Жалоба №9713 на ВТБ 24 от 27 ноября 2017 года

Я Анисимов Сергей Васильевич 14.08.1960 г.р являюсь клиентом банка плачу кредит без просрочек .но 3.11.2017 я оплатил свой платеж 11.500  в 18.00 но этот день 3.11.2017 у меня со счета сняли 500 рублей в оплату штрафа ГБДД .у меня вопрос почему меня не уведомил банк о том ,что деньги с карты сняли и не хватает денег на счете в уплату основного платежа по кредиту .а сообщили только 26.11.2017 в 19.00 и позвонили на домашний телефон с угрозами и криками .хотя банк должен клиента уведомить заранее об этом чтоб не было просрочки .Банк ВТБ 24 не корректно разьяснил что произошло я своей вины здесь не вижу при этом начислили пеню за просрочку по кредиту и банк пытается испортить мою репутацию т.е кредитную историю перед банками .за что я плачу страховку 76000 рублей если такое хамское поведение со стороны банка  и его сотрудником .Прошу в этом разобраться пени мне вернуть на счет потому что оплата не обоснованная и эта вина банка .Прошу дать ответ в письменном и уведомить меня как клиента банка на мой личный телефон