна
2016-05-23 16:29

Мною, Ляпуновой А.С. в августе 2015 г. были приобретены авиабилеты ПАО «Аэрофлот» по маршруту Москва-Анталия-Москва. Вылет 01.01.2016 и прилет 10.01.2016: №№ билетов 5552117466846 (стоимостью  29964 руб. - приобретен напрямую на сайте ПАО "АЭРОФЛОТ"), 5559348549316 (стоимостью 23078 руб. - приобретен на сайте ООО "ТИКЕТС РУ"), 5559348549315 (стои...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
безразличие
Безразличие и некомпетентность
Нарушение закона о правах потребитей
неклиентоориентированные
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Некомпетентность сотрудников

Жалоба №258

Андрей
2016-05-19 11:36

Прошу пояснить в связи с чем были повышены тарифы на перевозку животных в самолетах Аэрофлота. Так с 17.05.2016 года провоз домашних животных и в салоне и в багажном отсеке из Владивостока Якутска и других городов Дальнего Востока до Москвы стоит в одну сторону 10000 тысяч и столько стоит билет в одну сторону на человека. Только место дом...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Нарушение закона о правах потребитей

Жалоба №259

Юлия Шугайлова
2016-05-08 07:29

Прошли с Аэрофлотом реальный ад! И до сих пор не можем понять, что за аферу с нами провернули и как нас кинули! Были куплены билеты через tickets.ru на рейс Аэрофлота Москва-Тбилиси на 30 апреля вылет 16:40. За день пришло уведомление: Ваш рейс отменён. Предлагаем другой рейс в 22:10, просим подтвердить. Подтвердили, квитанцию получили. Садимся за 24 часа регистрироваться он-Лайн, а нам выходит, что ре...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Беспредел
Глобальное мошенничество

Жалоба №260

Аноним
2016-04-26 20:55

Где вы находите стюардесс? Это же ни в какие ворота.. С нарушением дикции, с незнанием английского языка. Летел Москва-Шанхай , стюардесса Наталья Николаева как наши в рот набрала , когда наклонилась ко мне спросить что я буду пить - от самой разило спиртным.  Изза таких как она летать вашими авиалиниями больше не хочется. Английски...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Беспредел

Жалоба №261

Аноним
2016-04-23 22:47

Здравствуйте , хотелось бы пожаловаться на отношение персонала к клиентам. Летела 22 апреля Прага-Москва. Половина самолёта были иностарнцы , и ,естественно , они не понимали русского языка , да и английский у них был на плохом уровне. Стюардессы проявляли нетерпеливость , раздражительность, дерганность. Никакой вежливости! Если ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №262

Сергей
2016-04-23 11:59

Постоянно летаю бизнес классом Петербург - Сочи и обратно.Каждый раз к багажу прикрепляют бирку "priority",но ни разу багаж не пришел хотя бы одним из первых.Последний раз конкретно - последним!!!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
предоставление несуществующих услуг

Жалоба №263

Ольга
2016-04-20 16:48

 

Представительства ПАО «Аэрофлот»

в  г. Краснодаре Старший диспетчер по продажам Голда Елизавета 

Десять дней пытаюсь добиться вразумительного ответа от старшего диспетчера по продажам в Красно...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №264

Екатерина
2016-04-20 12:37

Суть проблемы такова:  Забронировали с мужем два билета от компании Аэрофлот в Чехию, на отпуск, думали поддержать "Рашин эирлайнс&qu...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
отказ возврата денег

Жалоба №265

Светлана
2016-04-18 00:10
16.04.2017 студенты Санкт-Петербургской консерватории летели рейсом Гамбург-Санкт-Петербург. При посадке в аэропорту Гамбурга сотрудница компании Аэрофлот придралась в ручной клади. Формально она была права: баян ручной работы, провозимый одним из студентов, весит больше 10 кг., но сдать его в багаж невозможно, т...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Хамское отношение

Жалоба №266

дороднов
2016-04-17 19:45

нет информации об окончании регистрации.нет объявления для опаздывающих что могут пройти регистрацию без очереди в каком то пункте регистрации.обезличенные пункты регистрации на рейсы т.е. "внутренние рейсы" с24по40.предупреждения об окончании регистрации нет ни где. на электронных терминалах не всегда есть работники .нет иформации что номер брони набирается только 4 первыч знака на электронных тер...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №267

