Жалоба №939 на Ростелеком от 07 февраля 2016 года
Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
|
|
Против: 0 голосов
|
По адресу днепропетровская дом 3 живу с конца октября. Первый месяц пользовалась ( не часто) без явных проблем. Конечно изначально я бы не выбрала этот провайдер, так как наслышанна об этой компании, но по этому адресу нет другого провайдера. В ноябре я попросила подключить мне обещанный платёж, потом я не могла разобраться с перечисление денег на счёт за интернет и мне нужно было уехать из города на пару недель. В офисе ( это ноябрь) я уточнила если я не оплачу за ноябрь я останусь должна за этот месяц. Мне ответили, что нет. Я всё хотела провести Wi-Fi и узнавала какие есть условия. Затем из-за "высокого интеллекта" сотрудников этой компании я решила поменять провайдер( тогда я не знала, что это единственный провайдер). Всё же в декабре я решила подключить Wi-Fi, для этого оплатила 450 рублей плюс по условиям покупки роутера у Ростелеком в рассрочку мне каждый месяц надо доплачивать вместе с абонентской платой. В декабре я узнаю, что у меня всё же висит долг за ноябрь пришлось доплатить, чтобы уже иметь интернет на момент подключения WI- fi и больше никогда к этому не возвращаться. С диспечером было оговоренно( так как я уже общалась с сотрудниками и не однократно жаловалась на их не внимательность) я чётко указала, что хочу самый дешёвый и в рассрочку( были цены по моему 1200 рублей, 1500 и самый дорогой точно 2100 рублей). После установки мастер предъявил мне подписать наряд, а в этом наряде указана сумма 2100 и единовременным платежом. Я надеюсь вы представляетё как я устала от них, я потребитель и хочу оплатить услугу и получать качественное обслуживание и должное внимание к своим жалобами если они есть. Не раз уже писала. Мне присылали ответ, где сказано, что проведён инструктаж. А по поводу роутера ответа нет, мне предлагают подождать 60 дней! Я понимаю что за это время аудиозапись телефонного звонка может быть " скорректирована". Пожалуйста помоги восстановить спрааедливость, в роспотребназор надзор уже обратилась. | |
Ключевые недостатки: Директора уволить Мошенничество Некомпетентность сотрудников Обман Очереди Плохое обслуживание Плохой персонал Не спешат помочь клиенту
|
|
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
|
|