Жалоба №9500 на Пятерочка от 12 ноября 2017 года
Голосование за жалобу.
 |
За: 0 голосов
|
 |
Против: 0 голосов
|
| Здравствуйте, сегодня совершала покупки в магазине пятерочка по адресу г. Челябинск ул. Копейское шоссе 1, проходя мимо витрины с бытовой химией, я несла в руке упаковку стирального порошка 3 кг и им случайно задела бутылку водки, стоящую на самой нижней полке, чуть ли не на полу, на стеллаже напротив, она упала и разбилась. Кассир подбежала ко мне с криками!!! о том чтобы я немедленно оплатила товар, который я случайно задела двигаясь в узком проходе, который к тому же был загроможден. Я и так уже шла на кассу с товаром, я сказала кассиру что я не обязана оплачивать за этот товар т. к. случайно его задела, на что она ответила что я обязана его оплатить, <у нас все платят>. Мне пришлось оплатить за эту бутылку, но считаю что она разбилась по вине магазина,т к стояла полка с алкоголем очень низко чуть ли не на полу, а напротив стеллаж с бытовой химией, почему так??? Не понятно. Выйдя из магазина я позвонила в службу поддержки пятерочки, сотрудник горячей линии Евгений уверял меня что я заплатила зря, он созвонился с директором и он сказал чтобы я вернулась в магазин, чтобы мне вернули деньги за случайно разбитый товар, а именно за бутылку водки. Я вернулась в магазин, позвала администратора, меня попросили подождать, я ждала минут 20 с маленьким ребёнком в коляске, после чего администратор сообщила мне что деньги НЕ вернут, т к это моя вина. Кто прав? И почему же кассир в грубой форме обязала меня платить? И вообще что кассиры решают такие вопросы? И почему же тогда по горячей линии говорят абсолютно противоположные вещи-что платить я не должна была и настоятельно рекомендуют вернутся в магазин за возвратом денег? Очень не довольна этой ситуацией, хотя являюсь постоянным покупателем в этом магазине, больше ходить туда не хочу из за грубости сотрудника и не возврата мне денег за случайно разбитую бутылку, в связи с вынужденной оплатой за неё... P.s. Сижу в декрете, получаю пособие 3500, на 117 рублей я бы лучше кашу купила ребёнку, а пришлось водку. | |
| Ключевые недостатки: |
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|