шифро
2016-04-16 14:54

16 апреля 2016 года был отменен рейс 505 тель- авив Москва...без обьяснитель ных причин 300 человек  вынуждены выйти из самолёта,,,выкинут багаж  и выставлен из зала аэропорта весь народ в том числе дети. Гостиница ..душ...транспорт и прос...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность
Нарушение закона о правах потребитей
что противоречит правилам работы с Представителем. Убедительная просим разобраться с сложившейся ситуацией

Жалоба №268

Александр
2016-04-04 11:00
Перед вылетом рейсом 1011 Аэрофлота из шереметьево в калининград испытал сразу унижение, безразличие. Очередь на регистрацию общая на все рейсы и пассажиры не укладываются до окончания регистрации. Я оформил электронную регистрацию. Когда я подошел к стойке регистрации сотрудник долго беседовал с различными сотрудниками, чтобы забра...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №269

Александр
2016-04-04 10:59
Перед вылетом рейсом 1011 Аэрофлота из шереметьево в калининград испытал сразу унижение, безразличие. Очередь на регистрацию общая на все рейсы и пассажиры не укладываются до окончания регистрации. Я оформил электронную регистрацию. Когда я подошел к стойке регистрации сотрудник долго беседовал с различными сотрудниками, чтобы забра...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Безразличие и некомпетентность

Жалоба №270

Ярослав
2016-04-03 01:22

Работать Аэрофлот стал безобразно. Летел из Пекина в Пермь, через Москву, рейс из Пекина на 55 мин. вылетел позже, на 40 мин. опаздал в Москву, об отмене рейса в Пермь SMS пришла позно: за 7 часов до вылета рейса (пришла бы на 1,5 часа раньше был бы смысл поехать к друзьям, а так получилось, что ехать 4,5 часа туда - обратно, чтобы на 2 часа заеха...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ
Некомпетентность сотрудников

Жалоба №271

Альфия
2016-04-01 14:08

Билеты Актау (Казахстан) -Москва- Актау покупали за 2 месяца.  Из Москвы 27 го марта должны были вылететь  в Актау. Все рейсы  в Казахстан, их в тот день было 7, были отменены. Сотрудники аэропорта вели себя некомпетентно и не спешили нам помочь. Гоняли из одного терминала (F-D) в другой, расстояние между ними 1800м. Особенно хочу отм...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников

Жалоба №272

Наталья
2016-03-28 01:23

Я просто в шоке от обслуживания пассажиров! Оплатила покупку билетов через Евросеть. Вчера 26 марта должна была вылететь в Казахстан, но из-за отмены рейса все планы коту под хвост! Сотрудники компании навели смуту и ввели в заблуждение, вместо того чтобы обменять билеты предложили вернуть денежные средс...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Не спешат помочь клиенту
Некомпетентность сотрудников
Обман
Обман покупателей
обманывают
отказ возврата денег
Плохое обслуживание

Жалоба №273

ibsv.ru
2016-03-21 20:30

Аэрофлот скурвился похоже скоро разорится. Сайт не работает телефоны не поднимают. В телефон можно только долбится как дятел и тогда будет удача, Цены задрали.

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №274

Александ
2016-03-21 17:36

  1. С 18 февраля не могу войти в личный кабинет, его заблокировали и не разблокируют 0087446203 , позвоните кто нибудь из руководства устал п...
    Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №275

Аноним
2016-03-18 18:23

 здравсствуйте, уже особо не хочется писать.

Скажите сколько времени надо еще потратить чтоб дозвонится до вас ожидая уже 15 мин..Напрашивается вопрос действительно ли вам так важен нашь звонок?????

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:

Жалоба №276

Елена Колесникова
2016-03-16 23:02

Я много лет летаю за границу  компанией Аэрофлот, всегда предпочитала нашу компанию всем зарубежным, хотя летала еще Чешскими линиями, Гречески...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №277

Анастасия
2016-03-16 13:22

В этом году (2016) разница между стоимостью льготного авиабилета дальневосточникам  и стоимостью обычного билета составила 600 рублей...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Обман покупателей
Льготный билет
субсидии

Жалоба №278

Сергушин Вячеслав Констанинович
2016-03-15 17:49

Здравствуйте! 2 января 2016 года я купил билеты    онлайн Москва -Сочи и обратно .С вылетом в 8-50 3 июня , обратно 16 июня . Пришла смс, что рейс отменён. Я сразу позвонил на горячую линию.спросил , что могу ли отказаться.Мне сразу , сказали, что да и спросили паспортные данные, не объяснив, что рейс просто заменён на 1 час позднее, и что я не куплю биле...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №279

