ЖАЛОБЫ
Меню

Жалоба №939 на Ростелеком от 07 февраля 2016 года

Главная >> Провайдеры >> Ростелеком

Голосование за жалобу.
За: 0 голосов
Против: 0 голосов
По адресу днепропетровская дом 3 живу с конца октября. Первый месяц пользовалась ( не часто) без явных проблем. Конечно изначально я бы не выбрала этот провайдер, так как наслышанна об этой компании, но по этому адресу нет другого провайдера. В ноябре я попросила подключить мне обещанный платёж, потом я не могла разобраться с перечисление денег на счёт за интернет и мне нужно было уехать из города на пару недель. В офисе ( это ноябрь) я уточнила если я не оплачу за ноябрь я останусь должна за этот месяц. Мне ответили, что нет. Я всё хотела провести Wi-Fi и узнавала какие есть условия. Затем из-за "высокого интеллекта" сотрудников этой компании я решила поменять провайдер( тогда я не знала, что это единственный провайдер). Всё же в декабре я решила подключить Wi-Fi, для этого оплатила 450 рублей плюс по условиям покупки роутера у Ростелеком в рассрочку мне каждый месяц надо доплачивать вместе с абонентской платой. В декабре я узнаю, что у меня всё же висит долг за ноябрь пришлось доплатить, чтобы уже иметь интернет на момент подключения WI- fi и больше никогда к этому не возвращаться. С диспечером было оговоренно( так как я уже общалась с сотрудниками и не однократно жаловалась на их не внимательность) я чётко указала, что хочу самый дешёвый и в рассрочку( были цены по моему 1200 рублей, 1500 и самый дорогой точно 2100 рублей). После установки мастер предъявил мне подписать наряд, а в этом наряде указана сумма 2100 и единовременным платежом. Я надеюсь вы представляетё как я устала от них, я потребитель и хочу оплатить услугу и получать качественное обслуживание и должное внимание к своим жалобами если они есть. Не раз уже писала. Мне присылали ответ, где сказано, что проведён инструктаж. А по поводу роутера ответа нет, мне предлагают подождать 60 дней! Я понимаю что за это время аудиозапись телефонного звонка может быть " скорректирована". Пожалуйста помоги восстановить спрааедливость, в роспотребназор надзор уже обратилась.
Ключевые недостатки:
Директора уволить
Мошенничество
Некомпетентность сотрудников
Обман
Очереди
Плохое обслуживание
Плохой персонал
Не спешат помочь клиенту
Комментарии
Этоту жалобу еще никто не комментировал!
Добавить комментарий
Имя
Комментарий
Подтвердите, что это не спам
Время загрузки: 0 мс., Запросов: 6.