ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №9722 на Tez Tour от 27 ноября 2017 года

Главная >> Турфирмы >> Tez Tour

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов

Мы приобрели тур в Израиль г. Эйлат на двоих на 7 ночей с вылетом 30.11.17 до 07.12.17 включительно. Подбирали под погоду, т.к. на этот период погода обещала быть шикарной +25+28 и солнце, лучшего и желать нельзя. Но радовались не долго. За два дня до вылета нам позвонили в разгар рабочего дня (но об этом потом) и сообщили, что рейс с вылетом в обратную сторону 07.12. отменили и причину назвать не смогли, просто отмени и все. Было предложено два варианта: поменять дату вылета с 30.11. на 03.12 и соответственно дату обратного перелета с 07.12 на 10.12.. или взять тур на 10 дней с доплатой. Все бы ничего, да только из-за того, что перелет плавно переносится на 03.12. погода резко ухудшается с +28 до +19 и в придачу небольшой дождь. Т.е. вместо трех дней солнечной и жаркой погоды нам предлагают три дня холода, смысл в отпуске. Плюс, ко всему прочему, отпуска люди берут заранее, у всех разные графики и предложение, что у Вас есть не более часа на принятие решения в разгар рабочего дня просто свинство. И еще это было аргументировано тем, что за нами якобы сохранится стоимость тура, т.к. билеты на 03.12. подорожали, можно подумать у них был бы другой вариант, это не наша вина, что снимают рейс и у людей отпуск испорчен. Нам от этого пользы никакой. При этом этот ущерб никак не компенсируется. А на предложение с нашей стороны компенсировать хотя бы проезд до аэропорта в одну сторону, тем более это предложение оговоривалось ранее представителем турфирмы, что по определенным дням (вторник,пятница,суббота) есть бесплатная доставка пассажиров до аэропорта, я жду ответа 2,5 часа, надеясь, что хотя бы эту мелочь смогут выполнить, но уже теряю и эту надежду. Также нет уверенности в том у менеджера турагенства, что не отсменят и рейс от 10.12. Конечно, при таком раскладе, никогда больше не воспользуемя услугами данной турфирмы, т.к. нет с их стороны даже намека на сглаживание сложившейся ситуации, понятно, что не их вина, что отменили рейс, но нужно быть людьми и относится по человечески, а здесь получается отношение наплевательское. Хотят, чтобы приняли решение в одну секунду, хотя столько нужно поменять, а сами заставляют ждать с пустяковым ответом по доставке до аэропорта уже более двух часов. Одним словом "безобразие". Неприятный осадок, отдых подпорчен, хотя при наших доходах выбираешься раз в 3-4 года, доход у всех разный. А менеджеры даже на элементарные вопросы затрудняются с ответом, действую по заученной схеме, по которой их обучают при устройстве на работу.

Ключевые недостатки:
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.