Аноним
2016-03-06 10:05
Почему такое скотское отношение к детям инвалидам у компании?Надо наконец уже остановить этот беспредел компании... : 6 Марта компанией был отложен рейс 6 марта,воскресенье SU1353 Воронеж-Москва из за погодных условий .Мать с ребенком инвалидом по этой причине не смогла улететь в Гамбург на лечение ребенка,отложили полет на 7 марта так как в Мосвке не усп...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Не спешат помочь клиенту
Плохое обслуживание

Жалоба №280

Аноним
2016-03-06 09:52
Почему такое скотское отношение к детям инвалидам у компании?Надо наконец уже остановить этот беспредел компании... : 6 Марта компанией был отложен рейс 6 марта,воскресенье SU1353 Воронеж-Москва из за погодных условий .Мать с ребенком инвалидом по этой причине не смогла улететь в Гамбург на лечение ребенка,отложили полет на 7 марта так как в Мосвке не усп...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Не спешат помочь клиенту
Плохое обслуживание

Жалоба №281

Евгений
2016-03-05 19:04

Аэрофлот поразил отменой рейса 1320 Москва-Мурманск 5.03.16! (А в ноябре 15 года рейс Мурманск-Москва был задержан отправлением часа на 3, о чем компания снова оповестила заранее. Возникает вопрос: не подгоняет ли Аэрофлот рейсы под свои собственны...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
derektora nada uvolit
цена не соответствует качеству и количеству

Жалоба №282

Злоказов Дмитрий
2016-03-03 12:28
Купил билет на рейс за два месяца, оплатил бонусами, за два дня отменили рейс, замену, подходящую мне не предлагают, и, ВНИМАНИЕ, бонусы тоже не вернут...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
испорченный товар
Мошенничество
Обман
отказ возврата денег
Плохое обслуживание
так как это стало нормой.

Жалоба №283

Дмитрий
2016-03-02 13:16

Дважды на рейсе Москва-Бангкок (31 января туда и 26 февраля обратно - 9 часов полета) "не хватало" горячего мясного блюда для пассажиров. Причем, в рейсе  26 февраля (№ 271, вылет в 10.15 из Бангкока) я был в 16 ряду, т.е. в начале салона. Но мне было сказано, что "новозеландское мясо кончилось три ряда назад" и что они вообще "имеют право заменять блюда". Так что...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №284

Екатерина
2016-02-29 19:19

Добрый день!
Очень хотелось незамедлительно оценить работу , общение , а главное поведение сотрудника вашей организации Данилова Алёна Владимир...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Хамское отношение

Жалоба №285

Аноним
2016-02-20 11:52

Уважаемые дамы и господа !старайтесь не выбирать а/к аэр..на дальние дистанции если вы летите эконом.ЭтО ужас!!самодовольные сотрудники , относятся к людям как к животным...не считают вас за людей в экономе! (может я на такой состав попала, но это было ужастно ! ) теперь по порядку....Летели из Бангкока 10.02.16. в первом салоне эк...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №286

Марина
2016-02-17 15:36

Мы заплатили компании Аэрофлот совместно с покупкой билетов на самолет  билеты на Аэроэкспресс и медицинскую страховку Альфа-Страхования.

Нам прислали электронный билет на полет и электронные многоцелевые документы на страховку и проезд в Аэроэкспресс. Ни полиса медицинского страхования, ни сами билеты со штрих кодом на Аэроэкспресс нам НЕ прислали (со страховкой мне надо было на следующий д...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Мошенничество
Обман
Статья 159.4. Мошенничество в сфере предпринимательской деятельности 1. Мошенничество
сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности

Жалоба №287

Ирина
2016-02-11 23:11
11.02.16 20:48 Ирина Месяц назад сделала глупость и бронировала и оплачивала билеты Спб-Москва-софия и обратно для себя и сына 15 лет через колл центр Аэро...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Мошенничество
не верно обрабатывают заказы( каверкают) а из-за этого я теряю деньги
Не спешат помочь клиенту
Некомпетентность сотрудников
отказ возврата денег

Жалоба №288

Аноним
2016-02-07 10:54

Отвратительный сервис. Пропустил один сегмент, автоматом прошёл отказ по дальнейшим рейсам. Это уже грабительство. 

