Жалоба №9749 на Билайн от 29 ноября 2017 года

В офисе на Тверской-Ямской (офис Маяковская) 18.11.2017 я оплатил остаток за роутер, который составил 1175 рублей. При оплате банковской картой сотрудник офиса Максим мне сказал, что платеж не прошел. Но деньги с карты были списаны, о чем я ему сказал и показал СМС. Он сказал, что в течение 5 минут деньги вернутся на карту, а пока, чтобы не ждать нужно оплатить ещё раз. Я оплатил и деньги с карты списались ещё раз. Через 30 минут я вернулся в этот же офис и сказал, что деньги на карту не вернулись. Максим мне дал свой номер т елефона (я просил номер офиса, но мне его не дали) и сказал, что если до вечера деньги не вернутся, то ему нужно позвонить. Деньги не поступили и я ему позвонил в районе 18 часов. Он сказал, что перезвонит мне? На мои звонки не отвечал. 23.11.2017 я повторно пришел в этот офис с распечатками из банка. Тот же самый Максим взял у меня весь пакет документов и сказал, что составил заявку и мне должны позвонить в течение 2-х дней, но т.к. звонка так и не было мне пришлось повторно ехать в тот офис (чёрт бы его побрал). 27.11.2017 я повторно (в третий раз) подходил в офис Маяковская. Мне очень неудобно добираться туда и я трачу время деньги на проезд (мне Билайн должен вернуть 1175 рублей, 330 рублей я уже потратил на проезд в данный офис).
До сих пор 29.11.2017 вопрос не решился.
Отвратительная работа сотрудника Азаренкова Максима вышеуказанного офиса, т.к. все три раза я общался именно с ним и он каждый раз издевательски говорит, что позвонить по данному вопросу в данный офис нельзя, а если вопрос не решится - приезжайте. Номер заявки мне не выдал, сказав, что у данной заявки номера нет.