Жалоба №9363 на Связной от 02 ноября 2017 года

В компании Связной очень часто приобретаю товары,за последние пол года приобрела телефон IPHONE 7, так же приобрела почти за 6ть тысяч страховку от банка ВТБ, телефон в течении месяца отдала по дополнительной гарантии (страховой случай), Банк одобрил замену телефона на новый при этом я должна доплатить 6500 и дальше началось самое интересное в течении 90дней мне телефон так и не вернули, по истечению ремонтного срока я начала звонить на горячую линию,и каждый день мне отвечали что телефон мне отправили , а так же мне сказали о том что из за того что они задерживают мой телефон я могу не оплачивать 3% процента от 6500 за каждый просроченный день!Я оставила претензию о том что мой телефон задерживают, и никто мне не перезвонил,прошло уже 96 дней и телефон так и не пришёл я обратилась в банк ВТБ в котором так же отправили заявку почему телефон так и не поступил, более вам скажу Банк партнёр ВТБ от связного

так же не получил ответ, я снова позвонила в ВТБ и спросила сколько же мне придётся вернуть денег при получении телефона , в Банке сказали что в Связном меня обманули и никакие 3% мне возвращать не будут, так же оставила жалобу на то что меня обманули!И как обычно от связного ни я ни ВТБ не получил ответ почему сотрудник Связного меня обманул!Прошло уже кучу времени телефон свой я так и не получила , в ответ мне только говорят ждите! После того как я отдала телефон на ремонт я приобрела ещё один телефон так же в связном, о чём очень сильно пожалела! Ужасное обращение к клиентам, никакой обратной связи! и самое главное обман!!!!Больше никогда не буду обращаться в вашу компанию!И всем буду говорить о том что у вас ужасный сервис ,и ваши сотрудники нагло обманывают клиентов! ЖДУ ОТ ВАС ОБРАТНОЙ СВЯЗИ!!!ЕСЛИ ТЕЛЕФОН НЕ ПОЛУЧУ ДО 5.11.2017 БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР!!!!