Но поразило отношение на стойке перед посадкой. Сотрудник позвонил в службу со словами: здрасте, тут у меня проблемный пассажир, отказался от рейса (хотя я не отказывался), теперь решил лететь, мы ведь для ТАКИХ ничего не можем сделат...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников
Плохое обслуживание
цена не соответствует качеству и количеству

Жалоба №289

Ан
2016-01-30 02:40
30 января 2016г был отменен рейс в г Краснодар, 3 часа гоняли от стойки к стойке, сотрудники авиакомпании проявляли полное безразличие, до конца не объ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №290

Ан
2016-01-30 02:40
30 января 2016г был отменен рейс в г Краснодар, 3 часа гоняли от стойки к стойке, сотрудники авиакомпании проявляли полное безразличие, до конца не объ...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №291

Аноним
2016-01-09 13:15

Перед тем как приехать в аэропорт позвонили по телефону в Аэрофлот ,чтобы узнать как оформить не габаритный багаж.Ответ был такой в длину не должен превышать 2метра и ширина 30см ,стоит 50 долларов. В итоге приехав в аэропорт и оформив багаж нам объявили другую информацию длина 158, стоит это 150евро(11250руб). Абсурд!!! В действительности багаж стоит 4000р...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников

Жалоба №292

Нет
2016-01-02 13:51

Впервые столкнулись с тем, что возврату купленный билет не подлежит, что мне сказали только в колл-центре, то есть до этого ни в одной квитанции или...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Мошенничество
Обман

Жалоба №293

Аноним
2016-01-01 13:38

Пидарасы они!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №294

Ольга
2015-12-30 02:22

Встречали 27 декабря в Воронеже дочь. Она летела из Симферополя в Воронеж с пересадкой в Москве. Когда стали входить пассажиры, у 8 человек оторваны ручки в чемоданах. Что же это за " гоблины" работают на погрузке багажа? Да, может и тяжело грузить, но никто не заставляет идти на эту работу. Надо везде быть чело...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохой персонал

Жалоба №295

Ольга
2015-12-30 02:22

Встречали 27 декабря в Воронеже дочь. Она летела из Симферополя в Воронеж с пересадкой в Москве. Когда стали входить пассажиры, у 8 человек оторваны ручки в чемоданах. Что же это за " гоблины" работают на погрузке багажа? Да, может и тяжело грузить, но никто не заставляет идти на эту работу. Надо везде быть чело...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №296

Ольга
2015-12-30 02:21

Встречали 27 декабря в Воронеже дочь. Она летела из Симферополя в Воронеж с пересадкой в Москве. Когда стали входить пассажиры, у 8 человек оторваны ручки в чемоданах. Что же это за " гоблины" работают на погрузке багажа? Да, может и тяжело грузить, но никто не заставляет идти на эту работу. Надо везде быть чело...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:

Жалоба №297

Наталья
2015-11-30 09:46

 Добрый день, хотела бы рассказать о работе сотрудников в арэпорту города Нижневартовск.

29.11.2015 года я должна была улететь из Нижневартовска в Москву. Пока добрались до аэропорта оказалось регистрация закончилась пять минут назад. На мою просьбу связаться с начальником мне ответили отказом. Сказали из за меня одно...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Отказали в обслуживании
Плохое обслуживание
Плохой персонал

Жалоба №298

Рафис
2015-10-25 19:29

экипаж авиакомпании аэрофлота похоже "недоедают и нищенствуют" если уже дошло до того что начали заниматься хищением у пассажиров. авиарейс SU 512. дата 24 октября 2015г. Москва -Тегеран. прилет в 2-25 час. я лично пострадал. мое место было 24С. предпоследний ряд. располагаясь на это место я уложил вещи на верхнюю полку. при этом стюард находился в проеме зоны служебной команды (эки...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохой персонал

Жалоба №299

Андрей
2015-07-26 18:50

Абсолютное безразличие к пассажирам. Рейс  Москва-Иркутск авиакомпании Аэрофлот, по расписанию в рабочем режиме вылетел из аэропорта Шереметьево , посадка по плану должна была быть  местного времени в аэропор...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №300

Георгий
2015-07-23 20:44

Я летел рейсом Аэрофлота  из Москвы в Женеву. Нас было четверо - двое взрослых и 2 детей старше 2 лет, т.е. с полноценными билетами. У нас было 2 чемодана, весом 32 и 33 кг. В сумме 65 кг. При регистрации сотрудниками Аэрофлота было подсчитано, что по каждому месту у нас превышение нормы, и я вынужден был заплатить 300 евро - по 150 евро с каждого чемодана. Объяснили, что в Аэроф...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №301

