Жалоба №9536 на ВТБ 24 от 14 ноября 2017 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Имею зарплатный счет в ВТБ 24, 14.11.2017 г. обратилась за получением карты, так как у старой закончился срок. В 11:03 получила талон на очередь, простой час наконец-таки подошла моя очередь. Получив карту,обратилась к сотруднику за получением логина и пароля от личного кабинета, пароль и логин выдали. При попытки зайти в личный кабинет выдает ошибку, а именно пользователь не зарегистрованн в онлайн банке. Повторно в банк обратиться не имею возможности, так очень далеко живу. Позвонил на горячую линию в 16:55 оператор даже не предложил восстановить пароль, и не смог соединить с отделением ВТБ24 расположенным в г. Красногорск, ул. Ленина, д. 25, так как у меня отсутствует информация о сотруднике банка который меня обслуживал(ФИО и внутренний номер), данная информация у меня отсутствует, так как ни у одного сотрудн ка банка не было бейджика с ФИО и должностью, позвонив в 17:06 на горячую линию, оператор хотя бы попытался помочь восстановить пароль. Хотелось бы чтобы вы разобрались в данной ситуации и предоставили ответ в установленный срок | |
| Ключевые недостатки: безответственные сотрудники Безразличие и некомпетентность жалоба
|
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|