Жалоба №9263 на Билайн от 25 октября 2017 года

Добрый день! я хочу оставить жалобу на салон связи Билайн в г. Долгопрудный пр-кт. Пацаева, 12Д 
Сегодня 25.10.2017 моя бабушка , а ей 80 лет пошла в этот магазин с просьбой просто увеличить громкость , с нее взяли 200 руб, чек при этом не выдали. Когда она вернулась с требованиями вернуть деньги, они стали над 80-ти летней бабушкой смеяться  и говорить вызывайте полицию. Я прошу разобраться в данном случае, тк бабушке за услугу не выдали чек, а это уже мошенничество по ст 159 !