Татьяна
2015-07-20 06:15

Ничего не изменится в работе компании Аэрофлот.Это огромная махина людей-винтиков, с которой невозможно справится.Чем больше гигант, тем сложнее с ним бороться.Пытаюсь вернуть денежные средства по неиспользованному билету.Компания нагло игнорирует зконодательсвтво РФ и все"тянет" с возвратом денег.Но я упрямая и буду идти до конца эпопеи, не взираю ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №302

Нина
2015-07-15 08:25

я должна была лететь компанией ” Аэрофлот 'с Казани до Москвы.Возле самолёта стало понятно что мы летим на ЯКе компанией Татарстан, пассажиры начали возмущаться, на что мы услышали мол тот самолёт сломался.И реально было страшно потому что этот ЯК-консервная ба...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №303

Ольга
2015-07-12 10:59

Жалоба на Аэрофлот!!!

Хамское поведение сотрудников представительства данной компании в Венеции.
Неуважительное обращение с клиентами.

После написания сообщения на открытую линию аэрофлота, нас же еще и обвинили, что мы пытались без очереди куда-то там пролезть.

Вы видели когда-нибудь того, кто пытал...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №304

Наталья
2015-07-02 08:11

Взяла билеты на самолет авиакомпании "Аэрофлот" москва-краснодар (туда и обратно). Прибыла на регистрацию вовремя, но мне вежливо ответили, что регистрация окончена и меня не зарегистрировали, хотя я и понимала, что регистрация все еще идет и до начала посадки на самолет много времени, спорить все ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №305

Аноним
2015-06-11 02:24

Сегодня  я должна была улететь по рейсу Москва Калининград в 10:25 но не понятно по какой причине не объяснив толком ситуацию сказали что я уле...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №306

Зоя
2015-06-03 04:07

У меня никогда не было претензий к бортпроводникам Аэрофлота, к самим полётам тоже, в этом плане всё гладко.
Но что это за выходки такие: отменять рейс по своим причинам, не смотря на то, что погода более чем лётная!
Задержка - более 4-х часов. В итоге объединяют 2 рейса, а людям мест не хватает, говорят: "Осталось ещё 3 места, В...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №307

Анна
2015-05-26 21:50

Ну а сегодня Аэрофлот очередной раз отличился! Я отправила с мужем своего кота из Новосибирска в Берлин, через Москву. Так вот они его забыли в Москве на борт погрузить! При этом мужу в Берлине ещё и нахамили и чуть ли не послали! Но слава богу всё закончилось хорошо- кот прилетел 4 часами позже. Но опять же для него и так перелёт это стресс, а тут ещё лешнии 4 ч...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №308

Евгения
2015-05-23 18:52

Скажите мн, авиакомпании не позаботятся о дополнительных экипажах.самолетв Томске сел, а в Москву не полетел, т.к. экипажу нужен отдых!Я все понимаю, безопасность прежде всего, но ведь экипаж могли сменить отдохнувшими, "свежими" профессионалами!А нам отдых не нужен?! Столько нервов и денег тратишь на единственный в год период отпуска, а тут так...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №309

Ирина
2015-04-27 07:13

 мы всей семьёй собрались лететь отдыхать. Вылетали из Шереметьево, заночевали в Химках, чтобы не стоять в пробках. Выехали за час до начала регистрации. Их Химок до Шереметьево мы ехали 2, 5 часа!!! у стойки регистрации стояли за 5 минут до окончания самой регистрации. Девушка за стойкой взяла наши билеты, посмотрела на рейс уточнила время вылета и попроси...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №310

Игорь
2015-04-17 16:30

Прилетел аэрофлотом из Милана, багаж не прилетел, по информации прилетел на следующий день, но аэрофлот не может мне его доставить в г.Кострому, где я проживаю, уже две недели.Жду до сих пор!

...
Полный текст жалобы
Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №311

Аноним
2015-04-09 23:44

оплатил билет из Москвы в Уфу онлайн, пришло письмо, что все нормально, деньги исправно сняли. Зашел в проверку бронирования - стоял статус "подтвержденный" и все такое. Сегодня, за день до вылета, решил проверить еще раз, ну мало ли. В итоге в бронировании - ноль информации о полете. Звоню в справку. Мне в о...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №312

Владимир
2015-04-08 19:10

 мы с женой приобрели билеты Сочи-Москва-Сочи в аэрофлотовском офисе продаж на улице Роз, 61а. На руки нам выдали маршрутные квитанции пассажиров , где не был обозначен терминал вылета из аэропорта Шереметьево. Пассажиры мы неопытные, о существовании нескольких терминалов не ведали, поэтому вышли из автобуса там, где...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №313

Наталия
2015-04-06 04:54

нами были куплены 4 билета москва-венеция. Брали билеты по тарифу, предусматривающему бронирование мест. Места были забронированы 7А, В, С+8C, бронь была распечатана и после оплаты билетов в кассе на Арбате получен ваучер с указанием забронированных мест. 
 мы хотели зарегистрироваться на свой рейс и оказалось, что у нас уже...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №314

Майя
2015-04-01 07:45

Это было самое ужасное завершение отпуска. Я должна была вылететь из Хошимина, однако уже при регистрации в посадочном талоне время посадки на борт было плюс полчаса. Дальше - больше. С опозданием на час нас посадили на борт и п...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №315

Неля
2015-03-23 00:07

Здравствуйте! Летела рейсом Аэрофлота Москва-Сургут. Время в пути более 3 часов. На борту нам пообещали сделать все возможное, чтобы наш полет прошел хорошо. Предложили горячий ужин. Первым рядам можно было выбирать рыбу, мясо, курицу. Где-то с 18 ряда осталось только мясо. Я сидела в 27 ряду м...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №316

Светлана
2015-03-21 05:23

В аэропорту Шереметьево компания аэрофлот устроила единую регистрацию для всех рейсов.Из за скопилась огромная очередь.В очереди стоят люди которым вылетать через пять часов и люди, которым вылетать через час.Всем известно какой русский народ...Попросили пропустить..было множество недовольных откликов. Из за этой очереди опоздали на пять минут на регистрацию ..Не смогли...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №317

Ольга
2015-03-18 23:18

Ну, к равнодушию Российских компаний, даже тех, что притендуют на мировую конкуренцию и пытается поставить себя вровень с зарубежными компаниями тог...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №318

Адиля
2015-03-12 07:31

Я, Адиля, очень порожена отношением сотрудников компании "Аэрофлот" В г.Мин-Воды! В частности Главного представителя Левина Игоря Анатольевича и просто представителя Сарадовой Мариной Санверовной.2 сентября вечером прилетел мой племянник из Москвы по личным делам на выходные!Им е...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №319

Дарья
2015-03-03 13:46

Никогда еще не летала Аэрофлотом, решила попробовать. Зарегистрировалась на сайте в бонусной программе, забронировала билет, но почему-то платеж по карте не проходил. Я на их сайте новичок, поэтому не знала, что бронь билета сохранилась. Параллельн...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Некомпетентность сотрудников
Плохое обслуживание

Жалоба №320

Аноним
2015-02-20 04:58

Сегодня,, в аэропорту Нижневартовска, при регистрации на рейс до Москвы, неприятно удивлены "услугой" компании "Аэрофлот": ...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №321

Олеся
2015-02-18 19:02

Летели с города Сочи в Омск с пересадкой в Москве. Рейс из Сочи задержали на два часа, прилетели в Москву и побежали на рейс до Омска, когда начали проходить посадку нас не оказалось в списке пассажиров летящих этим рейсом. Как оказалось на...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №322

Анна
2015-02-01 16:28

Здравствуйте!!! Хотела бы рассказать правду про авиакомпанию Аэрофлот!!! так получилось что пришлось обратиться к авиакомпании за услугой сопровожде...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №323

Никита
2015-01-05 08:23

Задерживали регулярный рейс на ПОЛДНЯ (более 6 часов) из Москвы в Анталию!!! Это ведь даже не чартер, а регуляр! Никаких комментариев со стороны Аэр...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание

Жалоба №324

Оля
2015-01-01 11:09

Откровенное издевательство или
Наша проблема связана с возвратом билетов, которые мы имели неосторожность купить в Аэрофлоте. Билеты были куплены для мамы, но вылететь она, к сожалению, не смогла, т.к. была госпитализирована в срочном порядке. Мы надеялись на скорую выписку и поменяли билет на др. дату. Но и к новой дате вылета маму не выписали, мы решили билеты сдать. Тут и начал...
Полный текст жалобы

Ключевые недостатки:
Плохое обслуживание
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 327.